製品の良いポイント
非公開ユーザー
その他小売・卸売｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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良いポイント
CRMツールは数多くありますが、定期的に、またイレギュラー時には早急に対応いただけるサポート体制は大きな魅力だと感じました。
また異なるプラットフォームで複数ECサイトを運営しているため、横断的に顧客データを活用できることは施策の幅を広げるのに大きく役立ちます。
UIは複雑ではありませんので、こういったツールに慣れていない使用者でも直感的に操作ができると思います。
改善してほしいポイント
・一部ECプラットフォームでのAPI連携が対応しておりませんでしたので、今後対応いただけるとより実作業が効率的になります。
データ作成の部分では慣れないと扱いづらい点が多いと思いますので、メジャーな施策などを行いたい場合にある程度テンプレートとして作成できればよりとっつきやすいと感じます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
対象を絞った訴求やお客様へのアフターフォローなど、手動で対応していた部分をオートメーション化できたのは大きなメリットに感じます。
また各施策に対しての分析もレポート形式で確認できるため、都度効果測定が行えます。
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