b→dashの評判・口コミ 全199件

改善してほしいポイント

全体的に見た目は親しみやすく、最初に触ったときのハードルはそこまで高くありませんでした。一方で、実際に使い込んでいくと操作性についてはもう少し改善されるとうれしい部分があります。
特にHTMLメールを作成する際に、パーツをマウスで自由に移動したり、細かなレイアウトを直感的に調整したりできるようになると、より使いやすいと思います。
また、HTMLやCSSを直接編集して細部を調整したい場合も少し作業しづらさを感じるので、メール作成まわりの自由度が高くなることを期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前はネットショップに付属しているメール配信システムを利用しており、年に数回メールマガジンを送る程度でした。
ECの施策に割ける人員が限られていたため、やりたいことがあっても日々の業務を優先してしまい、なかなか実行できていないことが課題でした。
b→dashを導入してからは、シナリオを作成しておくことで継続的な配信ができるようになりました。
現在は長期間購入がないユーザーへの再アプローチや、過去に購入した商品に合わせたメール、初回購入につなげるためのメールなどを自動で配信しています。
今まで手を付けられていなかったユーザー層にも継続してアプローチできるようになったことが、一番大きなメリットだと感じています。

検討者へお勧めするポイント

メールマーケティングを強化したいものの、施策の実施や運用に割ける人員が少ない企業には特に合うと思います。
条件に応じた配信やシナリオを設定できるので、毎回手作業で対応しなくても継続的に施策を回せるようになります。
また、機能が多い分、自社だけですべてを理解して使いこなすのは大変な部分もありますが、定期的に担当者へ相談できるのは安心感があります。
ツールを導入するだけで終わらず、実際に施策を動かしていきたい企業にとっては、このサポートもポイントになると思います。

改善してほしいポイント

データの保持量が常に確認できたり、データを加工・統合する際に、どの程度データ量が増えるのか目安が表示されたりすると、より使いやすいと思います。
また、UIや用語には独自のものもあるので、最初は少し戸惑うことがありました。ヘルプ記事は機能によって情報量に差がある印象なので、もう少し内容が充実するとありがたいです。
データを加工する前に、フィルタをかけるなどして中身だけ簡単に確認できる閲覧機能もあると便利だと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前はデータを十分に活用できておらず、メール配信や分析などの施策もほとんど実施できていませんでした。
b→dashを導入してからは、データを整理して対象者を抽出し、メール配信までつなげる運用ができるようになりました。
例えば、定期的に連絡が必要な対象を抽出し、案内メールを自動で送ることで、それまで個別に連絡していた作業を減らせています。
また、一定期間利用のないユーザーへの定期的なメール配信にも活用しています。BIによる集計の自動化も含め、これまで人手で行っていた作業を減らせたことが大きなメリットです。

検討者へお勧めするポイント

データを活用したいものの、社内に専門知識を持った人が少なく、何から始めればいいか悩んでいる場合には検討しやすいツールだと思います。
データの加工・統合から可視化、メール配信などまで一つのツールで進められるため、まずは身近な業務から使い始め、慣れてきたら活用範囲を広げていくことができます。
マーケティング施策だけに用途を限定せず、定型業務の効率化なども含めて活用方法を考えると、よりメリットを感じやすいと思います。

改善してほしいポイント

全体的な操作性には満足していますが、通信環境や扱っているデータ量の影響もあるのか、画面の表示に少し時間がかかることがあります。
データを確認しながら作業しているときなどは、もう少しスムーズに画面が切り替わると、よりストレスなく利用できると思います。今後、表示や処理のスピードがさらに改善されると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自社ECやクローズドEC、モールなど複数の販売チャネルを運営していましたが、それぞれのデータを横断的に分析し、施策に活かすところまで十分にできていませんでした。特に自社ECの集客を強化する中で、会員データを活用した継続的なアプローチができる環境を整える必要がありました。
b dashを導入したことで、ITに詳しくないメンバーも含めてデータを扱える環境を用意できたことが大きなメリットです。専門知識のある一部の担当者だけではなく、幅広いメンバーがデータ活用に関われるようになった点に導入効果を感じています。

検討者へお勧めするポイント

データ活用を進めたいものの、社内のメンバー全員がSQLなどの専門知識を持っているわけではない企業にとって、検討しやすいツールだと思います。直感的に操作できる部分と、必要であればSQLを直接記述できる部分の両方があるので、マーケティング担当者からエンジニアまで幅広く利用しやすいです。
特定の担当者だけにデータ活用を任せるのではなく、社内で活用の幅を広げていきたい場合に特に相性が良いと思います。

