b→dashの評判・口コミ 全172件

改善してほしいポイント

・動作が重い
UIがポップで可愛い一方、画面の切り替えやデータの表示に時間がかかります。
特にピーク時や複雑な条件で処理をする場合、作業待ち時間が増えてしまう点がストレスになります。
他の業務ツールと比較しても、ややレスポンス速度が劣っているように感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・パーソナライズされた配信
b→dashでは、顧客データを活用して細かいセグメントを作成でき、購買履歴や行動データをもとに最適化された配信を行えます。また、事前に設定したスケジュールに従ってメルマガを自動配信が可能で、タイミングに応じた配信（例：購入後のフォローアップや誕生日メールなど）も設定でき、手動作業を大幅に削減できました。

改善してほしいポイント

現在利用しているプランでは担当の方にデータの作成依頼ができず、レクチャーしていただきながら一緒に作成をしています。場合によってはデータがすぐに必要なこともあるので、どのプラン形態でも急ぎの場合や複雑なデータ作成は依頼ができるようになると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まではメール配信対象者の細かなセグメント分けができませんでしたが、導入後はカテゴリ別購入者や期間中○円以上購入している上顧客など対象者を絞って配信を行うことで売上に繋がっています。初回購入から2回目に繋がりにくいという課題に対して、まず平均して初回購入から何日後に2回目に繋がっているのかを分析し、その結果をもとに初回注文日から○日後に2回目限定のクーポン配布を行うなど、自社で抱えている課題に対してデータを基にした打ち手の幅が広がりました。

改善してほしいポイント

分からない点が合ったらすぐに営業担当さんに相談できますし、ユーザーから上がった使いづらい点は適宜改善してリリースされているので、現状特にありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客様への案内メールなど送ったら送ったままの状況でしたが、配信数・開封率・CV率などを簡単簡単に振り替えることが出来るため、どうすればCV率が上がるのか、PDCAを回しながら施策を実施することが出来るようになりました。

改善してほしいポイント

サポートサイトのコンテンツの検索がしづらい。
また準備中になっているコンテンツも多くあまり全体的にあまり機能していない点。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

MAツールとしての使い勝手については特に不満はありません。

データ同士の統合や加工・自動処理ができるため、
データの分析や定点観測をする際、システム構築をしなくても対応できてしまうのでそういった意味でも重宝しています。

改善してほしいポイント

Google上での見え方で仕方ない。という結論になりましたが、メール受信側で文字の大きさが変わる事象が起こる。
作成した見栄えでそのまま届くと嬉しい。

また、コンテンツの複製機能はありますが、ユーザー側でテンプレート作成、利用ができると良い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まで単発でメルマガをうつだけだった状態が、今では複数のシナリオ配信でコンバージョンをとれるようになっています。
そもそもMAでの施策ができていなかったので、売上貢献につながる一手段として確立できました。
また、セグメントを決めてコンテンツを作って配信する流れを、一度組んでしまえばスムーズに回せているのも工数削減の観点でとてもいいです。

改善してほしいポイント

全体的に満足度の高いb→dashですが、データ作成機能が非常に簡易でスピーディに利用できるが故に、その一方で不要になったデータの整理が手間となる場合があります。

例えば、作成したデータが増加する中で、特定のデータが現在の施策や運用にどの程度寄与しているかを把握することが難しいケースがあります。このような課題を解決するために、以下の改善を期待します。

・作成したデータの状態の認知：そのデータが現在運用中の施策に活用されているかどうかを可視化
・作成されたデータの使用目的の認知：各データがどの施策に紐づいているかを直感的に確認できる機能の導入
・データ管理画面でのフィルタリング強化：作成日や最終使用日、上記情報などの基準で絞り込む機能を追加

