b→dashの評判・口コミ 全159件

改善してほしいポイント

今後、さらに期待することとしては、現状施策に必要なデータを全て連携できているわけではないため、
さらに対応できるデータ連携の種類を増やし、施策の幅をより広げていきたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は、セグメント配信をすることが簡単ではなく、運用コストがかかっている状態でしたが、
b→dashは分かりやすいUIやGUIで簡単に設定できる仕様になっているため、
運用メンバーがスムーズに施策運用することができ、運用コストを削減することができました。

また、導入前は 属性のみの単純なセグメント配信しかできず施策の精度に限界を感じていましたが、
b→dashを導入したことで、次回購入促進・新規会員フォロー・ランクアップ通知ました
ユーザー状況に応じた施策を自動化でき、様々なデータを組み合わせたセグメント配信が実現できました。

結果として、パーソナライズ施策の拡充によって施策反応率やCVR改善に大きく貢献してくれています。

改善してほしいポイント

別のツールからの切り替えで、検討時期にはあれもこれも簡単にできるというアナウンスだったが、蓋を開ければ切り替えに大苦戦。最初からこのツールなら問題ないが乗り換えなら切り替えを意識した構成にして欲しいと思った。運用安定まで少し時間が必要になる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

公式サイトのWEB接客でABテストなど実施できる。このテストでユーザーのニーズがわかってより効果の高い改修ができる。

改善してほしいポイント

新たな施策を実施する際には担当の方からのレクチャーが必須のため、実施までに時間がかかってしまうことがある。
またメールコンテンツのデザイン修正やデータ挿入が簡易的にできたらより使いやすくなると感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールやプッシュ通知等をはじめとした配信強化にあたり、開発リソースが限られている事がネックでした。
そのため企画やマーケティング等の部門のみでクイックに施策を打てるノーコードツールは最適でした。
開発リソースに左右されず、短期間で多くの施策を打てるので、アイデアから実行〜改善までのサイクルを高速で回すことができるようになりました。

改善してほしいポイント

シナリオやセグメントの細かい設計を自身でやろうとすると難易度が高い（ただ担当から丁寧に説明いただけます）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

過去にサービスを利用したことがある顧客に対して再利用を促すためにツールを利用してメルマガ配信を行いたいといった課題があり、本サービスを導入することでメルマガ機能を使って効率よく再利用者の獲得ができている。
これまでなかった売上創出をすることができました。

改善してほしいポイント

アンケート作成時に使用可能なテンプレートの種類が
もう少しあると内容や対象によって使い分けすることができるので
ありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

セグメントやデータファイル作成時など各操作画面中にも
操作説明や必要項目が表示されるので
私のように操作に不慣れな方にも利用しやすい仕様になっているのでは
ないでしょうか。

改善してほしいポイント

細かい機能はいくつか改善要望を出していますが、決定的に使いにくい、不都合などは感じていません。

AIにも注力し始めているようなので期待したいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

MA運用者を増やすことなく、MAによる売上を改善できています。
そのため、MA運用者の雇用コスト及びエンジニアの作業コストを削減できています。

施策の実行だけでなく、施策の集計や成果分析も効率化でき、集計の作業リソースを50%削減できました。
またそれによってより本質的な成果分析が行うことができ、さらなる成果の改善につながっています。

改善してほしいポイント

・サポート担当者とはバックログでしかやり取りが出来ず、課題解決に時間を要することもある。
・複数メールを配信設定しているが、コンテンツの内容を変更したいとき、1つ１つのメール毎にコンテンツの変更が必要なため、共通コンテンツ差し込み等も出来ると有難い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・顧客情報を差し込みしたメールを自動配信できる。
・メルマガ作成＆配信設定の時間短縮。
・データ集計の時間短縮。

検討者へお勧めするポイント

デザインがある程度テンプレートで良い方にはノーコードで簡単に作成が出来るためお勧めです。

改善してほしいポイント

配信設定において、指定期間ごとにコンテンツを自動で差し替える機能や、LINEのフレックスメッセージに動画挿入などの種類を追加してほしいです。これにより、手動作業を減らし、配信内容の多様化が図れます。また、担当者からの施策提案や分析が、より顧客の課題に合った具体的なアドバイスになるとさらに助かります。特に長期間利用する企業にとって、定型的な提案以上の付加価値があると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール・LINEのセグメント配信、Web接客でのポップアップ表示、BIによる月次分析レポート作成などでb→dashを活用しています。データを一元化し、効率的にPDCAを回すことで、少人数でも多様な営業活動に対応できるようになりました。レポート共有により、施策の効果を全社的に理解してもらうことで、デジタルとアナログを組み合わせた施策の実現も容易になりました。配信設定だけでなく、営業活動方針やWebサイト改善案の提案がスムーズになり、施策実行のスピードが向上しています。

検討者へお勧めするポイント

データ活用に興味がある企業や、少人数で効率的にマーケティング施策を行いたい企業に向いているツールだと思います。
・ノーコード対応：データ分析やレポート作成が簡単に行え、専門的なスキルがなくても運用可能
・高いカスタマイズ性：必要な機能だけを選んで拡張・設定でき、自社のニーズに合った使い方が可能
・多チャネル対応：メール、LINE、Web接客など複数チャネルを活用したマーケティング施策を一元管理できる
・データ統合力：Webサイトログや外部ツールとの連携が簡単で、さまざまなデータを統合・分析可能
・UIの分かりやすさ：初心者でも使いやすく、運用ハードルが低いため、全社的なリテラシー向上に貢献できる
・サポート体制：定例ミーティングやbacklogを利用した対応が丁寧で安心して運用できる
・レポート作成の利便性：導入時に規定レポートを作成してもらえるほか、ノーコードで独自の分析レポートが作成可能
・施策の可視化：施策の結果や効果をレポートで共有することで、関係者の理解や協力が得られやすくなる
・少人数での運用が可能：データ統合と効率的なPDCA運用により、少人数で多様なマーケティング活動ができる

改善してほしいポイント

UIが少し独特で慣れるまで時間がかかった。操作に迷う場面もあったので、より直感的なインターフェースになると、さらに使いやすくなるだろう。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客データの一元管理に苦労していたが、b→dash導入により顧客の全体像を把握できるようになった。分析に基づいた施策で、コンバージョン率が向上し、マーケティングROIの改善に繋がった。

改善してほしいポイント

ECカートシステムとの連携が不完全なので一部データを毎日手動アップロードしている。API連携での１００％連携を望む。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

MAに関してはいままで手動で配信していた内容の自動化はもちろんだが、開封率や売上など、これまで見れていなかった数値が追えるようになった。BIでは、週次で確認したい数値をダッシュボード化し毎週の会議で確認出来るようになった。