改善してほしいポイント

全体的には満足していますが、管理画面の動作が少し重いと感じることがあるため、よりスムーズに動くようになると嬉しいです。また、LINE配信については、カルーセルを作成した後に順番を入れ替えたり、新しいカルーセルを途中に追加できると、さらに使いやすくなると思います。フレックスメッセージもテンプレート自体は豊富ですが、画像やテキスト、ボタンの配置をもう少し自由に変更できると、作成できるクリエイティブの幅が広がりそうです。運用上、事前に知っておきたかった情報が一部あったので、注意点などを共有してもらえるとより助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内にあるデータをもっと活用し、顧客へのアプローチを強化していきたいという課題がありました。ただ、専門知識が必要なツールだと、導入しても社内で使いこなせないのではないかという懸念もありました。b-dashではノーコードでデータを扱い、そのままメールやLINEなどの施策につなげられるため、専門知識があまりないメンバーでも運用を進めやすくなりました。また、メルマガの画像横に意図しない余白が出てしまった際など、突発的なトラブルにもすぐ対応していただけました。困った時に相談できる環境があることで、施策を止めずに進められる点もメリットだと感じています。

検討者へお勧めするポイント

データ活用を進めたいが、SQLなどの専門知識を持つ人材が社内に少ない企業にとって、検討しやすいサービスだと思います。
機能面だけでなく、導入後のサポートを重視している方にもおすすめです。定例ミーティング以外でも、相談したいことがあれば別途時間を調整してもらえるなど、柔軟に対応していただいています。
特にメール配信やLINE配信をこれから本格的に始める場合、操作に慣れるまでフォローしてもらえる点は安心材料になると思います。

改善してほしいポイント

継続的に新しい機能が追加されているので、それらをしっかり活用していきたいと思っています。一方で、まずは現在使える機能をより効率的に運用し、活用の幅を広げていくことも必要だと感じています。
自社で使いこなしていく必要がある部分もありますが、既存機能を含めて「こういう使い方ができる」といった活用方法や事例をより共有してもらえると、さらに施策に取り入れやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ECサイトのリプレイスをきっかけに、マーケティング環境も合わせて見直しました。これまで実施していた施策を継続できるだけでなく、社内にあるデータをまとめて活用し、LINEやWeb接客、レコメンドなど今後取り組みたい施策にも広げられる環境が必要でした。
b→dashではデータの構築・加工をノーコードで進められるため、既存環境からの移行もしやすく、社内にあるデータを施策に活かすための環境を整えやすかったです。現在はLINE配信も積極的に活用しており、メール以外にもデータを活用した施策の幅を広げられています。

検討者へお勧めするポイント

メール配信など特定の施策だけを行うのではなく、社内に蓄積されているデータを活用しながら、複数の施策に取り組んでいきたい企業には検討しやすいサービスだと思います。
データの構築や加工をノーコードで進められるので、専門のエンジニアが常に対応できる体制でなくても運用しやすいです。現在の施策だけでなく、将来的にLINEやWeb接客、レコメンドなどに活用範囲を広げたい場合にも使いやすいと思います。

改善してほしいポイント

長く利用していると、作成したコンテンツやデータファイルが徐々に増えていくため、社内でファイル名や保管場所のルールを決めておかないと、必要なデータを探しにくくなることがあります。
メモやラベルを付けられる機能や、検索・整理をサポートする機能がさらに充実すると使いやすいと思います。
また、基本的な手順を確認できるサポートサイトはありますが、細かな操作や設定についてはサポート担当の方へ確認することもあります。
具体的な操作手順や設定例などがより充実すると、自分たちで解決できる場面が増えると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は、メルマガを1本配信するだけでも対象者の抽出やリスト作成、コンテンツ作成などに時間がかかっており、急なキャンペーンではスケジュールの都合で配信を断念することもありました。導入後は、配信に必要な作業をb→dash上で進められるようになり、準備にかかる時間を短縮できています。実際に短期間でキャンペーンのメルマガを配信する必要があった際も、コンテンツ作成から配信準備までスムーズに進めることができ、予定していたタイミングでお客様に情報を届けられました。また、これまで十分に活用できていなかった顧客情報や行動データを、配信対象の絞り込みに活用できるようになった点もメリットです。

