会員管理システムのおすすめ10製品（全12製品）を徹底比較！満足度や機能での絞り込みも

会員管理システムの基礎知識

会員管理システムとは、自社サービスにおける会員情報のデータベースを作成・管理することに特化したシステムです。「データを誤って消す」「記録媒体に情報を映して持ち出す」といった、ヒューマンエラーの観点からエクセルを使った管理からクラウドへの移行が進んでいます。作業者の端末のローカルに保存しての個人情報の管理はセキュリティの管理からも事業リスクを伴います。そこで、セキュリティ対策を講じた専用システムでの運用を行うことでこうしたリスクを低減。さらに、怪異向けのメールやLINEでのコミュニケーションなど、ビジネス拡大に向けた機能を搭載していることも特徴です。もしまだエクセルで会員情報を管理しているようであれば、こうしたシステムの導入を検討してみてはいかがでしょうか。

会員管理システムの定義
・会員の情報を登録したデータベースを作成・管理する機能を有する
・メールやLINEなどを用いて各会員とコミュケーションをとる機能を有する

会員管理システムの機能一覧

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基本機能

機能	解説
データベース機能	会員の個人情報や属性、利用サービス、決済方法といった基本となる情報に加え、商品の購入履歴やサービスの変更履歴、問い合わせの履歴などを記録する。会員ごとの個別の情報を管理するだけでなく、性別や年代、住所などによる属性で絞り込みを行い、さまざまな分析に役立てることもできる。
会員サポート機能	運営側ではなく、会員側がマイページで自身の情報について確認できる機能。自身の購入履歴や登録している連絡先や住所、加入サービスなどが確認できる。また、問い合わせフォームを設置したり、会員に対して重要なお知らせを通知したりする場としても活用できる。
プロモーション機能	会員に対してメール配信やプッシュ通知を行い、商品やサービスの紹介、キャンペーン情報などを告知する。会員全員に同じ通知を行うだけでなく、年齢や性別、購入履歴からターゲットを絞って効率的にプロモーションを行うこともできる。