b→dashの評判・口コミ 全159件

改善してほしいポイント

クリエイティブや文章の最適化など、AIを活用した機能の搭載・バージョンアップを計画されていると伺ったので、楽しみです。
当社側のリソース不足もあり、まだまだ使いこなしきれていない機能が多くありますので、今後もサポートいただきながら取り組みを拡大していきたいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

WEB接客やメールマガジンなどの総合的な効果で、強化商品の購入額が対前年比で20～30%アップしました。
現在は、初回購入者向けのフォローメール改善と実店舗との連携施策について、サポートいただきながら進めています。

検討者へお勧めするポイント

導入の際はもちろん、導入完了後もサポート体制が充実しているので、リソース不足に悩むユーザーでも運用が可能だと思います。

改善してほしいポイント

全体的に各コンテンツの読み込みが遅い、各コンテンツはフォルダ構成になっているが、全体のツリー（カスタマーリングス）みたいになれば全体把握や管理がしやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

■どのような課題解決に貢献しましたか？
以前使用していたMAツールでは、利用者側での柔軟なカスタマイズができず、決まったテンプレートや特定の基準日に限定された運用しか行えませんでした。その結果、実施できる施策が非常に限られてしまい、柔軟なマーケティング戦略を展開することが難しい状況でした。b-dashを導入したことで、こうした制約が解消された。

■どのようなメリットが得られましたか？
b-dashの導入により、閲覧後のフォローメールをはじめとする、従来のツールでは難しかった施策を実現できるようになりました。これにより、ユーザーの行動に即したタイムリーかつ効果的なアプローチが可能となり、施策の幅が大きく広がりました。その結果、顧客体験の向上や、より成果につながるマーケティング活動を展開できるようになった点が大きなメリットです。

改善してほしいポイント

・シナリオ作成後の編集にもっと柔軟性がほしい
新規作成時はほとんどストレスがないのですが、シナリオを組んだあとに、シナリオのあいだに「セグメント分岐を追加したい」「AB分岐をやめて片方に寄せたい」となったとき、うしろを全部消さないとあいだの編集ができないのが不便です。
（データの整合性をもたせる等の理由から理解はできるのですが）
シナリオの編集にもっと柔軟性があれば作業時間が短縮できそうです。

・メール作成機能でGUI編集とコード編集を行き来させてほしい
以前利用していたメール作成ツールは、GUIである程度コンテンツを作成したあと、コード編集画面を開いてHTMLやCSSの細かい調整をして、再びGUIで編集できていたのですが、b→dashは一度コード編集するとGUIには戻れません。
これが相互に使えればデザイナーさんにHTMLでメルマガデザインを整えてもらって、当方が本文を書くといったことができ、もっとコンテンツを作り込めると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サービスの利用年齢層がやや高めなこともあり、ステップメールは購入コンバージョンにつながる大切な手段です。

現時点で30以上のシナリオを組んであるのですが、新規登録したユーザーに合った内容とタイミングで順次自動的にメールが送られていくことがとてもありがたいです。
しかもその30という数も増減があり、メール本文もアップデートが必要なので、簡単に作成・編集できるからこそ成り立っていると言えます。

そもそもb→dashでシナリオ配信をする前は、新規会員に送られるメールからどのくらい購入につながっているか数値の振り返りもできていない状態でした。
今はレポートを日々チェックできるので今後どう改善しようかといった検討にも役立っています。

検討者へお勧めするポイント

初めてMAツールを導入したい、使い方の教育コストがかからないものがいい、とお考えの方にはとてもおすすめだと思います。また、力技でステップメールのようなタイミングを合わせたメールを送っていて、煩雑さから解放されたいと考えている方にもよいと思います。

改善してほしいポイント

データの連携に自由度があり直感的に統合が出来るのでありがたいですが、データ展開を確認する際、統合データが多いほど確認に時間を要します。
chromeの検索を使えばたやすいですがすべて展開するまで時間がかかるので一発展開キーがあれば完璧です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

某有名ツールを以前は使っていましたが、必要ファイルをDLしてからの集計が必須でした。
非常に素早く集計してくれるので、集計後のグラフ化や経営陣に打診するファイルを作るのも素早く作れます。

検討者へお勧めするポイント

excelベースの考え方なので分かってしまえば非常に簡単です。
何より統合にSQLの知識が皆無なので、データを一つ使ってしまえば極端に言えば何でもできてしまいます。

ただリレーションは膨大になる為、データ保持のデータ量とパケットはある程度余裕をもって契約すると後々助かります。
営業の方に任せてもいいですがデータ量とパケット量は出来るだけ確保する事をお勧めします。

改善してほしいポイント

・メール内に変数を挿入した後、どのデータファイルが紐づいているかを一覧で確認できる機能があると便利です。
・既に設定したHTMLメールやテキストメールをファイルとしてダウンロードできる機能があれば嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ステップメールの自動配信機能により、事前に設定したスケジュールに沿って効率的にメールを送信できる点が非常に便利です。毎回手動で設定する手間を省け、その間にもメールが自動で配信されるため、業務の効率化と契約獲得に貢献しています。

改善してほしいポイント

データを作成中に、たまに管理画面が重くフリーズしデータ作成に時間がかかる事があるので改善してほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・CRM施策を実施することができた
・購入を迷っているユーザーへの後押しになった
課題に貢献した機能・ポイント
・お気に入り登録リマインド配信
・カートリカバリー

検討者へお勧めするポイント

CRM施策は配信などできる事の幅が広がり、分析も細かくできるので運用者自身のスキルアップにもなります。

改善してほしいポイント

・動作が重い
UIがポップで可愛い一方、画面の切り替えやデータの表示に時間がかかります。
特にピーク時や複雑な条件で処理をする場合、作業待ち時間が増えてしまう点がストレスになります。
他の業務ツールと比較しても、ややレスポンス速度が劣っているように感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・パーソナライズされた配信
b→dashでは、顧客データを活用して細かいセグメントを作成でき、購買履歴や行動データをもとに最適化された配信を行えます。また、事前に設定したスケジュールに従ってメルマガを自動配信が可能で、タイミングに応じた配信（例：購入後のフォローアップや誕生日メールなど）も設定でき、手動作業を大幅に削減できました。

改善してほしいポイント

現在利用しているプランでは担当の方にデータの作成依頼ができず、レクチャーしていただきながら一緒に作成をしています。場合によってはデータがすぐに必要なこともあるので、どのプラン形態でも急ぎの場合や複雑なデータ作成は依頼ができるようになると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まではメール配信対象者の細かなセグメント分けができませんでしたが、導入後はカテゴリ別購入者や期間中○円以上購入している上顧客など対象者を絞って配信を行うことで売上に繋がっています。初回購入から2回目に繋がりにくいという課題に対して、まず平均して初回購入から何日後に2回目に繋がっているのかを分析し、その結果をもとに初回注文日から○日後に2回目限定のクーポン配布を行うなど、自社で抱えている課題に対してデータを基にした打ち手の幅が広がりました。

改善してほしいポイント

分からない点が合ったらすぐに営業担当さんに相談できますし、ユーザーから上がった使いづらい点は適宜改善してリリースされているので、現状特にありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客様への案内メールなど送ったら送ったままの状況でしたが、配信数・開封率・CV率などを簡単簡単に振り替えることが出来るため、どうすればCV率が上がるのか、PDCAを回しながら施策を実施することが出来るようになりました。