b→dashの評判・口コミ 全195件

改善してほしいポイント

メールシナリオの設定をもっと簡単にしてくれるガイドや、テンプレートがもっとあると助かるなと思います。
レポートのデザインがもう少し見やすいと、分析がもっとスムーズに進むかなと感じます。配信後のログが反映されるのに少し時間がかかるときがあるので、そこがリアルタイムになればさらに便利だと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は顧客データを活用しきれておらず、メルマガ・クーポンの効果がどのくらいあったのか把握出来てませんでしたが、導入後は各施策において購入率やクーポンの利用率、ユーザーのセグメントを細かく見れるようになったことで、次にどういう施策をすればいいのか売上アップにつながる対策が立てやすくなりました。

検討者へお勧めするポイント

弊社は実店舗数が多く、ほとんどの会員は実店舗での登録がメインです。そこからECサイトへの誘導を強化する必要がありましたが、b→dashの活用によってその効果を感じれました。
同様に、実店舗からECへの送客に課題を抱えている企業にとっては、有効なツールだと思います。

改善してほしいポイント

・親切なUIがゆえに、操作に慣れてきてしまうと逆に手間になるような部分がある
・画面遷移に時間がかかる
・複雑なアンケートだとBIツールでのレポート作成が難しい。
　レポート画面のデザインの柔軟性がないため、見づらい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

会員制サイトやECサイトと連携して、ユーザーを絞ったメール配信を実施することで、コンテンツサイトや購入サイトへの遷移を増やし、情報認知拡大につなげることができた。

改善してほしいポイント

・画面がかわるごとに時間がかかるので、もう少しスムーズになると良いと思います。
・確認する画面が多く、慣れるまではAB難しい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

CVやクリックの低いメルマガについて、デザインや内容を修正し効果を実感することができました。
数値で現れるので成果が見える化して、メルマガを制作している側としてもやりがいがあります。

改善してほしいポイント

企業によって用途が異なる＆処理が多機能な分、マニュアルというマニュアルが存在しないため、主要な機能が把握できるチュートリアルのようなデータがあると導入や社内での教育に便利そうだと思いました。
今後はAI機能も導入されるとのことですので楽しみにしております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客データが複数のシステムに分散されており、各システムからダウンロードしたデータをExcelに貼り付けて分析、数値集計しておりましたが、b-dashで一元管理することで工数が大幅に削減されました。
またメール配信の送信リストについてもセグメント機能で自動的に更新され抽出してくれるので、設定こそ必要ですが毎回同じ処理をする手間が省けました。
分析以外ではメールへのデータ挿入機能や細かなステータスわけでのシナリオ配信などメール施策の幅が広がりました。

改善してほしいポイント

・メール配信時間の設定
　配信時間を15分単位ではなく、1分単位で設定できるようにしてほしい。

・配信結果画面のCV表示
　EメールやWeb接客の配信結果画面で、当該施策に無関係なCVが表示されないようにしてほしい。

・CMS機能
　レスポンシブ対応希望（現在はPC向けとスマホ向けで別々に作成する必要があり手間がかかる）
　テンプレートから開始する仕様ではなく、最初からカスタムで作成できるようにしてほしい。
　フォームで「生年月日」項目を追加できるようにしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

通常は手間のかかるデータの加工・統合、CV設定、配信結果の分析といった作業をすべてb→dash内で完結できるため、作業時間を大幅に短縮することができた。また、施策の実施結果が可視化されることで効果検証の精度が向上し、PDCAを効率的に回せるようになった。

改善してほしいポイント

非エンジニアにとって扱いやすい一方、エンジニア向けとしてはやや操作の煩雑さを感じる部分がないではないので
そちらが強化されると良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

データの蓄積・営業施策（主にメール送信）で役立てています。
営業分析のためのプラットホームにしていたり、メール施策複数拠点に分散した社員がそれぞれ独自に行えています。

改善してほしいポイント

1. セグメント作成の難しさ
UI（ユーザーインターフェース）は分かりやすいのですが、「こんなセグメントを作りたい」といった要望に対応する際は、サポートの手助けが必要な場面がありました。
これは担当者のスキルレベルにもよる部分ではありますが、特にデータベースの知識がない場合は一人で進めるのが難しいと感じることもあります。

2. 学習サイトの充実を希望
サポートの方に頼りきりにならないよう、「学習サイト」があるとより担当者のスキル向上につながるのではないかと感じています。
これが実現すれば、担当者が自走できるようになり、さらに運用が効率的になると考えます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

1. 配信業務の工数削減
これまで、SMS配信やアプリプッシュ配信のたびに、システム担当者にセグメントデータの作成を依頼していましたが、b→dash導入後はその依頼が不要になりました。
1回の依頼にかかる30〜60分の作業時間が不要となり、特に配信頻度が高い企業では大きな効果が期待できます。

検討者へお勧めするポイント

「手厚いサポートで安心の導入・運用」
毎週の定例ミーティング：活用方法をサポートする定例MTGがあるため、「使い方が分からない」「活用方法が分からない」状況を回避。

実践的なサポート：業務に役立つツール活用のヒントがもらえるので、「導入したけど使いこなせない…」を防げます。

運用サポートが充実：サポート担当が親身に相談に乗ってくれるため、ツールの定着率が高まります。

→ サポートが手厚いので、ツール運用に不安がある企業でも安心して導入できます！

改善してほしいポイント

作業をしている途中で挙動がおかしくなるときがあります。時間のロスにもつながるのでその点を改善してほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

誰でも簡単に使えるので、業務効率が上がったと思います。メール配信が自動でできること、ノーコードで出来ること、複雑なセグメント設定にも対応している点が良いと思います。

改善してほしいポイント

ノーコードで使えるMAやBIは、特に専門知識がなくても簡単に設定できるというのが大きな魅力ですよね。これが独自の売り（USP）としても非常に優れているポイントです。素人でも扱いやすい設計は、本来なら業務効率化に役立つはずです。

ただし、マーケティングの基礎知識やリテラシーが低い場合、自分たちだけで使いこなすのは難しい部分もあるのが現実ですよね。その結果、何か設定や使い方で分からないことがあるたびに担当者さんに相談する必要が出てくる。これは少し手間になります。特に担当者さんが忙しい場合には対応が遅れることがあって、1週間くらい待たされてしまうこともあるというのは、なかなかの課題だと思います。
こうした状況を改善するためには、さらに初心者向けのガイドやチュートリアルを充実させたり、よくある質問に答えるようなオンラインサポート機能を強化するのも良い方法かもしれませんね。場合によっては、AIチャットボットなどを導入して、基本的な質問には自動応答で対応する仕組みを追加するのも有効です。これで担当者さんの負担も軽減され、ユーザーも待たされるストレスが減るはずです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール・SMSにより見込み顧客のクロージングMA施策を実施しておりますが、前年比が2,000%増になりました。
前年比2,000％増という成果、本当に素晴らしいです！メールやSMSを活用した見込み顧客のクロージング施策が、これほどまでの結果を生むとは驚きです。タイミングを見計らった効果的な配信や、顧客の心をつかむパーソナライズされた内容が、見込み顧客の購買意欲をしっかりと後押ししたのだと思います。
これだけの成長は、担当者の設計や運用に携わった皆さんの努力とセンスのおかげです。、引き続きこの勢いを維持しつつ、新たなチャレンジしていきます。

検討者へお勧めするポイント

MA機能とBI機能が一緒になっているシステムは少ないと思います。