b→dashの評判・口コミ 全195件

改善してほしいポイント

継続的に新しい機能が追加されているので、それらをしっかり活用していきたいと思っています。一方で、まずは現在使える機能をより効率的に運用し、活用の幅を広げていくことも必要だと感じています。
自社で使いこなしていく必要がある部分もありますが、既存機能を含めて「こういう使い方ができる」といった活用方法や事例をより共有してもらえると、さらに施策に取り入れやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ECサイトのリプレイスをきっかけに、マーケティング環境も合わせて見直しました。これまで実施していた施策を継続できるだけでなく、社内にあるデータをまとめて活用し、LINEやWeb接客、レコメンドなど今後取り組みたい施策にも広げられる環境が必要でした。
b→dashではデータの構築・加工をノーコードで進められるため、既存環境からの移行もしやすく、社内にあるデータを施策に活かすための環境を整えやすかったです。現在はLINE配信も積極的に活用しており、メール以外にもデータを活用した施策の幅を広げられています。

検討者へお勧めするポイント

メール配信など特定の施策だけを行うのではなく、社内に蓄積されているデータを活用しながら、複数の施策に取り組んでいきたい企業には検討しやすいサービスだと思います。
データの構築や加工をノーコードで進められるので、専門のエンジニアが常に対応できる体制でなくても運用しやすいです。現在の施策だけでなく、将来的にLINEやWeb接客、レコメンドなどに活用範囲を広げたい場合にも使いやすいと思います。

改善してほしいポイント

長く利用していると、作成したコンテンツやデータファイルが徐々に増えていくため、社内でファイル名や保管場所のルールを決めておかないと、必要なデータを探しにくくなることがあります。
メモやラベルを付けられる機能や、検索・整理をサポートする機能がさらに充実すると使いやすいと思います。
また、基本的な手順を確認できるサポートサイトはありますが、細かな操作や設定についてはサポート担当の方へ確認することもあります。
具体的な操作手順や設定例などがより充実すると、自分たちで解決できる場面が増えると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は、メルマガを1本配信するだけでも対象者の抽出やリスト作成、コンテンツ作成などに時間がかかっており、急なキャンペーンではスケジュールの都合で配信を断念することもありました。導入後は、配信に必要な作業をb→dash上で進められるようになり、準備にかかる時間を短縮できています。実際に短期間でキャンペーンのメルマガを配信する必要があった際も、コンテンツ作成から配信準備までスムーズに進めることができ、予定していたタイミングでお客様に情報を届けられました。また、これまで十分に活用できていなかった顧客情報や行動データを、配信対象の絞り込みに活用できるようになった点もメリットです。

改善してほしいポイント

普段b dashを利用していない社員が操作する場合、最初は少し慣れが必要だと感じます。
特にデータを構築する際は決められた順序に沿って操作する必要があるため、初めて触る人でもより直感的に操作できるようになれば、社内で利用できる人を増やしやすいと思います。また、扱っているデータ量が多いことも影響しているかもしれませんが、ページの遷移やデータの読み込みに少し時間がかかることがあります。
このあたりの動作がよりスムーズになれば、日々の業務でもさらに使いやすくなると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は、ユーザーの行動データに応じてメールを配信できる環境がなく、ユーザーごとに適した情報を届けようとすると工数がかかり、担当者に依存してしまうことも課題でした。
b dashの導入後は、必要なデータをまとめて管理し、ユーザーの行動に合わせたメール施策を実施できるようになりました。
実際に口コミ投稿を促すメールを作成した際には、打ち合わせで要件を伝えたうえで、画面を共有しながらデータ構築の方法を教えてもらいました。打ち合わせ以外でも質問に対応していただき、実際の配信まで進めることができました。データの確認から施策の実行まで一つの環境で進められるようになったことが大きなメリットです。

検討者へお勧めするポイント

社内にあるデータを活用してメール施策を行いたいものの、データの準備や運用にかかる工数がネックになっている企業にとって検討しやすいツールだと思います。ノーコードでデータを扱えるため、専門的な知識を持った担当者だけに頼らずに施策を進めやすいです。また、導入後に「こういう施策をやりたい」となった際にも、実装できるかどうかだけでなく、必要なデータの作り方や配信方法まで相談できました。ツールを導入して終わりではなく、実際にデータを活用した施策を継続して回していきたい場合は、サポートも含めて活用しやすいと思います。

