Hiwayの評判・口コミ 全23件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・シンプルなため、複数のパートナーに向けて活用した場合に管理しにくい点
・ユーザーごとのロール権限設定
今後期待すること
・営業スタッフ向けのAIによるロープレ機能や、資料をAIがレコメンドしてくれる機能

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・煩雑だった資料がHiwayに整理され、検索しやすくなり案件創出に貢献した
・パートナーの営業活動進捗が可視化され、課題が明確になった（傾向が見られた）
・案件管理のデジタル化の重要性を意識するきっかけになっている

検討者へお勧めするポイント

・直感的で操作しやすいインターフェース
・カスタマイズ性が高く、代理店ごとに管理できる
・ツール上のチャット機能で代理店とコミュニケーションできる

改善してほしいポイント

・権限・ロールをより細かく管理できるようにしてほしい。
・1アカウントで複数のワークスペースにログインできるようにしてほしい（1営業当たり多数店を担当する際に必要）
・AIの機能をどんどん拡張してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

既存のポータルサイトでは全ての販売代理店に対し一律の情報提供しかできなかったが、Hiwayは販売代理店ごとに掲載する情報を出し分けられるため、別途メールで配信する作業や問い合わせ対応にかかる手間が格段に減った。また、案件ターゲットを販売代理店とデジタルに共有し、双方が入力した内容がリアルタイムに反映されるため、電話やメールで確認する手間や抜け漏れも減り、案件状況の把握や個別支援をとても効率的に行えるようになった。

生成AI機能へのレビュー

5.0

AIが最新の企業情報を出力してくれるため、顧客訪問前の準備に要する時間を大幅に削減できた。 またAIが質問に対する答えを探してくれるため、問い合わせ対応が非常に楽になった。

改善してほしいポイント

項目設定の自由度が高い分、登録時の入力不備を防ぐチェック機能（必須項目の制御や形式チェックなど）がさらに強化されれば、データの精度が向上し、管理側の工数削減につながると期待しています。現在は個別対応や今後のロードマップに含まれているかと思いますが、Salesforceをはじめとする主要CRM・SaaSとの標準連携機能が充実すれば、さらに活用の幅が広がるはずです。今後のアップデートを非常に楽しみにしています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでExcelやメールで行っていた代理店との発注・案件管理をHiWayへ集約しました。これにより、HiWay経由で社内システムとシームレスに連携し、「納品業務の自動化」が実現、結果として大幅な業務効率化に成功しています。また、コミュニケーションのログがプラットフォーム上に一元化されたことで、個人に依存していた情報共有のブラックボックス化が解消され、組織として標準化された代理店マネジメントが可能になりました。

検討者へお勧めするポイント

他のPRMツールと比較しても「案件管理機能」の設計が非常に実戦的で、パートナー企業との双方向のやり取りをスムーズに完結できる点は大きな強みだと感じます。また、導入の決め手となったのは「開発チームへの信頼感」です。意思決定者自らがプロダクトの改善に深く関与しており、スピード感を持って現場の課題を解決してくれます。「自社開発を検討しているが、コストとスピードで悩んでいる」という企業には、迷わずHiWayをお勧めします。

改善してほしいポイント

・大規模ユーザー見据えた時の、組織体制を踏まえより詳細に権限/ロール管理できることや投稿記事の管理方法改善
・今後AIを活用した機能が充実することを期待しています

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・これまでアナログで行っていた代理店管理作業をデジタルで管理し、代理店とリアルタイムに状況を確認できるようになった
・過去の活動履歴をデータとして蓄積できるようになった

生成AI機能へのレビュー

4.5

読み取る資料の範囲を広げれば、これまで自社に来ていた代理店からのお問い合わせ対応を省力化できるのではと考えています

改善してほしいポイント

権限登録がメールアドレスのため、複数の代理店管理をする際に運用の工夫が必要。この点は改善を望む。代理店毎のページを一から作成する必要があるため、コピー機能が欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

