MediaVoice

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MediaVoiceの製品情報（特徴・導入事例）

Name: MediaVoice
Brand: メディアリンク株式会社
Rating: 4.7 (4 reviews)

2025 年 03 月 11 日

MediaVoiceとは

メディアリンクの「MediaVoice」は、クラウド型のIVR（自動音声応答）サービスです。電話対応の自動化で24時間対応や顧客満足度向上を実現。柔軟なカスタマイズ性で、多様な業務効率化に貢献します。

受注や解約など各種受付業務をシステムで自動化したい、あふれ呼が発生した際に折り返し予約を自動受付したい、未入金の督促やアンケートなどの大量発信（アウトバウンド）を自動化したい、コールセンターの満足度調査を実施したいなど、あらゆる業種のさまざまな課題をIVRで解決するべく多彩なサービスをあらかじめメニュー化して取りそろえているため、必要最小限のコストで業務効率化を加速させます。

また、サービスラインアップには存在しない独自のIVRを構築したい場合にも、オーダーメイドにて個別に対応することが可能です。

さらに、MediaVoiceはコストメリットと高性能を両立させることに成功しており、月間100万コール以上でも安定稼働という卓越した実績を誇っているため安心してご利用いただけます。

MediaVoiceの運営担当からのメッセージ

椿知洋

メディアリンク株式会社職種：Marketing

「MediaVoice」は、単なる自動応答システムではありません。お客様のビジネスを深く理解し、最適なコミュニケーションを実現するパートナーです。

導入前は「本当に自動化できるのか」「顧客体験は損なわれないか」といった不安をお持ちの方もいらっしゃるかもしれません。しかし、ご安心ください。MediaVoiceは、きめ細やかなシナリオ設計と柔軟なカスタマイズ性で、貴社独自のニーズにぴったりと寄り添います。

たとえば、24時間365日の問い合わせ対応、繁忙期の入電対応、顧客ごとのパーソナライズされた情報提供など、多岐にわたる業務を自動化し、劇的な効率化と顧客満足度向上を両立します。

導入後には、「社員はより創造的な業務に集中できるようになった」「顧客からの評価が上がった」といった喜びの声を多数いただいています。

まずはお気軽にご相談ください。貴社の課題を丁寧にヒアリングし、MediaVoiceがどのように貢献できるか、具体的なご提案をさせていただきます。

MediaVoiceのお問い合わせフォームへ

ITreviewによるMediaVoice紹介

MediaVoiceとは、メディアリンク株式会社が提供しているIVR(電話自動音声応答システム)、ボイスボット製品。ITreviewでのユーザー満足度評価は4.7となっており、レビューの投稿数は4件となっています。

MediaVoiceのITreview最新受賞実績

Grid Award 2026 Winter IVR(電話自動音声応答システム)部門 Leader (3年連続)
受賞結果を見る
Grid Award 2024 Winter ボイスボット部門 Leader
受賞結果を見る

※Grid Awardの受賞実績は「総合部門」での受賞結果のみ表示しています

MediaVoiceの満足度、評価について

MediaVoiceのITreviewユーザーの満足度は現在4.7となっており、同じIVR(電話自動音声応答システム)のカテゴリーに所属する製品では7位、ボイスボットのカテゴリーに所属する製品では2位、となっています。

バッジ	満足度	大企業	中堅企業	中小企業
	4.7	4.7	-	-

レーダーチャート	価格	使いやすさ	サポート品質	導入のしやすさ	機能への満足度	管理のしやすさ
	4.1	4.3	4.5	-	4.5	-

※ 2026年02月16日時点の集計結果です

MediaVoiceの機能一覧

MediaVoiceは、IVR(電話自動音声応答システム)の製品として、以下の機能を搭載しています。

着信への自動応答

代表電話受付／サポート窓口などへかかってきた電話に対して、自動的にあらかじめ録音した音声メッセージ（あるいはテキスト読み上げ）を流し、相手のボタン操作などによって対応の振り分けなどを行う
発信での自動音声案内

営業活動やアンケート調査などで顧客リストへの発信を行い、自動音声での案内やデータ収集などを行う
コールフロー作成

電話着信／発信時の音声応答の流れ（フロー）や分岐を設定できる

MediaVoiceの機能と評価点はこちら

MediaVoiceを導入して得られた効果やメリット

ツールは導入するだけでなく、その後どんな影響があったのかが一番重要となります。では、MediaVoiceを導入することでどんな効果や、メリットがあるのでしょうか？実際に投稿されたレビューからその一部をご紹介します。

非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜その他一般職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ分からない

企業所属確認済

投稿日： 2022年11月02日

業務効率UPしました！！！

IVR(電話自動音声応答システム)で利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・業務効率UP
その理由
・IVR自動音声サービスを導入したことにより作業が止まることなく業務効率UPいたしました。
また、音声ガイダンスにて案内があるため
受電話対応・折り返しのご連絡をせずとも自動音声で完結する内容は対応しなくていいため時間削減に！
受電の放棄もなくお客さまのお電話に担当者からの折り返しすることができ、丁寧に対応することができております。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ分からない

企業所属確認済

投稿日： 2022年11月01日

とっても便利！

IVR(電話自動音声応答システム),ボイスボットで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・自動音声サービスで人件費の削減
・設定が簡単
・価格も安くてありがたい
その理由
・自動音声サービスをいれることで、受けなくても自動音声で完結する内容の電話を受ける必要がなくなり、受電人数が減った。
・ガイダンスの時間設定や休日の設定等、難しそうな設定が簡単にできました！