これらの機能が加わることで、より効率的な運用が可能になり、さらに使いやすいツールとなることを期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は手動で行っていたメール配信業務では、タイミングのずれや対象セグメントの選定ミスが発生し、顧客体験の向上を妨げていました。b→dashを導入することで、シナリオ設計による自動化が可能となり、これらの課題が解消されました。例えば、顧客の購買履歴やサイトの閲覧行動に基づいて、適切なタイミングでパーソナライズされたメールを配信できるようになりました。

・業務効率化
手動で行っていたメール配信が自動化されたことで、担当者の業務時間を大幅に削減できました。その結果、クリエイティブ制作やデータ分析などの他業務にリソースを割けるようになりました。

・顧客体験の向上
自動化されたメール配信により、顧客一人ひとりに適したタイミングと内容でメッセージを届けることが可能となり、結果として顧客満足度やリピート率が向上しました。

・精度の向上
データ連携機能を活用することで、顧客属性や行動データを取り込み、精度の高いセグメント設計が実現。これにより、不要なメール配信が減り、開封率やクリック率の向上が期待される結果となりました。

検討者へお勧めするポイント

b→dashは、直感的な操作性と様々な機能を兼ね備えたツールです。ECサイトを運営している企業にとって、顧客の購買行動やサイト内の閲覧履歴に基づいたパーソナライズ施策を実現できる点が魅力です。また、LINEやアプリなどの外部ツールとの連携が容易で、複数のチャネルを統合的に管理できるため、一貫した顧客体験を提供することが可能です。

さらに、導入から運用までをサポートする体制が充実しており、初めて導入する企業でも安心して利用を開始できます。サポートチームの迅速かつ丁寧な対応は、高く評価しており、ツールを効果的に活用するための心強いパートナーとなります。また、b→dashは頻繁なアップデートを通じて常に進化を続けており、導入後も最新のマーケティング手法に対応できる柔軟性を持っています。

b→dashは、顧客データを活用した効率的なマーケティング運用を目指す企業にとって理想的な選択肢と言えます。ぜひ一度導入を検討してみてはいかがでしょうか？

改善してほしいポイント

１．
「シナリオ」というMAツールがあるのですが、既存のフローに新しいフローを差し込むことができず、
修正したいときに新しくイチから作る必要があるので、面倒に感じました。

例）
「MA対象者を抽出→ABに分けてメールを配信→数日後、さらにABに分けてメールを配信」
というフローがあったとして、
やっぱり最初の対象者をABCの3つに分けたいと思ったときに、
既存のフロー上に新しいフローを差し込めないので、
イチから作り直す必要があります。

２．
メールのテスト配信を一括で行うことができず、作成したメールのプレビューページに1つずつアクセスして、個別にテスト送信をしないといけないので、面倒に感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

流し込んだデータをノーコードで加工することができ、定期的に行いたい分析などを自動で行ってくれるため、売上データをいちいちエクセルで集計して･･･などの手間を解決することができました。

検討者へお勧めするポイント

初めてMAツールを導入しようと考えている場合、一通りの機能が揃っており、サポート体制が充実しているため設定などで困ることがないところがオススメです。

改善してほしいポイント

HTMLメール作成の際、短縮URL の挿入が合っているか確認する手段がテストメールしかないので、複数コンテンツを作成した場合の確認に時間がかかってしまう点。編集画面で何のデータ挿入がされているか確認できる術があると助かります。

※多機能ゆえにマスターへの道のりは遠いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

セグメント、コンテンツ、配信設定、それらを自動化できたので工数面の改善、また人為的ミスがほぼゼロになりました。

改善してほしいポイント

①WEB接客のGUIコンテンツ作成機能。機能が少ないため、自由に思い通りのデザインを作るのは難しいです。
コンテンツを中央や端に揃えられるような機能があると楽に使えるかなと思います。
②使いこなせていないだけかもしれないですが、メールやシナリオ機能を利用する際、配信事故が起きるまで設定ミスに気づけないことが多々ありました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客様に画一的な情報ではなく、パーソナライズされた情報を届けられるようになったことで、売上UPに貢献できていると思います。