b→dashの評判・口コミ 全189件

改善してほしいポイント

自由度が高く、さまざまなデータを組み合わせられる反面、扱うデータや実施する施策が増えてくると、全体の構成が少し複雑に感じることがあります。
どのデータがどの施策に使われているかなどの関連性を、より直感的に整理・確認できるようになると、さらに運用しやすいと思います。
また、AIレコメンドはWebページやメールなど、幅広い施策で活用できるため、設定や運用がよりシンプルになり、日々の施策の中で手軽に活用できるようになると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は社内にさまざまなデータが蓄積されているものの、十分に活用しきれておらず、分析やマーケティング施策につなげやすい環境を整えることが課題でした。導入後は必要なデータをb-dashに集約し、目的に合わせて加工・抽出できるようになったため、分析やレポート作成が行いやすくなりました。Web接客では、お客様の行動に合わせて商品ページへ誘導するといった施策にも活用しています。さらに、同じデータをメール配信やBIでの分析にも利用できるため、データの準備から施策実行までをつなげやすくなったことが大きなメリットです。

検討者へお勧めするポイント

社内にデータは蓄積されているものの、うまく分析やマーケティング施策に活用できていない企業にとって検討しやすいツールだと思います。
データの統合・加工だけでなく、そのデータをWeb接客やメール配信、BIなど複数の用途で活用できるため、ツールを分けずにデータ活用を進めたい場合に向いています。
また、導入後もカスタマーサクセスに相談しながら進められるので、自社だけで運用を定着させられるか不安がある場合にもおすすめです。

改善してほしいポイント

現状、利用する中で大きく困っていることや不満に感じていることは特にありません。
あえて挙げるのであれば、ちょっとした操作方法や設定について自分で確認できるコンテンツがさらに充実すると嬉しいです。
例えば、画面ごとの操作方法や実際の設定事例、よくある質問などを短い動画で確認できるようになると、担当者の方へ相談する前に自分で解決できることも増え、より使いやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前利用していたMAツールではなかなか運用を軌道に乗せることができず、簡単なメール配信が中心になっていました。
顧客データを活用して施策や分析を行いたいと思っていても、そのためのデータ準備や設定が負担になっていたことが課題でした。
b→dashを導入してからは、施策に必要なデータをノーコードで準備できるようになり、メール配信だけでなくシナリオを活用した施策にも取り組みやすくなりました。
今後は一部の担当者だけでなく、社内のさまざまなメンバーが活用できるようにしていきたいと考えています。

検討者へお勧めするポイント

MAツールを導入していても、設定が難しくメール配信程度にしか使えていない企業には検討しやすいサービスだと思います。
データの準備から施策の実行まで取り組みやすいことに加えて、導入後のサポートがしっかりしている点もおすすめです。
実際にシナリオ設定で分からないことが出た際には、オンラインで画面を見てもらいながら基本的な操作から説明していただけました。
疑問点をその場で一つずつ確認できたので、MAツールの運用に不安がある場合でも進めやすいと思います。

改善してほしいポイント

メールが配信エラーになった場合に、エラーの理由をもう少し具体的に確認できるようになるとうれしいです。
例えば、メールボックスの容量超過など、配信できなかった理由が詳しく分かれば、その内容に応じて再度アプローチするかどうかを判断しやすくなると思います。
メール配信後の対応まで考えると、エラー原因をより細かく把握できるようになると、さらに運用しやすくなると感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は、資料請求者へのフォローメールで、対象者ごとの情報に合わせた配信が十分にできていませんでした。
また、配信に必要な複数のデータを手作業で突合していたため、作業負担が大きく、誤送信などの人的ミスも懸念していました。
b→dashの導入後は、データ処理からメール配信までを自動化できるようになり、手作業で対応する範囲を減らせました。
特に、配信対象者を最新の状態に保ちながらステップメールを送れるため、都度設定することなく継続的にアプローチできています。
作業の効率化だけでなく、対象者に合わせたフォローを行いやすくなった点もメリットです。

検討者へお勧めするポイント

メール配信のたびに対象者のデータを準備したり、複数のデータを手作業で突合したりしている企業には、検討しやすいサービスだと思います。
画面がシンプルなので操作方法を覚えやすく、サポートサイトも画像付きで確認できます。
ステップメールなどを活用して、継続的な顧客フォローを効率化したい場合にも使いやすいと感じています。

