非公開ユーザー
情報通信・インターネット|営業・販売・サービス職|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 分からない
とっても便利!
良いポイント
優れている点・好きな機能
・自動音声サービスで人件費の削減
・設定が簡単
・価格も安くてありがたい
その理由
・自動音声サービスをいれることで、受けなくても自動音声で完結する内容の電話を受ける必要がなくなり、受電人数が減った。
・ガイダンスの時間設定や休日の設定等、難しそうな設定が簡単にできました!
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・カレンダー設定の際の複製や複数日選択ができるとさらに便れ
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その理由
・ゴールデンウィークなど、同じ休暇アナウンス設定を何日も入れるときに、同じ作業を何回もやらなくてはいけないですが、〇日~〇日や複製して日付だけ変える、などで簡単に設定ができたらもっと便利だなとおもいました !
・
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
受電の窓口が複数あるときに、自動音声で正しい窓口に繋ぐことができる為、お客様をたらいまわしにしたら、何度も待たせたりすることが無くなりました。
さらに、うけた電話が自分たちの担当商材のことなので、検索もしやすく、効率がいいいです!
検討者へお勧めするポイント
トライアルで一度使ってみて頂きたいです!
使いやすさはもちろん、パソコンが重くなることも無く、効率よく利用させていただいております。