非公開ユーザー
大和ハウスリアルエステート｜不動産売買｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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データの即時確認と運用内製化により、顧客対応のスピードが向上
良いポイント
導入前は、Webフォームの作成・修正を制作代理店に依頼していましたが、b→dashのCMS機能を活用することで、社内で完結できるようになりました。
その結果、フォームの作成・修正スピードが大幅に向上し、急な修正にも即座に対応できる環境が整いました。
また、管理者通知メール機能により、フォームの回答をリアルタイムで通知できるようになった点も大きなメリットです。
全国各地の拠点へ即時にお問い合わせ情報を共有できるようになり、顧客対応のスピード向上に大きく貢献しています。
改善してほしいポイント
フォーム作成は直感的で運用しやすい一方、GUI上でより細かく当社独自のデザイン要件を反映できるようになれば、さらに使いやすくなると感じています。
また、テキスト情報について、セルをクリックしてコピーするのではなく、画面上でワンクリックで全体をコピーできる機能があると、より効率的だと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
Web上から物件情報を取得してマスタ化し、広告連携に活用するなどデータ活用の幅が広がりました。
これまで手動で行っていた全国拠点へのお問い合わせ情報の共有も、b→dashの通知機能を活用することで自動化・迅速化できた点は大きな成果です。
直感的な操作により運用難易度が低く、高度な専門知識がなくても現場主導で施策を回せる体制が整ったと感じています。
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