b→dashの評判・口コミ 全173件

改善してほしいポイント

現時点では大きな不満はなく、日々の運用においても特に困る点はありません。
機能・操作性ともに満足しており、継続的に活用していきたいと考えています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでオンラインショップ単体で分断されていたデータを、他事業部のデータと統合して管理・活用できる環境が整いました。
その結果、顧客データを横断的に把握できるようになり、より精度の高い施策の実施が可能になっています。
また、従来は属人的だった業務が解消され、各部署が自立して施策を実行できる体制が構築されました。
実際に、これまで施策実施ができていなかった事業部でも、部署内で施策の設計から配信、効果検証まで一貫して行えるようになり、
全社的なデータ活用の底上げにつながっています。

検討者へお勧めするポイント

データ活用が特定のメンバーに依存している、またはツールの操作性が原因で活用が進んでいない企業には特におすすめです。
UI/UXが分かりやすく、専門知識がなくても扱いやすいため、現場主体で施策を回せるようになります。
また、複数の事業部やチャネルで分断されているデータを統合し、横断的に活用したい場合にも適しており、
組織全体でのデータドリブンな意思決定を実現したい企業にとって有効なツールだと感じています。

改善してほしいポイント

便利な反面、使い続けるうちにデータファイルが増えてしまい、管理が難しくなる点に課題を感じます。
タイトルの命名ルールを厳格に決めたり、常に整理したりしておかないと、どのファイルが現在使用中であるのか判別できなくなります。
データを開けばフローは確認できますが、中身を見ずとも一目で構成が把握できるような整理ツール・管理機能があると、より利便性が高まると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

b→dash導入前は、各地に散らばったデータをExcelに集め、複雑な数式を組むなど、多大な時間と手間を要していました。
導入後は、定期的に確認するデータの事前処理を自動化できたため、今では"データを確認するだけ"の状態になり、業務が劇的に効率化しました。
また、突発的に必要なデータが生じた際も、b→dashに集約されたデータから抽出条件を指定するだけで即座に確認できるため、分析にかかる時間の大幅な短縮を実感しています。

検討者へお勧めするポイント

専門知識がなくても直感的に操作できるため、導入時の負担がほとんどありません。
その一方で、SQLが使えるエンジニアや分析担当者にとっても自由度の高い運用が可能なので、幅広いユーザー層に対応できるツールだと思います。

改善してほしいポイント

シナリオやセグメントの細かい設計を自身でやろうとすると難易度が高い（ただ担当から丁寧に説明いただけます）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

過去にサービスを利用したことがある顧客に対して再利用を促すためにツールを利用してメルマガ配信を行いたいといった課題があり、本サービスを導入することでメルマガ機能を使って効率よく再利用者の獲得ができている。
これまでなかった売上創出をすることができました。

改善してほしいポイント

特にはないですが、日々内容自体もアップグレードされています。
今はできないことや、無い機能もいずれはできるように改良されるのではないかと期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・今まで時間がかかっていた、集計データの作成が効率化できた
・長いものだと２～3日かかっていた処理が、数時間で完成するようになった
課題に貢献した機能・ポイント
・機能の熟知が課題解決に大きく貢献すると思う

改善してほしいポイント

改善したいポイントは特に見当たらず、満足しています。
初心者から経験者まで幅広いユーザーにおすすめできるツールです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまで散らばっていた顧客データを一元管理することができました。
今後、集約したデータを基に様々な施策を実行していきたいと思っております。

改善してほしいポイント

インスタグラムでの1to1配信ができるようになると嬉しい（今後どのチャネルでの成果がもっとも効果的になっていくかわからないので配信可能チャネルはどんどん増やしてほしい）。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

別のMAツールからのリプレイスでしたが、データ構築のカスタマイズ性で配信ボリュームを細かくコントロールできるので、同じ施策実施でも配信ボリュームを30%増やすことに成功。またユーザの特性に合わせたコンテンツを配信できるのでCTRも5%台→10%と上昇した。
以前は複数の配信ツールを利用していたため（配信対象によってセグメントを作成する必要があるため）、時間的な運用コストがかかっていたが、すべてb→dashにて配信できるようになったためリソースの圧縮に成功した。

改善してほしいポイント

企業によって用途が異なる＆処理が多機能な分、マニュアルというマニュアルが存在しないため、主要な機能が把握できるチュートリアルのようなデータがあると導入や社内での教育に便利そうだと思いました。
今後はAI機能も導入されるとのことですので楽しみにしております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客データが複数のシステムに分散されており、各システムからダウンロードしたデータをExcelに貼り付けて分析、数値集計しておりましたが、b-dashで一元管理することで工数が大幅に削減されました。
またメール配信の送信リストについてもセグメント機能で自動的に更新され抽出してくれるので、設定こそ必要ですが毎回同じ処理をする手間が省けました。
分析以外ではメールへのデータ挿入機能や細かなステータスわけでのシナリオ配信などメール施策の幅が広がりました。

改善してほしいポイント

・メール配信時間の設定
　配信時間を15分単位ではなく、1分単位で設定できるようにしてほしい。

・配信結果画面のCV表示
　EメールやWeb接客の配信結果画面で、当該施策に無関係なCVが表示されないようにしてほしい。

・CMS機能
　レスポンシブ対応希望（現在はPC向けとスマホ向けで別々に作成する必要があり手間がかかる）
　テンプレートから開始する仕様ではなく、最初からカスタムで作成できるようにしてほしい。
　フォームで「生年月日」項目を追加できるようにしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

通常は手間のかかるデータの加工・統合、CV設定、配信結果の分析といった作業をすべてb→dash内で完結できるため、作業時間を大幅に短縮することができた。また、施策の実施結果が可視化されることで効果検証の精度が向上し、PDCAを効率的に回せるようになった。

改善してほしいポイント

1. セグメント作成の難しさ
UI（ユーザーインターフェース）は分かりやすいのですが、「こんなセグメントを作りたい」といった要望に対応する際は、サポートの手助けが必要な場面がありました。
これは担当者のスキルレベルにもよる部分ではありますが、特にデータベースの知識がない場合は一人で進めるのが難しいと感じることもあります。

2. 学習サイトの充実を希望
サポートの方に頼りきりにならないよう、「学習サイト」があるとより担当者のスキル向上につながるのではないかと感じています。
これが実現すれば、担当者が自走できるようになり、さらに運用が効率的になると考えます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

1. 配信業務の工数削減
これまで、SMS配信やアプリプッシュ配信のたびに、システム担当者にセグメントデータの作成を依頼していましたが、b→dash導入後はその依頼が不要になりました。
1回の依頼にかかる30〜60分の作業時間が不要となり、特に配信頻度が高い企業では大きな効果が期待できます。

検討者へお勧めするポイント

「手厚いサポートで安心の導入・運用」
毎週の定例ミーティング：活用方法をサポートする定例MTGがあるため、「使い方が分からない」「活用方法が分からない」状況を回避。

実践的なサポート：業務に役立つツール活用のヒントがもらえるので、「導入したけど使いこなせない…」を防げます。

運用サポートが充実：サポート担当が親身に相談に乗ってくれるため、ツールの定着率が高まります。

→ サポートが手厚いので、ツール運用に不安がある企業でも安心して導入できます！

改善してほしいポイント

・活用がすすむとデータの整理をしなくてはならなくなるので、不要なデータを通知してくれる機能があればいい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・商品の販促、新規申込の獲得など、人⇒デジタルへの置き換えがすすみつつある
・紙媒体⇒デジタルへの置き換えがすすみつつある
・少ない人時と専門知識のない社員でも前にすすめることができている