改善してほしいポイント

・ノーコードで使用できる一方で、データ加工のための直感的なGUI操作に慣れる必要がある。
・統合データを作成するためのパーツ作成や要件定義に時間を要する。SQLを組んだ方が時間を短縮できる。
・統合データ用の中間パーツが多く、データ管理が煩雑になりやすい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内の請求フローを確立するために、飲食・宿泊・アミューズメント・アプリ会員それぞれのデータからコンバージョンを計測するという煩雑な業務に対し、データの設計からBIレポートの実装までを並走して行っていただいた。

改善してほしいポイント

ノーコードで扱いやすい反面、自社の既存データ構造をb-dashに最適化して取り込む初期フェーズでは、事前の要件定義やデータの整理に相応の工数がかかります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

●顧客データの一元化によるターゲティング精度の向上
会員情報、購買履歴、Web上の行動履歴など、分散していたデータをb-dash上で統合し、一元管理できるようになりました。これにより、「特定の条件を満たした顧客」に対して最適なタイミング・チャネル（メールやLINEなど）でアプローチできるようになり、開封率やCV率の改善につながっています。

検討者へお勧めするポイント

社内エンジニアがいなくても扱いやすいツールです。「データ抽出のたびにエンジニアへ依頼が必要でタイムラグが生じる」「ツールの操作が難しく特定の担当者しか使えない」といった問題がなく、専門知識がなくても扱いやすいため、現場マーケターの自走化や属人化の解消が期待できると思います。

改善してほしいポイント

できることが多く自由度も高い反面、データの設計や施策の設定については、ある程度の知識や慣れが必要だと感じています。
特に使い始めの段階では、どのように設定すればやりたい施策を実現できるのか迷うことがありました。
操作方法だけでなく、目的別の設定例や他社の活用事例などがさらに充実すると、初めて利用する担当者でも施策を立ち上げやすくなると思います。
また、複雑な設定を行う際のサポートがより充実するとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ECサイトでは新規顧客の獲得に加えて、購入後のお客様に再度利用してもらうことが課題でした。
一方で、顧客情報や購買データを十分に活用できておらず、施策も一律のメール配信が中心でした。
導入後は、サイトの閲覧状況や購入履歴をもとに対象者を分け、未購入の方には初回購入を後押しするメール、購入経験のある方には関連商品や買い替え時期に合わせた案内を行うなど、
顧客の状態に応じた施策を実施できるようになりました。
施策後の結果も確認できるため、感覚だけで判断せず、データを見ながら改善を進められるようになったことが大きなメリットです。

検討者へお勧めするポイント

顧客データや購買データは持っているものの、マーケティング施策に十分活用できていない企業にとって検討しやすいツールだと思います。
特に、ECサイトで一律のメール配信から脱却し、購入履歴や行動に応じて顧客ごとにアプローチを変えたい場合に活用しやすいです。
施策の実施から効果の確認まで一つのツール内で進められるので、データをもとに継続してPDCAを回していきたい場合にも向いていると思います。
お手数をおかけしますが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。
何かご不明点等ございましたら、お申し付けくださいませ。
引き続き、よろしくお願いいたします。

改善してほしいポイント

シナリオやセグメントを細かく設計しようとすると、設定の難易度が高いと感じることがあります。データ連携の遅延があった場合でも誤配信につながらないようにするなど、細かい部分まで考慮すると自分たちだけで設計するのは難しく、サポートの方に相談しながら進める必要があります。また、定期的にバナーやリンク先を変更するメールでは、対象箇所を1つずつ差し替える必要があります。複数のメールで使用している共通のバナーやリンクをまとめて変更できるようになると、日々の運用がさらに楽になると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