改善してほしいポイント

普段b dashを利用していない社員が操作する場合、最初は少し慣れが必要だと感じます。
特にデータを構築する際は決められた順序に沿って操作する必要があるため、初めて触る人でもより直感的に操作できるようになれば、社内で利用できる人を増やしやすいと思います。また、扱っているデータ量が多いことも影響しているかもしれませんが、ページの遷移やデータの読み込みに少し時間がかかることがあります。
このあたりの動作がよりスムーズになれば、日々の業務でもさらに使いやすくなると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は、ユーザーの行動データに応じてメールを配信できる環境がなく、ユーザーごとに適した情報を届けようとすると工数がかかり、担当者に依存してしまうことも課題でした。
b dashの導入後は、必要なデータをまとめて管理し、ユーザーの行動に合わせたメール施策を実施できるようになりました。
実際に口コミ投稿を促すメールを作成した際には、打ち合わせで要件を伝えたうえで、画面を共有しながらデータ構築の方法を教えてもらいました。打ち合わせ以外でも質問に対応していただき、実際の配信まで進めることができました。データの確認から施策の実行まで一つの環境で進められるようになったことが大きなメリットです。

検討者へお勧めするポイント

社内にあるデータを活用してメール施策を行いたいものの、データの準備や運用にかかる工数がネックになっている企業にとって検討しやすいツールだと思います。ノーコードでデータを扱えるため、専門的な知識を持った担当者だけに頼らずに施策を進めやすいです。また、導入後に「こういう施策をやりたい」となった際にも、実装できるかどうかだけでなく、必要なデータの作り方や配信方法まで相談できました。ツールを導入して終わりではなく、実際にデータを活用した施策を継続して回していきたい場合は、サポートも含めて活用しやすいと思います。

改善してほしいポイント

・ノーコードで使用できる一方で、データ加工のための直感的なGUI操作に慣れる必要がある。
・統合データを作成するためのパーツ作成や要件定義に時間を要する。SQLを組んだ方が時間を短縮できる。
・統合データ用の中間パーツが多く、データ管理が煩雑になりやすい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内の請求フローを確立するために、飲食・宿泊・アミューズメント・アプリ会員それぞれのデータからコンバージョンを計測するという煩雑な業務に対し、データの設計からBIレポートの実装までを並走して行っていただいた。

改善してほしいポイント

ノーコードで扱いやすい反面、自社の既存データ構造をb-dashに最適化して取り込む初期フェーズでは、事前の要件定義やデータの整理に相応の工数がかかります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

●顧客データの一元化によるターゲティング精度の向上
会員情報、購買履歴、Web上の行動履歴など、分散していたデータをb-dash上で統合し、一元管理できるようになりました。これにより、「特定の条件を満たした顧客」に対して最適なタイミング・チャネル（メールやLINEなど）でアプローチできるようになり、開封率やCV率の改善につながっています。

検討者へお勧めするポイント

社内エンジニアがいなくても扱いやすいツールです。「データ抽出のたびにエンジニアへ依頼が必要でタイムラグが生じる」「ツールの操作が難しく特定の担当者しか使えない」といった問題がなく、専門知識がなくても扱いやすいため、現場マーケターの自走化や属人化の解消が期待できると思います。

改善してほしいポイント

できることが多く自由度も高い反面、データの設計や施策の設定については、ある程度の知識や慣れが必要だと感じています。
特に使い始めの段階では、どのように設定すればやりたい施策を実現できるのか迷うことがありました。
操作方法だけでなく、目的別の設定例や他社の活用事例などがさらに充実すると、初めて利用する担当者でも施策を立ち上げやすくなると思います。
また、複雑な設定を行う際のサポートがより充実するとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ECサイトでは新規顧客の獲得に加えて、購入後のお客様に再度利用してもらうことが課題でした。
一方で、顧客情報や購買データを十分に活用できておらず、施策も一律のメール配信が中心でした。
導入後は、サイトの閲覧状況や購入履歴をもとに対象者を分け、未購入の方には初回購入を後押しするメール、購入経験のある方には関連商品や買い替え時期に合わせた案内を行うなど、
顧客の状態に応じた施策を実施できるようになりました。
施策後の結果も確認できるため、感覚だけで判断せず、データを見ながら改善を進められるようになったことが大きなメリットです。

検討者へお勧めするポイント

顧客データや購買データは持っているものの、マーケティング施策に十分活用できていない企業にとって検討しやすいツールだと思います。
特に、ECサイトで一律のメール配信から脱却し、購入履歴や行動に応じて顧客ごとにアプローチを変えたい場合に活用しやすいです。
施策の実施から効果の確認まで一つのツール内で進められるので、データをもとに継続してPDCAを回していきたい場合にも向いていると思います。
お手数をおかけしますが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。
何かご不明点等ございましたら、お申し付けくださいませ。
引き続き、よろしくお願いいたします。