b→dashの評判・口コミ 全201件

改善してほしいポイント

できることが多い反面、導入したばかりの頃は、どの機能をどう使えばよいのかが少し分かりにくい部分がありました。担当者の方にフォローしてもらうことで理解できましたが、自分たちだけでも各機能の活用方法や具体的な使い方をもう少し分かりやすく把握できると、より使いやすいと思います。機能自体には満足しているので、活用事例などを見ながら「こういう場合はこの機能を使う」と分かるようになるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前も広告分析のためのツールを利用していましたが、十分に使いこなせておらず、広告の結果をその後のサイト改善までつなげられていないことが課題でした。b-dash導入後は、流入ページだけでなくユーザーの属性や年齢層、目的なども把握しやすくなり、その情報をサイトデザインや広告KWの選定に役立てられるようになりました。また、ポップアップを使ったWeb接客もできるため、分析した内容をもとにサイトからの離脱を防ぐ施策まで実施できるようになったこともメリットに感じています。

検討者へお勧めするポイント

広告の効果を確認するだけでなく、そこで得たデータをサイト改善やWeb接客にも活かしたい場合には、検討しやすいツールだと思います。
特に、複数のツールを使い分けるのではなく、広告の分析からポップアップなどの施策までまとめて行いたい企業に向いていると思います。
機能が多いので、導入時は担当者のサポートを受けながら、自社で使いたい機能を整理していくと活用しやすいです。

改善してほしいポイント

全体的に見た目は親しみやすく、最初に触ったときのハードルはそこまで高くありませんでした。一方で、実際に使い込んでいくと操作性についてはもう少し改善されるとうれしい部分があります。
特にHTMLメールを作成する際に、パーツをマウスで自由に移動したり、細かなレイアウトを直感的に調整したりできるようになると、より使いやすいと思います。
また、HTMLやCSSを直接編集して細部を調整したい場合も少し作業しづらさを感じるので、メール作成まわりの自由度が高くなることを期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前はネットショップに付属しているメール配信システムを利用しており、年に数回メールマガジンを送る程度でした。
ECの施策に割ける人員が限られていたため、やりたいことがあっても日々の業務を優先してしまい、なかなか実行できていないことが課題でした。
b→dashを導入してからは、シナリオを作成しておくことで継続的な配信ができるようになりました。
現在は長期間購入がないユーザーへの再アプローチや、過去に購入した商品に合わせたメール、初回購入につなげるためのメールなどを自動で配信しています。
今まで手を付けられていなかったユーザー層にも継続してアプローチできるようになったことが、一番大きなメリットだと感じています。

検討者へお勧めするポイント

メールマーケティングを強化したいものの、施策の実施や運用に割ける人員が少ない企業には特に合うと思います。
条件に応じた配信やシナリオを設定できるので、毎回手作業で対応しなくても継続的に施策を回せるようになります。
また、機能が多い分、自社だけですべてを理解して使いこなすのは大変な部分もありますが、定期的に担当者へ相談できるのは安心感があります。
ツールを導入するだけで終わらず、実際に施策を動かしていきたい企業にとっては、このサポートもポイントになると思います。

改善してほしいポイント

継続的に新しい機能が追加されているので、それらをしっかり活用していきたいと思っています。一方で、まずは現在使える機能をより効率的に運用し、活用の幅を広げていくことも必要だと感じています。
自社で使いこなしていく必要がある部分もありますが、既存機能を含めて「こういう使い方ができる」といった活用方法や事例をより共有してもらえると、さらに施策に取り入れやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ECサイトのリプレイスをきっかけに、マーケティング環境も合わせて見直しました。これまで実施していた施策を継続できるだけでなく、社内にあるデータをまとめて活用し、LINEやWeb接客、レコメンドなど今後取り組みたい施策にも広げられる環境が必要でした。
b→dashではデータの構築・加工をノーコードで進められるため、既存環境からの移行もしやすく、社内にあるデータを施策に活かすための環境を整えやすかったです。現在はLINE配信も積極的に活用しており、メール以外にもデータを活用した施策の幅を広げられています。

検討者へお勧めするポイント

メール配信など特定の施策だけを行うのではなく、社内に蓄積されているデータを活用しながら、複数の施策に取り組んでいきたい企業には検討しやすいサービスだと思います。
データの構築や加工をノーコードで進められるので、専門のエンジニアが常に対応できる体制でなくても運用しやすいです。現在の施策だけでなく、将来的にLINEやWeb接客、レコメンドなどに活用範囲を広げたい場合にも使いやすいと思います。

改善してほしいポイント

できることが多く自由度も高い反面、データの設計や施策の設定については、ある程度の知識や慣れが必要だと感じています。
特に使い始めの段階では、どのように設定すればやりたい施策を実現できるのか迷うことがありました。
操作方法だけでなく、目的別の設定例や他社の活用事例などがさらに充実すると、初めて利用する担当者でも施策を立ち上げやすくなると思います。
また、複雑な設定を行う際のサポートがより充実するとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ECサイトでは新規顧客の獲得に加えて、購入後のお客様に再度利用してもらうことが課題でした。
一方で、顧客情報や購買データを十分に活用できておらず、施策も一律のメール配信が中心でした。
導入後は、サイトの閲覧状況や購入履歴をもとに対象者を分け、未購入の方には初回購入を後押しするメール、購入経験のある方には関連商品や買い替え時期に合わせた案内を行うなど、
顧客の状態に応じた施策を実施できるようになりました。
施策後の結果も確認できるため、感覚だけで判断せず、データを見ながら改善を進められるようになったことが大きなメリットです。