数多くの販売代理店に対する情報提供と案件管理を同じサイト上で提供できるため、支援負荷を低減できる。
通常は、販売代理店内に複数のセールスマンが所属しており、これまで１対Ｎの管理で非常に管理負荷が高かったが、Hiwayを導入してからはチーム対応が可能になり柔軟性が増した。

検討者へお勧めするポイント

ＰＲＭの販売会社は各社ありますが、それぞれ特徴が大きくことなっています。特性を見極め、自社課題との適合性を正しく判断することが必要だと感じています。

生成AI機能へのレビュー

5.0

販売代理店からの問合せの総量が減少した。また、複数商材の顧客リストの突合するさいに従来のエクセルでの業務量と比較すると圧倒的に生産性が高くなった。

改善してほしいポイント

権限設定回りはもう少し柔軟に設定できるとありがたいです。
また、スマホやタブレットでの操作性がやや制限されているため、外出先でもPC同様の操作が可能になると、移動時間の有効活用につながると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

パートナーとリアルタイムに情報を共有できるようになり、今まで案件進捗の確認のために発生していたメールや電話でのやり取りの回数が減少し、営業社員の負担を軽減するとともに、スムーズな商談支援が可能になりました。

生成AI機能へのレビュー

4.0

客先訪問前に、顧客の一次情報をスムーズに収集でき、商談の質向上に効果がありました。 また、パートナーが格納資料の到達する時間も大幅に減少しました。

改善してほしいポイント

組織図についてチャット形式で作成ができる機能や活動内容から組織図に紐づけを行うときに1組織しか紐づけができません。そのため組織図ごとにカラムを増やしていく必要があるためパートナーが多い企業はなかなか利用促進が難しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今どの部門に対しアプローチができているのか、他の部門に対してアプローチはできないかなどを可視化することが可能です。活動量を見ながら適切なフィードバックを行うことでパートナーとの関係性を一目で把握できるようになりました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
①添付ファイル群一元管理機能
②投稿した発信情報のアクセス解析機能
その理由
①現状はチャット単位の添付ファイルを都度確認となっているため一元管理が行えると利便性が向上する
②リードに対する応答率向上をアクションしていくために必要となる情報のため

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・網羅的情報発信時のオペレーション工数削減
・各個別商談アクションの見える化とスピードアップ
・協業パートナーとの商談時の準備工数削減
・上記を前提とした案件成約率の向上と売上向上

検討者へお勧めするポイント

・導入容易性
・シンプルなUI

改善してほしいポイント

・募集案件の掲載予約、取り下げ予約ができるようにして欲しい。
・管理側のホーム画面の利用しない機能の非表示ができるようになって欲しい。
・今後より便利になることを期待します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

いわゆるPRMとしての利用方法ではなく、パートナー企業向けに当社に依頼の来る案件の要員の紹介をいただくというもので利用しています。
そのため、業務の流れを理解いただくことからスタートしたのですが、初期段階から理解いただき、導入までに挙げた要望にも柔軟に対応いただきました。
そのおかげでリリース直後からスムーズに案件の掲載、要員のご紹介をいただく流れを作ることができ、
今まで各営業担当がメールでバラバラにおこなっていた業務を一元化し、工数の削減をすることができました。
また要員の募集情報もまとまっているので、この案件はどのくらい手を挙げてもらっているかの確認や、
メールだと埋もれてしまう過去のやり取りがチャット形式で見えることで長いメールの引用部分を確認せずとも状況が把握できることなど、
当社のような業態に非常にマッチしたツールであると利用し始めて改めて感じています。

検討者へお勧めするポイント

当社のようなSES事業の企業の課題はいかに必要なスキルを持った要員を迅速に集められるかと考えており、そのためには要員を提供いただくパートナー企業の担当者へ正確に同じ粒度で案件情報を展開し、レスポンスいただくかにかかっています。メールや電話で個々に連絡をしている企業の方がいらっしゃればHIWAYを利用することで時短と効率化をすることができるので非常におすすめです。
システムやツールに抵抗がある方でも利用できるシンプルなUIと簡単に使える操作性と他のPRMツールよりも拡張性が高いことはビジネスの拡大となった場合にも利用できるという印象ですので、一度トライアルはしてみるべきであると思います。