非公開ユーザー
医院・診療所|経営・経営企画職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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迷惑電話対策に非常に役に立ちます
良いポイント
IVR(自動音声応答)を導入したことで、架電者に合わせた適切な音声案内ができるようになりました。迷惑電話対策にも非常に有効で、業務効率化と電話対応の負担軽減に大きく繋がっています。
改善してほしいポイント
現在の機能で非常に満足しており、特に不満や改善してほしい点は見当たりません。強いて言えば、今後AIによる通話内容の要約機能の精度向上や、他の業務ツール(CRM等)とのさらなる連携強化に期待しています。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
代表電話への架電はすべてSMSで問い合わ用メールアドレスでの対応に変更し、結果的には来院に繋がらない情報収集のためだけの長電話にスタッフのリソースが割かれることがなくなり、業務効率が格段に良くなりました。
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