改善してほしいポイント

現時点では大きな不満はなく、日々の運用においても特に困る点はありません。
機能・操作性ともに満足しており、継続的に活用していきたいと考えています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでオンラインショップ単体で分断されていたデータを、他事業部のデータと統合して管理・活用できる環境が整いました。
その結果、顧客データを横断的に把握できるようになり、より精度の高い施策の実施が可能になっています。
また、従来は属人的だった業務が解消され、各部署が自立して施策を実行できる体制が構築されました。
実際に、これまで施策実施ができていなかった事業部でも、部署内で施策の設計から配信、効果検証まで一貫して行えるようになり、
全社的なデータ活用の底上げにつながっています。

検討者へお勧めするポイント

データ活用が特定のメンバーに依存している、またはツールの操作性が原因で活用が進んでいない企業には特におすすめです。
UI/UXが分かりやすく、専門知識がなくても扱いやすいため、現場主体で施策を回せるようになります。
また、複数の事業部やチャネルで分断されているデータを統合し、横断的に活用したい場合にも適しており、
組織全体でのデータドリブンな意思決定を実現したい企業にとって有効なツールだと感じています。

改善してほしいポイント

便利な反面、使い続けるうちにデータファイルが増えてしまい、管理が難しくなる点に課題を感じます。
タイトルの命名ルールを厳格に決めたり、常に整理したりしておかないと、どのファイルが現在使用中であるのか判別できなくなります。
データを開けばフローは確認できますが、中身を見ずとも一目で構成が把握できるような整理ツール・管理機能があると、より利便性が高まると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

b→dash導入前は、各地に散らばったデータをExcelに集め、複雑な数式を組むなど、多大な時間と手間を要していました。
導入後は、定期的に確認するデータの事前処理を自動化できたため、今では"データを確認するだけ"の状態になり、業務が劇的に効率化しました。
また、突発的に必要なデータが生じた際も、b→dashに集約されたデータから抽出条件を指定するだけで即座に確認できるため、分析にかかる時間の大幅な短縮を実感しています。

検討者へお勧めするポイント

専門知識がなくても直感的に操作できるため、導入時の負担がほとんどありません。
その一方で、SQLが使えるエンジニアや分析担当者にとっても自由度の高い運用が可能なので、幅広いユーザー層に対応できるツールだと思います。

改善してほしいポイント

シナリオやセグメントの細かい設計を自身でやろうとすると難易度が高い（ただ担当から丁寧に説明いただけます）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

過去にサービスを利用したことがある顧客に対して再利用を促すためにツールを利用してメルマガ配信を行いたいといった課題があり、本サービスを導入することでメルマガ機能を使って効率よく再利用者の獲得ができている。
これまでなかった売上創出をすることができました。

改善してほしいポイント

特にはないですが、日々内容自体もアップグレードされています。
今はできないことや、無い機能もいずれはできるように改良されるのではないかと期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・今まで時間がかかっていた、集計データの作成が効率化できた
・長いものだと２～3日かかっていた処理が、数時間で完成するようになった
課題に貢献した機能・ポイント
・機能の熟知が課題解決に大きく貢献すると思う

改善してほしいポイント

改善したいポイントは特に見当たらず、満足しています。
初心者から経験者まで幅広いユーザーにおすすめできるツールです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまで散らばっていた顧客データを一元管理することができました。
今後、集約したデータを基に様々な施策を実行していきたいと思っております。

改善してほしいポイント

インスタグラムでの1to1配信ができるようになると嬉しい（今後どのチャネルでの成果がもっとも効果的になっていくかわからないので配信可能チャネルはどんどん増やしてほしい）。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

別のMAツールからのリプレイスでしたが、データ構築のカスタマイズ性で配信ボリュームを細かくコントロールできるので、同じ施策実施でも配信ボリュームを30%増やすことに成功。またユーザの特性に合わせたコンテンツを配信できるのでCTRも5%台→10%と上昇した。
以前は複数の配信ツールを利用していたため（配信対象によってセグメントを作成する必要があるため）、時間的な運用コストがかかっていたが、すべてb→dashにて配信できるようになったためリソースの圧縮に成功した。

改善してほしいポイント

企業によって用途が異なる＆処理が多機能な分、マニュアルというマニュアルが存在しないため、主要な機能が把握できるチュートリアルのようなデータがあると導入や社内での教育に便利そうだと思いました。
今後はAI機能も導入されるとのことですので楽しみにしております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客データが複数のシステムに分散されており、各システムからダウンロードしたデータをExcelに貼り付けて分析、数値集計しておりましたが、b-dashで一元管理することで工数が大幅に削減されました。
またメール配信の送信リストについてもセグメント機能で自動的に更新され抽出してくれるので、設定こそ必要ですが毎回同じ処理をする手間が省けました。
分析以外ではメールへのデータ挿入機能や細かなステータスわけでのシナリオ配信などメール施策の幅が広がりました。