非公開ユーザー
株式会社インターナカツ|ファッション・洋服|社内情報システム(開発・運用管理)|100-300人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用
高いROIの期待できる1to1配信ツールです
CRMツール,Web接客ツール,MAツール,CMS,レコメンドエンジンで利用
良いポイント
レコメンドやMAなど関連ツールを一元管理で利用できる。同ツール内で利用できるからこそ1to1での配信精度が高く、ユーザのリアクションがいい。
データの連携、アクセスログの取得が自由にカスタマイズできるためできる施策は無限大。
ツールUIも視覚的にわかりやすく、サポート体制も厚いので、技術的に専用スタッフを構える必要がない。
改善してほしいポイント
インスタグラムでの1to1配信ができるようになると嬉しい(今後どのチャネルでの成果がもっとも効果的になっていくかわからないので配信可能チャネルはどんどん増やしてほしい)。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
別のMAツールからのリプレイスでしたが、データ構築のカスタマイズ性で配信ボリュームを細かくコントロールできるので、同じ施策実施でも配信ボリュームを30%増やすことに成功。またユーザの特性に合わせたコンテンツを配信できるのでCTRも5%台→10%と上昇した。
以前は複数の配信ツールを利用していたため(配信対象によってセグメントを作成する必要があるため)、時間的な運用コストがかかっていたが、すべてb→dashにて配信できるようになったためリソースの圧縮に成功した。
連携して利用中のツール