非公開ユーザー
その他製造業｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
価格・質ともに満足
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・初期費用も手頃だが、ランニングコストも良心的。
・テスト運用の相談にも応じてくれ、短期間からテスト的な導入がしやすい。
・WEB上でガンダンス内容を自社で変更することもでき、レポーティングなどの管理画面も利用しやすい。
・音声認識にGoogleを利用しており、認識率が他のものと比べると高いので、検証に活用しやすい
・不具合かと思われる事象があり調査依頼したが、細かく検証のうえ回答してもらい、安心
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・音声認識のテキストデータはダウンロードできるが、無言でも録音データが有る場合もある為、録音の有無もダウンロードデータで確認できるとなお良い。（件数確認のため）
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・応対満足度について、現状把握ができた
※但し、押し間違いや認識違いはどうしても一定数発生してしまう
・実施することによる応対への意識向上が図れた
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