MediaVoiceの価格（料金・費用）

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・カレンダー設定の際の複製や複数日選択ができるとさらに便れ
・
その理由
・ゴールデンウィークなど、同じ休暇アナウンス設定を何日も入れるときに、同じ作業を何回もやらなくてはいけないですが、〇日～〇日や複製して日付だけ変える、などで簡単に設定ができたらもっと便利だなとおもいました ！
・

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

受電の窓口が複数あるときに、自動音声で正しい窓口に繋ぐことができる為、お客様をたらいまわしにしたら、何度も待たせたりすることが無くなりました。
さらに、うけた電話が自分たちの担当商材のことなので、検索もしやすく、効率がいいいです！

検討者へお勧めするポイント

トライアルで一度使ってみて頂きたいです！
使いやすさはもちろん、パソコンが重くなることも無く、効率よく利用させていただいております。

改善してほしいポイント

直観的にも操作はある程度できますし、
わからない部分は丁寧にサポートいただいているので、
大きな不満はありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・業務の効率化
・機会損失減少
課題に貢献した機能・ポイント
・受電もオートコールも自動化で助かっています。

検討者へお勧めするポイント

受電業務の工数が減るだけで非常に助かっています。
外部委託している場合や、アルバイト、パートなど雇い業務に当たらせている場合は、大きなコスト削減につながると思います。（弊社は結構コスト削減ができました）

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・音声認識のテキストデータはダウンロードできるが、無言でも録音データが有る場合もある為、録音の有無もダウンロードデータで確認できるとなお良い。（件数確認のため）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・応対満足度について、現状把握ができた
　※但し、押し間違いや認識違いはどうしても一定数発生してしまう
・実施することによる応対への意識向上が図れた