b→dashの評判・口コミ 全159件

改善してほしいポイント

ノーコードで使えるMAやBIは、特に専門知識がなくても簡単に設定できるというのが大きな魅力ですよね。これが独自の売り（USP）としても非常に優れているポイントです。素人でも扱いやすい設計は、本来なら業務効率化に役立つはずです。

ただし、マーケティングの基礎知識やリテラシーが低い場合、自分たちだけで使いこなすのは難しい部分もあるのが現実ですよね。その結果、何か設定や使い方で分からないことがあるたびに担当者さんに相談する必要が出てくる。これは少し手間になります。特に担当者さんが忙しい場合には対応が遅れることがあって、1週間くらい待たされてしまうこともあるというのは、なかなかの課題だと思います。
こうした状況を改善するためには、さらに初心者向けのガイドやチュートリアルを充実させたり、よくある質問に答えるようなオンラインサポート機能を強化するのも良い方法かもしれませんね。場合によっては、AIチャットボットなどを導入して、基本的な質問には自動応答で対応する仕組みを追加するのも有効です。これで担当者さんの負担も軽減され、ユーザーも待たされるストレスが減るはずです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール・SMSにより見込み顧客のクロージングMA施策を実施しておりますが、前年比が2,000%増になりました。
前年比2,000％増という成果、本当に素晴らしいです！メールやSMSを活用した見込み顧客のクロージング施策が、これほどまでの結果を生むとは驚きです。タイミングを見計らった効果的な配信や、顧客の心をつかむパーソナライズされた内容が、見込み顧客の購買意欲をしっかりと後押ししたのだと思います。
これだけの成長は、担当者の設計や運用に携わった皆さんの努力とセンスのおかげです。、引き続きこの勢いを維持しつつ、新たなチャレンジしていきます。

検討者へお勧めするポイント

MA機能とBI機能が一緒になっているシステムは少ないと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・設定時間の一覧が見れると便利です（取込→クレンジング→配信がそれぞれ何時に実施されるのか）
・特定のデータを手動で更新できるようになると便利そう（例： データを取り込んだものの配信をしたくない or 商談状況のメモなど）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・担当者依存で手動で行っていたフォローアップを自動化できた
・担当スタッフによらず等しい品質やタイミングでご連絡することができるようになった

課題に貢献した機能・ポイント
・データパレット
・MA
・初めてWEBサイトへ訪問した時点から足跡を記録しているためウェブサイトの再考などにも活用できる
（他者システムではメールアドレスを獲得した時点からしか記録できなかった）

改善してほしいポイント

・メール/MAの機能で、メール送信の際の宛先設定にCCやBCCも同時に設定して配信できるような機能が欲しい。
多店舗展開をしているため、ユーザー向けの送信内容を、社内共有して欲しいという個店から要望があったため。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・追客メールの施策で、これまでアプローチできていなかった未入会者への再誘導が可能となり、再顧客化することができた。
・資料請求への対応が、web接客の施策を導入し自動対応に移行され、人的リソースをかけずに見込客への情報提供が可能になった。

改善してほしいポイント

データ作成が容易である反面、サイズの大きなファイルを数多く作成してしまうことがあり、結果としてデータ保持量の圧迫につながりやすい点が課題です。

最近ではデータが巨大化しにくくなるようなアップデートも進んでいますが、作成済みの不要なファイルを整理する際、影響範囲の特定や効率的な管理を行える機能がさらに充実すると助かります。

とはいえ、現状でもサポートに相談すれば丁寧に対応してもらえるため、大きな障害にはなっていません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は、POSの購買データやアプリの行動ログが蓄積されているものの、活用基盤が整っておらず、SQLの知識が必要なため業務部門だけでは柔軟に対応できませんでした。また、セグメント作成時に対象者数を即時確認できず、細かな条件調整が困難でした。

b→dash導入後は、仮説に基づき条件を細かく調整しながらセグメントを作成できるようになり、ターゲティング精度が向上しました。これにより、業務部門主体でデータ活用が進められるようになり、アイディア次第で新しい施策に挑戦する幅が大きく広がりました。

検討者へお勧めするポイント

ノーコードでの運用が文字通り実現可能で、業務部門主体でデータ活用が促進できます。

改善してほしいポイント

・活用がすすむとデータの整理をしなくてはならなくなるので、不要なデータを通知してくれる機能があればいい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・商品の販促、新規申込の獲得など、人⇒デジタルへの置き換えがすすみつつある
・紙媒体⇒デジタルへの置き換えがすすみつつある
・少ない人時と専門知識のない社員でも前にすすめることができている

改善してほしいポイント

データ構築時に私が考えられていなかった部分も関係しておりますが、
データの統合などが少し当初難しく感じたので、レクチャーの時にもう少し教えていただければ嬉しかったです。

メールテンプレなどを使用してもメーラーによっては崩れることが多く、結局1からコーディングが必要になってきていますので、今後は「Gmail対応」「全メーラー対応」などカテゴリ分けして、もう少しテンプレを増やしていただきたいです。

弊社側の問題でもあるのですが、改善提案を出していただいても、それを実装するリソースがないので、
その実装までのフローを一緒に並走してくれるなどを月額費用の中に組み込んでいただくのも良いかと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

MAの機能を使い細かいセグメントに適したコンテンツを送れるようになりました。
今まではテキストベース、会員情報もあまり絞れなかったのですが、細かく絞れることで
メール配信効果が上昇したと思います。

検討者へお勧めするポイント

データサイエンティストがいない会社であれば、データ構築さえ終わってしまえば、
知識が浅い人にも使えるツールだと思います。

改善してほしいポイント

操作については都度説明を受けているので問題ないですが、WEB接客などのパターンなどをもう少し増やしてほしいと思います。
WEB接客で出すバナーがレスポンシブにならない？のでそこは改善をお願いしたいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

会員へのメルマガでお知らせや告知、イベントPRなどで活用しており、ノーコードで操作できるため簡単に配信が行えています。
メールの作成に割いていた時間がかなり削減されストレスなく効率的に配信できるようになりました。
配信結果としても開封率が10％近く上がるなど良くなりました。

WEB接客では様々な条件でのバナーの出し分けなど効果的に使用しています。

検討者へお勧めするポイント

担当者のサポートが厚いので、知識が無い方にも安心です。

改善してほしいポイント

Googleでの使用推奨だそうですが、様々なブラウザに対応できるようにして頂けると嬉しいです。
2アカウント契約中のためブラウザを分けて使用できると思い便利だと思っています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・会員の解約率の減少
・F2転換率の向上
課題に貢献した機能・ポイント
・メール・MA
・担当様との定例ミーティングで様々なアドバイスを頂きおかげまで
CV数の向上に繋がっています。有難うございます。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・データのカスタマイズが複雑なのでサポートなしで扱えない
・直感的なUI/UXが特徴ですが挙動が重く扱いづらい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・レコメンド機能があるので、いままで手動で顧客を分析に
顧客に合わせたメールを送信していたがその時間が不要になった
・誕生日当日のメールなど、1客ごとに合わせたコミュニケーションメールが実現不可だったが
自動化により可能になった