会員システムの情報とECの購買情報を掛け合わせて、それぞれの条件に応じたシナリオ配信を行うために導入しました。導入後は、複数のデータを活用しながら対象者を分け、シナリオに沿った配信施策を実施できるようになりました。設定が複雑な施策についても、サポート担当の方と要件を整理しながら進められるため、認識のズレを減らして構築できています。また、配信後の実績をレポートで確認しやすく、実施して終わりではなく、その後の成果確認まで行いやすい点もメリットだと感じています。

検討者へお勧めするポイント

会員情報やECの購買情報など、複数のデータを掛け合わせたシナリオ配信を行いたい企業には合っていると思います。
細かい条件でシナリオを組む場合は、ある程度設定が難しくなることもありますが、操作方法だけでなく、要件整理やシナリオ構築、その後の成果確認に至るまで相談できるサポート体制があります。
MAツールの運用に不安がある企業でも、相談しながら施策を進めたい場合にはおすすめしやすいです。

改善してほしいポイント

データ抽出やセグメント作成を柔軟に行える一方で、長く運用しているとデータパレットの数が増え、目的のものを探したり整理したりするのが大変になることがあります。そのため、現在利用しているデータやそれぞれがどの施策・フローに関連しているのかを一覧で確認できるようになると、より管理しやすいと思います。また、問い合わせ内容によっては調査に時間がかかることもあるため、回答までの進捗や見込みがより早く把握できるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

店舗やECを通じて多くの顧客データや購買データを保有していたものの、それらをマーケティング施策に十分に活かしきれていないことが課題でした。導入後は、蓄積しているデータをもとに顧客をセグメントし、そのままCRM施策につなげられるようになりました。実際に、カートに商品を入れたものの購入に至らなかったお客様へのフォローや、お気に入りに登録された商品の値下げ通知などに活用しています。顧客の行動に応じて施策を実施できる環境が整ったことがメリットだと感じています。

検討者へお勧めするポイント

顧客データを蓄積しているものの、分析やマーケティング施策にうまく活用できていない企業にとって検討しやすいツールだと思います。データの抽出・セグメント作成からメールやLINEなどを使った施策の実行までまとめて行えるため、複数のツールを組み合わせるよりも運用を整理しやすいです。データを活用してCRM施策の幅を広げていきたい場合には、特に使いやすいと感じます。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりにくい点
・データの抽出方法
・データの可視化方法
その理由
・どこに何のデータがあるのかは分かるが、それを見やすい形で表現するには現状自社のみでは不可能で、先方のお力を借りて対応しているから。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決方法としては、カスタマーサクセスの方と定期Mtgで課題整理と解決方法を共通認識として持って対応している。
backlogでのタスク進捗管理で対応しているため、現状では抜け漏れなく対応できている。
メール配信やポップアップ等の配信だけでなく、データ可視化もできてきている。

検討者へお勧めするポイント

日本製で分かりやすいツールをお求めであれば、b-dashは活用できると思います。自社で全て完結を目指すのではなく、先方にも力を借りて、両社で実現したいことを叶える体制を作れれば、活用を推進できると考えます。

改善してほしいポイント

機能が多く、いろいろな使い方ができる反面、導入したばかりの頃は「自社の場合はどの機能から使うのが良いのか」について少し迷いました。レクチャーなどで教えてもらえるので運用は進められていますが、EC事業者向けなど、業種や利用目的ごとの具体的な活用事例がもっとまとまっていると、さらに使い始めやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は顧客情報を持っていても、マーケティング施策に十分に活かしきれていないことが課題でした。社内の別部署ですでに利用していたことをきっかけに、b→dashを使い始めました。
導入後は商品ジャンルや購入履歴をもとに対象者を設定し、それぞれのお客様に興味を持ってもらえそうな情報を配信できるようになりました。
配信と顧客データの管理もしやすくなり、メルマガ施策を続けていく上で担当者の運用負担も軽減されています。

検討者へお勧めするポイント

顧客データはあるものの、うまくマーケティングに活用できていない企業には合っていると思います。
特にECを運営していて、購入履歴や商品ジャンルなどに応じてメルマガの配信対象を分けたい場合には使いやすいです。
できることが多いツールなので、最初からすべての機能を使おうとするよりも、自社で実施したい施策をある程度整理した上で、サポートを受けながら活用範囲を広げていくのが良いと思います。