生成AI機能
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非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜社内情報システム（開発・運用管理）｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
脱レガシーを実現！圧倒的な伴走体制で代理店連携の自動化を達成
良いポイント
導入支援が非常に手厚く、単なるツールの提供に留まらない、パートナーサクセスの真摯な姿勢を感じます。特に、自社の運用に必要不可欠な機能が不足していた際も、要望を真摯に受け止めていただき、驚くべきスピードで実装・対応してくださいました。ユーザーと共にプロダクトを創り上げていくという柔軟な姿勢は、他社サービスにはない大きな魅力です。導入して終わりではなく、活用に向けた課題解決を自分ごととして一緒に考えてくれる点が心強いです。定着支援が丁寧なため、社内や代理店側での活用もスムーズに進んでおり、サービスのポテンシャルを最大限に引き出すための強力なバックアップを実感しています。
改善してほしいポイント
項目設定の自由度が高い分、登録時の入力不備を防ぐチェック機能（必須項目の制御や形式チェックなど）がさらに強化されれば、データの精度が向上し、管理側の工数削減につながると期待しています。現在は個別対応や今後のロードマップに含まれているかと思いますが、Salesforceをはじめとする主要CRM・SaaSとの標準連携機能が充実すれば、さらに活用の幅が広がるはずです。今後のアップデートを非常に楽しみにしています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
これまでExcelやメールで行っていた代理店との発注・案件管理をHiWayへ集約しました。これにより、HiWay経由で社内システムとシームレスに連携し、「納品業務の自動化」が実現、結果として大幅な業務効率化に成功しています。また、コミュニケーションのログがプラットフォーム上に一元化されたことで、個人に依存していた情報共有のブラックボックス化が解消され、組織として標準化された代理店マネジメントが可能になりました。
検討者へお勧めするポイント
他のPRMツールと比較しても「案件管理機能」の設計が非常に実戦的で、パートナー企業との双方向のやり取りをスムーズに完結できる点は大きな強みだと感じます。また、導入の決め手となったのは「開発チームへの信頼感」です。意思決定者自らがプロダクトの改善に深く関与しており、スピード感を持って現場の課題を解決してくれます。「自社開発を検討しているが、コストとスピードで悩んでいる」という企業には、迷わずHiWayをお勧めします。
