b→dashの評判・口コミ 全158件

改善してほしいポイント

シナリオやセグメントの細かい設計を自身でやろうとすると難易度が高い（ただ担当から丁寧に説明いただけます）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

過去にサービスを利用したことがある顧客に対して再利用を促すためにツールを利用してメルマガ配信を行いたいといった課題があり、本サービスを導入することでメルマガ機能を使って効率よく再利用者の獲得ができている。
これまでなかった売上創出をすることができました。

改善してほしいポイント

特にはないですが、日々内容自体もアップグレードされています。
今はできないことや、無い機能もいずれはできるように改良されるのではないかと期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・今まで時間がかかっていた、集計データの作成が効率化できた
・長いものだと２～3日かかっていた処理が、数時間で完成するようになった
課題に貢献した機能・ポイント
・機能の熟知が課題解決に大きく貢献すると思う

改善してほしいポイント

改善したいポイントは特に見当たらず、満足しています。
初心者から経験者まで幅広いユーザーにおすすめできるツールです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまで散らばっていた顧客データを一元管理することができました。
今後、集約したデータを基に様々な施策を実行していきたいと思っております。

改善してほしいポイント

インスタグラムでの1to1配信ができるようになると嬉しい（今後どのチャネルでの成果がもっとも効果的になっていくかわからないので配信可能チャネルはどんどん増やしてほしい）。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

別のMAツールからのリプレイスでしたが、データ構築のカスタマイズ性で配信ボリュームを細かくコントロールできるので、同じ施策実施でも配信ボリュームを30%増やすことに成功。またユーザの特性に合わせたコンテンツを配信できるのでCTRも5%台→10%と上昇した。
以前は複数の配信ツールを利用していたため（配信対象によってセグメントを作成する必要があるため）、時間的な運用コストがかかっていたが、すべてb→dashにて配信できるようになったためリソースの圧縮に成功した。

改善してほしいポイント

企業によって用途が異なる＆処理が多機能な分、マニュアルというマニュアルが存在しないため、主要な機能が把握できるチュートリアルのようなデータがあると導入や社内での教育に便利そうだと思いました。
今後はAI機能も導入されるとのことですので楽しみにしております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客データが複数のシステムに分散されており、各システムからダウンロードしたデータをExcelに貼り付けて分析、数値集計しておりましたが、b-dashで一元管理することで工数が大幅に削減されました。
またメール配信の送信リストについてもセグメント機能で自動的に更新され抽出してくれるので、設定こそ必要ですが毎回同じ処理をする手間が省けました。
分析以外ではメールへのデータ挿入機能や細かなステータスわけでのシナリオ配信などメール施策の幅が広がりました。

改善してほしいポイント

・メール配信時間の設定
　配信時間を15分単位ではなく、1分単位で設定できるようにしてほしい。

・配信結果画面のCV表示
　EメールやWeb接客の配信結果画面で、当該施策に無関係なCVが表示されないようにしてほしい。

・CMS機能
　レスポンシブ対応希望（現在はPC向けとスマホ向けで別々に作成する必要があり手間がかかる）
　テンプレートから開始する仕様ではなく、最初からカスタムで作成できるようにしてほしい。
　フォームで「生年月日」項目を追加できるようにしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

通常は手間のかかるデータの加工・統合、CV設定、配信結果の分析といった作業をすべてb→dash内で完結できるため、作業時間を大幅に短縮することができた。また、施策の実施結果が可視化されることで効果検証の精度が向上し、PDCAを効率的に回せるようになった。

改善してほしいポイント

1. セグメント作成の難しさ
UI（ユーザーインターフェース）は分かりやすいのですが、「こんなセグメントを作りたい」といった要望に対応する際は、サポートの手助けが必要な場面がありました。
これは担当者のスキルレベルにもよる部分ではありますが、特にデータベースの知識がない場合は一人で進めるのが難しいと感じることもあります。

2. 学習サイトの充実を希望
サポートの方に頼りきりにならないよう、「学習サイト」があるとより担当者のスキル向上につながるのではないかと感じています。
これが実現すれば、担当者が自走できるようになり、さらに運用が効率的になると考えます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

1. 配信業務の工数削減
これまで、SMS配信やアプリプッシュ配信のたびに、システム担当者にセグメントデータの作成を依頼していましたが、b→dash導入後はその依頼が不要になりました。
1回の依頼にかかる30〜60分の作業時間が不要となり、特に配信頻度が高い企業では大きな効果が期待できます。

検討者へお勧めするポイント

「手厚いサポートで安心の導入・運用」
毎週の定例ミーティング：活用方法をサポートする定例MTGがあるため、「使い方が分からない」「活用方法が分からない」状況を回避。

実践的なサポート：業務に役立つツール活用のヒントがもらえるので、「導入したけど使いこなせない…」を防げます。

運用サポートが充実：サポート担当が親身に相談に乗ってくれるため、ツールの定着率が高まります。

→ サポートが手厚いので、ツール運用に不安がある企業でも安心して導入できます！

改善してほしいポイント

・活用がすすむとデータの整理をしなくてはならなくなるので、不要なデータを通知してくれる機能があればいい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・商品の販促、新規申込の獲得など、人⇒デジタルへの置き換えがすすみつつある
・紙媒体⇒デジタルへの置き換えがすすみつつある
・少ない人時と専門知識のない社員でも前にすすめることができている

改善してほしいポイント

操作については都度説明を受けているので問題ないですが、WEB接客などのパターンなどをもう少し増やしてほしいと思います。
WEB接客で出すバナーがレスポンシブにならない？のでそこは改善をお願いしたいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

会員へのメルマガでお知らせや告知、イベントPRなどで活用しており、ノーコードで操作できるため簡単に配信が行えています。
メールの作成に割いていた時間がかなり削減されストレスなく効率的に配信できるようになりました。
配信結果としても開封率が10％近く上がるなど良くなりました。

WEB接客では様々な条件でのバナーの出し分けなど効果的に使用しています。

検討者へお勧めするポイント

担当者のサポートが厚いので、知識が無い方にも安心です。

改善してほしいポイント

Googleでの使用推奨だそうですが、様々なブラウザに対応できるようにして頂けると嬉しいです。
2アカウント契約中のためブラウザを分けて使用できると思い便利だと思っています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・会員の解約率の減少
・F2転換率の向上
課題に貢献した機能・ポイント
・メール・MA
・担当様との定例ミーティングで様々なアドバイスを頂きおかげまで
CV数の向上に繋がっています。有難うございます。