更新日:2019 年 02 月 27 日
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価格や費用について投稿されたレビュー

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  • 経営コンサルティング
マーケティングオートメーションはこれから!
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

初めてマーケティングオートメーションを導入する際には是非おすすめ。価格帯が安いものから設定されている。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

自社で使用しているが大きな不満はありません。他サービス、特にセールスフォースとのデータとの連携がよりできれば嬉しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

これにより、セミナーの集客やリード獲得がとても増えました。地域や特性ごとに打ち分けられることで、対象に合わせた訴求ができています。

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非公開ユーザー
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  • その他金融
CDPは優秀でCRMシステムに投資しないなら◎
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

基本的にCDPとして自由にデータをカスタマイズできるので、基幹システムとの連携に課題があり、CRMシステムも簡素なものしか用意できなかった事業の立ち上げフェーズで重宝しました。導入コストとランニングが安いのも良い点です。
機能を広げてゆくとランニングが大きく増えるのですが、事業初期におためしに使うMAとしては、インハウスで運用ができるならちょうど良いと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

Webデータで課金があるので、他社と比較したときに何をベースに課金があるのかをよく検討する必要がある。よって、プロスペクトに比べてWebデータが多くなるオウンドメディアによるコンテンツマーケを重視する事業には向かないかも。
また、CRMシステムを入れてしまうとどんなにCDPがカスタマイズしやすくても連携できるMAツールに比べて利便性が劣るので、がちがちに作りこめる事業フェーズ、事業にも向かないように思います。
また、オプション1つで10万円は分かりやすいが、結果高い。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

顧客データベースの要素が固まらない事業初期では、CDPの構成が柔軟であることが非常に便利でした。(比較してpardotやエロクアは相当考えてからデータを作り始めないとあとですごく苦労したので)

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

事業の初期フェーズで、顧客管理システムが分断されている場合に、マーケティングシステムの統合ツールとして導入するのはメリットがあると思います。

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  • 人材
利用できる機能の幅は広いが、機能が乏しく不具合もある
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

機能の幅が広いところ。
WEB接客・レコメンド・メール配信など。
1つのツールで出来ることが多いです。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

このような高額のツールで、
ここまで使い方やマニュアルが分かりにくく、
なおかつ不具合も発生するツールははじめてでした。
サポートの方はついてくれていますが、
レスポンスは早くありません。

沢山の機能が利用できる点は魅力的ですが、
それぞれの機能が未熟です。
費用は掛かりますが、特化したツールを選ぶことをオススメします。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

CMSとして顧客管理できる点は良かったです。
メルマガ配信のシナリオ設定がしやすく、
ステップメールや定期配信のメール設定には役立つと感じました。

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