Hiwayの評判・口コミ 全19件

改善してほしいポイント

権限登録がメールアドレスのため、複数の代理店管理をする際に運用の工夫が必要。この点は改善を望む。代理店毎のページを一から作成する必要があるため、コピー機能が欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

数多くの販売代理店に対する情報提供と案件管理を同じサイト上で提供できるため、支援負荷を低減できる。
通常は、販売代理店内に複数のセールスマンが所属しており、これまで１対Ｎの管理で非常に管理負荷が高かったが、Hiwayを導入してからはチーム対応が可能になり柔軟性が増した。

検討者へお勧めするポイント

ＰＲＭの販売会社は各社ありますが、それぞれ特徴が大きくことなっています。特性を見極め、自社課題との適合性を正しく判断することが必要だと感じています。

生成AI機能へのレビュー

5.0

販売代理店からの問合せの総量が減少した。また、複数商材の顧客リストの突合するさいに従来のエクセルでの業務量と比較すると圧倒的に生産性が高くなった。

改善してほしいポイント

権限設定回りはもう少し柔軟に設定できるとありがたいです。
また、スマホやタブレットでの操作性がやや制限されているため、外出先でもPC同様の操作が可能になると、移動時間の有効活用につながると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

パートナーとリアルタイムに情報を共有できるようになり、今まで案件進捗の確認のために発生していたメールや電話でのやり取りの回数が減少し、営業社員の負担を軽減するとともに、スムーズな商談支援が可能になりました。

生成AI機能へのレビュー

4.0

客先訪問前に、顧客の一次情報をスムーズに収集でき、商談の質向上に効果がありました。 また、パートナーが格納資料の到達する時間も大幅に減少しました。

改善してほしいポイント

組織図についてチャット形式で作成ができる機能や活動内容から組織図に紐づけを行うときに1組織しか紐づけができません。そのため組織図ごとにカラムを増やしていく必要があるためパートナーが多い企業はなかなか利用促進が難しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今どの部門に対しアプローチができているのか、他の部門に対してアプローチはできないかなどを可視化することが可能です。活動量を見ながら適切なフィードバックを行うことでパートナーとの関係性を一目で把握できるようになりました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
①添付ファイル群一元管理機能
②投稿した発信情報のアクセス解析機能
その理由
①現状はチャット単位の添付ファイルを都度確認となっているため一元管理が行えると利便性が向上する
②リードに対する応答率向上をアクションしていくために必要となる情報のため

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・網羅的情報発信時のオペレーション工数削減
・各個別商談アクションの見える化とスピードアップ
・協業パートナーとの商談時の準備工数削減
・上記を前提とした案件成約率の向上と売上向上

検討者へお勧めするポイント

・導入容易性
・シンプルなUI

改善してほしいポイント

・募集案件の掲載予約、取り下げ予約ができるようにして欲しい。
・管理側のホーム画面の利用しない機能の非表示ができるようになって欲しい。
・今後より便利になることを期待します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

いわゆるPRMとしての利用方法ではなく、パートナー企業向けに当社に依頼の来る案件の要員の紹介をいただくというもので利用しています。
そのため、業務の流れを理解いただくことからスタートしたのですが、初期段階から理解いただき、導入までに挙げた要望にも柔軟に対応いただきました。
そのおかげでリリース直後からスムーズに案件の掲載、要員のご紹介をいただく流れを作ることができ、
今まで各営業担当がメールでバラバラにおこなっていた業務を一元化し、工数の削減をすることができました。
また要員の募集情報もまとまっているので、この案件はどのくらい手を挙げてもらっているかの確認や、
メールだと埋もれてしまう過去のやり取りがチャット形式で見えることで長いメールの引用部分を確認せずとも状況が把握できることなど、
当社のような業態に非常にマッチしたツールであると利用し始めて改めて感じています。

検討者へお勧めするポイント

当社のようなSES事業の企業の課題はいかに必要なスキルを持った要員を迅速に集められるかと考えており、そのためには要員を提供いただくパートナー企業の担当者へ正確に同じ粒度で案件情報を展開し、レスポンスいただくかにかかっています。メールや電話で個々に連絡をしている企業の方がいらっしゃればHIWAYを利用することで時短と効率化をすることができるので非常におすすめです。
システムやツールに抵抗がある方でも利用できるシンプルなUIと簡単に使える操作性と他のPRMツールよりも拡張性が高いことはビジネスの拡大となった場合にも利用できるという印象ですので、一度トライアルはしてみるべきであると思います。

改善してほしいポイント

・現状は多機能が故に運用者は使いこなすまでに時間を要するが、迅速なサポートで解決している
・パートナーポータルのログインの壁をどう乗り越えるかなど機能拡張による改善は大いに期待している

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・自社パートナーセールスの営業生産性向上による顧客接点の最大化（Excel撲滅とデータ統合）
・商談管理はCRM中心に活用してきたが、パートナービジネスにおけるプロセス管理やパートナー深耕における管理が統一できたことで属人化を撤廃できた。伴ってノウハウが集約されたことで営業全体の底上げと次の一手を打てる状態になった

検討者へお勧めするポイント

・これからパートナービジネスを立ち上げる、一定の土台がある企業いずれの企業にもオススメします。
・エンタープライズ顧客へパートナー企業と共同で価値提供するための武器が充実しています。事例とノウハウが多いのも嬉しいポイント
・パートナーポータルやCRMと明確に棲み分けて活用ができるため、新しい次の一手に。

生成AI機能へのレビュー

4.0

生成AIはこれから使いはじめますが、パートナーの利用ユーザーが使い方を習得する必要なく、エージェントに問合せすることで欲しい情報や営業におけるアドバイスがもらえるような状態はパートナーエクスペリエンスを高める付加価値になる。

改善してほしいポイント

一通りやり方を覚えてしまうと活用が非常に便利ですが、最初は各機能を使いこなすまでに時間がかかりました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

アプローチしたい企業に繋がりを持つプロ人材の人脈情報をデータ上で確認できるため、従来行っていたマッチングの作業が大幅に削減し、登録のレイヤーも確認できる為、作業時間だけでなくマッチング率も削減できました。

改善してほしいポイント

・使いこなすまでに時間が掛かる
できることが多いというメリットの反面、使いこなすまでに時間が掛かる
初見では設定方法や入力場所に迷うことがあった。
※オンボーディング支援は手厚いため、安心して運用を進める事はできている。

欲しい機能
・パートナー別の売り上げ・案件数などを元にしたスコアリング機能（ティア分類の自動化）などがあると
運用がもっとスムーズになる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

情報の属人化を防止し、チームでの対応力強化
以前は個別での資料管理やスプシでのパートナー管理をしており、フォローアップに工数が掛かっていた。
ハイウェイの導入により、パートナーの一元管理が出来るようになり、資料送付やパートナーの教育などの工数が削減できた。

改善してほしいポイント

会社を超えた案件を進める上でメッセージ機能によるリアルタイムなやり取りを行い、アカウントごとの営業資料の共有も行うが、こういった通知のSlack連携やわかすさなどの細かい使い勝手について改善を期待している。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

一気通貫で顧客リストの共有とコミュニケーションの即時性が可能になったことで、営業連携プロセスの効率化だけでなく、埋もれていた案件の発掘や新しい商機創出につながりやすくなった。