b→dashの評判・口コミ 全166件

改善してほしいポイント

ヘルプページの検索がしづらいため、改善を望みます。また、コンテンツ作成時にブロック単位でのコピーができないなど、やや不便に感じる点もあるため、こちらも改善されることを期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

セグメント別の出し分けメールを様々なパターンで試したいと考えていたため、導入後は顧客属性に合わせたきめ細かいメール配信が可能となり、リピート促進に役立っています。

改善してほしいポイント

動作が遅いときがある点。
実現できる施策が多岐に渡る分、施策の管理まで出来たら嬉しい（出来なくても他で管理できているため、問題は全くない）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

【導入前の課題】
毎週の配信前、リストの更新を手動で実施。（1回30分）
シナリオ配信や、複雑なセグメント配信を実施できなかった。

【導入後】
上記がすべて出来るようになり、かつ手作業もなくなった。それにより積極的に施策を打つことができたため、売上が5倍になった。最初はデータ管理や配信設定で躓くことも多かったが、手厚いサポート体制のお陰で多数の施策を短期間で実施することができた。

検討者へお勧めするポイント

優れているのは、多様な施策を実施できる点や、操作しやすい点など良さは複数あるが、
何より手厚いサポートがあり、作業に行き詰っても施策の実現まで伴走してくれるところがおすすめポイント。

改善してほしいポイント

メルマガ作成時に、一部のブロックだけ他のメルマガに流用したいことが多々あるため、ブロックごとにコピーや複製をしたり、メールフッターの登録機能等もあるといいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社サービスに会員登録をしているユーザーへの様々なメルマガ配信で活用させていただいております。
今月お子様の誕生日を迎える方、登録後に注文がない方、直近で注文があった方などのセグメント分けを行い、
毎月のルーティン施策として運用しております。一度シナリオを作成すれば以降は複製して簡単に作成できるため、
新人でも比較的業務に取り組みやすく、メンバーへの業務共有という観点でも役立っております。

検討者へお勧めするポイント

初めての導入でも手厚いサポートをしていただけるため、新規でMAツールを導入する際も安心できると思います。ざっくりと「こんな施策をしたい」「こんなことはできるか」等の相談でも、実際に編集画面を見ながらデータの実装までフォローいただけるので、事前知識がなくてもしっかり運用を回せます。

改善してほしいポイント

データ量の影響もあるためか、サイト全体が重たい。
ツールを使用していて不便だと感じたことはあまりないですが、月額料金が高い。
シナリオの設定をする際にロジックがなかなか組めずに、時間ばかりがかかってしまい困ったことが多々。
ある程度入力するだけで、内容を予測して自動で組んでくれるような仕組みになっていればさらに良し。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

セグメント配信やオムニチャネル施策によるLTVやCVの改善
運用ノウハウがなくても、カスタマーサポートがデータ活用環境の初期構築のサポートしてくれる。

改善してほしいポイント

強いて言うのであれば、初期の導入やデータベースの連携にある程度の時間と工数がかかります。
また、細かいアップデートが多いので「昨日から変わっている？」と使用していて思うことがまあまあの頻度であります。
しかしながら、結果的にはポジティブなアップデートがほとんどなので、改善ポイントというわけではございません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール配信に割く業務時間がデイリーで30%以上は削減されました。

例えば今までは「AとBバラバラ」で考えていたことが、「A+B」で整理できるようになり、
ユーザーの獲得やリピート利用の販促に有効なセグメントやアプローチを考えることが可能になりました。

検討者へお勧めするポイント

ECや店舗運営の方々が多く使うツールという印象ですが、そこに限定することなく、MAツールとして素晴らしく秀でているものと思います。
ツールとしての性能はもちろんですが、CSとテクニカルサポートの手厚さ、対応の速さは群を抜いていると思います。おすすめです。

改善してほしいポイント

・旧バージョンではシナリオ設定の際に毎月月末に実行できるボタンがあったのでクリック一つで設定出来ていたが
　バージョンアップ後は月末の選択ボタンがなくなってしまったので復活していただけると助かります
　※データパレット機能を使用することで対応可能、対処方法はサポート担当者の方から提示いただいています
・Push通知のカスタムペイロードで設定を行う場合でもある程度ノーコードで設定できるようになるとより使いやすく
　なるのではないかと感じた

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・導入以前はこれまでのプロモーションに関するメール配信業務は手動で行う必要があったが、b→dashを
　導入することで多くの業務を自動化することができ、作業工数の大幅削減につながった
・配信業務が自動化されることで、作業時間を考慮することなく配信時間を設定できるようになったため、
　顧客の開封率が高い時間に配信することができるようになり、メール開封率やCTRが大幅に向上した
・Web接客に関する業務についても、これまでは社内で都度システム開発が必要だったがb→dsah単体で
　対応が可能となり、開発費用・工数の削減につなげることができた

検討者へお勧めするポイント

他社ツールではサポートは導入後数ヶ月間であることが多いが、こちらはサポートを継続して実施いただけるので
利用している際の不明点や、担当者の入れ替えなどがあっても安心して利用できるツールだと思います

改善してほしいポイント

・一部ECプラットフォームでのAPI連携が対応しておりませんでしたので、今後対応いただけるとより実作業が効率的になります。
データ作成の部分では慣れないと扱いづらい点が多いと思いますので、メジャーな施策などを行いたい場合にある程度テンプレートとして作成できればよりとっつきやすいと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

対象を絞った訴求やお客様へのアフターフォローなど、手動で対応していた部分をオートメーション化できたのは大きなメリットに感じます。
また各施策に対しての分析もレポート形式で確認できるため、都度効果測定が行えます。

改善してほしいポイント

強いて挙げるなら、サポート専用サイトの使い勝手や事例を増やしてほしい点や、加工後の処理中の時間を短縮してほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入後1年もたっていないため、数値的効果はまだわかりませんが、顧客データを詳細に取れてBIレポートで簡易的なレポーティングも可能になったため、社内での情報共有や咄嗟のデータ把握にとても貢献しています。

検討者へお勧めするポイント

操作性はもちろんのこと、定期的にアップデートが行われ、どんどん機能が充実していってます。
また、担当者との打ち合わせもマメに行われ、弊社の負担も少なく運用が行えております。

また、必要に応じてアプリを解放できるため、必要な機能を必要な分だけ支払って利用できる点も好印象。

最初の設定は複雑な部分もあるが、設定後は重要データが手軽に取れるこのツールがなかなか手放せません。

改善してほしいポイント

BIの画面でよりグラフィカルな図などを表示することができれば、本来のBIツールも不要になるかな？と思っています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

b→dash 導入後、今までExcelで行っていたデータのDL、入力、加工、集計を自動化することにより、
1日30～40分ほどかかっていた工数の大幅な削減を行うことができました。
そのため、今までより詳細な分析や施策が行えるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

プログラミングに抵抗のある方でもノーコードで扱いやすいです。