Surflyの製品情報（特徴・導入事例）

2018 年 09 月 20 日

Surflyとは

『Surfly』には、機能としてテキストチャットの他にビデオチャットも標準で搭載されているため、信頼関係の構築に欠かせない“お互いの顔の見える会話”も可能です。

『Surfly』の主な特長は下記の3つです。
■インストール・ダウンロード不要
お客さまはもちろん、オペレーターもダウンロードやインストールは一切不要です。セッションURLをブラウザで開くだけでWeb画面を共有できます。

■直感的に操作できるUI
操作パネルはとてもシンプル。PCに不慣れなお客様さまも直感的に操作できます。

■セキュリティも安心
画面共有されるのは共有したいWebページだけ。デスクトップ画面はもちろん、アプリの通知やブックマークも画面に表示されません。見せてはいけない、見てはいけない画面の「うっかり」表示を防ぎます。

Surflyの運営担当からのメッセージ

株式会社オーシャンブリッジ職種：マーケティング部

Surflyは、従来の画面共有ツールとは違い、ソフトウェアのダウンロードやインストールが一切不要で、ブラウザさえあればすぐにつながる手軽さや、対象のWebページのみを画面共有するため、デスクトップ画面やアプリの通知など「見せてはいけない」、「見てはいけない」画面のうっかり表示を防止しセキュアなコミュニケーションを維持できます。

また、参加者間でWeb画面の操作権限を交代できるため、テキスト入力やマーカーを用いた指示など、実際にそこに居合わせるかのようなインタラクティブなコミュニケーションをとることができ、結果として顧客満足度の向上に貢献することが可能です。

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ITreviewによるSurfly紹介

Surflyとは、株式会社オーシャンブリッジが提供しているオンライン商談ツール、その他カスタマーサポート製品。ITreviewでのユーザー満足度評価は2.8となっており、レビューの投稿数は3件となっています。

Surflyの満足度、評価について

SurflyのITreviewユーザーの満足度は現在2.8となっており、同じオンライン商談ツールのカテゴリーに所属する製品では19位、その他カスタマーサポートのカテゴリーに所属する製品では3位、となっています。

バッジ	満足度	大企業	中堅企業	中小企業
-	2.8	-	-	3.0

レーダーチャート	価格	使いやすさ	サポート品質	導入のしやすさ	機能への満足度	管理のしやすさ
	3.2	3.3	3.7	-	3.5	-

※ 2025年09月05日時点の集計結果です

Surflyの機能一覧

Surflyは、オンライン商談ツールの製品として、以下の機能を搭載しています。

ビジュアルコミュニケーション

PCなどのカメラ映像をライブ配信することで、自分の顔を見せながら（場合によっては、商談相手の顔を見ながら）商談を行える。音声通話に関しては、別途、電話を利用する
接続コードによる商談ルーム招待

商談相手は任意の接続コードをWebブラウザに入力するだけで、商談を開始できる
資料共有

営業に用いるPDF、Word、Excel、PowerPointなどのファイルを発信元と発信相手の双方でアップロード／ダウンロードでき相手に見せることができる
画面共有

自分が操作中のデスクトップ画面をそのまま相手に見せられる。提案している商材がサービスやソフトウェアの場合、リアルタイムで操作などを説明しながらデモンストレーションを実施できる
メモ／チャット

双方で書き込みできるメモ、もしくはテキストでのやりとりが可能なチャットを提供。声に出せない内容の伝達、議事録としての活用といった使い方ができる
トークスクリプト

事前に準備した営業トークのスクリプトを自分側の画面にだけ表示させられる
商談の録音

発信者の映像や音声デスクトップ画面、音声を録音、記録できる
モバイルデバイス対応

モバイルデバイスからでも客先とオンライン商談ができる
ユーザーごとの機能制限

ユーザーごとに「資料アップデート／ダウンロード」や「画面共有」といった機能の利用制限を設ける