検討者へお勧めするポイント

顧客データや購買データは持っているものの、マーケティング施策に十分活用できていない企業にとって検討しやすいツールだと思います。
特に、ECサイトで一律のメール配信から脱却し、購入履歴や行動に応じて顧客ごとにアプローチを変えたい場合に活用しやすいです。
施策の実施から効果の確認まで一つのツール内で進められるので、データをもとに継続してPDCAを回していきたい場合にも向いていると思います。
お手数をおかけしますが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。
何かご不明点等ございましたら、お申し付けくださいませ。
引き続き、よろしくお願いいたします。

改善してほしいポイント

自由度が高く、さまざまなデータを組み合わせられる反面、扱うデータや実施する施策が増えてくると、全体の構成が少し複雑に感じることがあります。
どのデータがどの施策に使われているかなどの関連性を、より直感的に整理・確認できるようになると、さらに運用しやすいと思います。
また、AIレコメンドはWebページやメールなど、幅広い施策で活用できるため、設定や運用がよりシンプルになり、日々の施策の中で手軽に活用できるようになると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は社内にさまざまなデータが蓄積されているものの、十分に活用しきれておらず、分析やマーケティング施策につなげやすい環境を整えることが課題でした。導入後は必要なデータをb-dashに集約し、目的に合わせて加工・抽出できるようになったため、分析やレポート作成が行いやすくなりました。Web接客では、お客様の行動に合わせて商品ページへ誘導するといった施策にも活用しています。さらに、同じデータをメール配信やBIでの分析にも利用できるため、データの準備から施策実行までをつなげやすくなったことが大きなメリットです。

検討者へお勧めするポイント

社内にデータは蓄積されているものの、うまく分析やマーケティング施策に活用できていない企業にとって検討しやすいツールだと思います。
データの統合・加工だけでなく、そのデータをWeb接客やメール配信、BIなど複数の用途で活用できるため、ツールを分けずにデータ活用を進めたい場合に向いています。
また、導入後もカスタマーサクセスに相談しながら進められるので、自社だけで運用を定着させられるか不安がある場合にもおすすめです。

改善してほしいポイント

現状、利用する中で大きく困っていることや不満に感じていることは特にありません。
あえて挙げるのであれば、ちょっとした操作方法や設定について自分で確認できるコンテンツがさらに充実すると嬉しいです。
例えば、画面ごとの操作方法や実際の設定事例、よくある質問などを短い動画で確認できるようになると、担当者の方へ相談する前に自分で解決できることも増え、より使いやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前利用していたMAツールではなかなか運用を軌道に乗せることができず、簡単なメール配信が中心になっていました。
顧客データを活用して施策や分析を行いたいと思っていても、そのためのデータ準備や設定が負担になっていたことが課題でした。
b→dashを導入してからは、施策に必要なデータをノーコードで準備できるようになり、メール配信だけでなくシナリオを活用した施策にも取り組みやすくなりました。
今後は一部の担当者だけでなく、社内のさまざまなメンバーが活用できるようにしていきたいと考えています。

検討者へお勧めするポイント

MAツールを導入していても、設定が難しくメール配信程度にしか使えていない企業には検討しやすいサービスだと思います。
データの準備から施策の実行まで取り組みやすいことに加えて、導入後のサポートがしっかりしている点もおすすめです。
実際にシナリオ設定で分からないことが出た際には、オンラインで画面を見てもらいながら基本的な操作から説明していただけました。
疑問点をその場で一つずつ確認できたので、MAツールの運用に不安がある場合でも進めやすいと思います。

改善してほしいポイント

メールが配信エラーになった場合に、エラーの理由をもう少し具体的に確認できるようになるとうれしいです。
例えば、メールボックスの容量超過など、配信できなかった理由が詳しく分かれば、その内容に応じて再度アプローチするかどうかを判断しやすくなると思います。
メール配信後の対応まで考えると、エラー原因をより細かく把握できるようになると、さらに運用しやすくなると感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は、資料請求者へのフォローメールで、対象者ごとの情報に合わせた配信が十分にできていませんでした。
また、配信に必要な複数のデータを手作業で突合していたため、作業負担が大きく、誤送信などの人的ミスも懸念していました。
b→dashの導入後は、データ処理からメール配信までを自動化できるようになり、手作業で対応する範囲を減らせました。
特に、配信対象者を最新の状態に保ちながらステップメールを送れるため、都度設定することなく継続的にアプローチできています。
作業の効率化だけでなく、対象者に合わせたフォローを行いやすくなった点もメリットです。

検討者へお勧めするポイント

メール配信のたびに対象者のデータを準備したり、複数のデータを手作業で突合したりしている企業には、検討しやすいサービスだと思います。
画面がシンプルなので操作方法を覚えやすく、サポートサイトも画像付きで確認できます。
ステップメールなどを活用して、継続的な顧客フォローを効率化したい場合にも使いやすいと感じています。

改善してほしいポイント

現時点では大きな不満はなく、日々の運用においても特に困る点はありません。
機能・操作性ともに満足しており、継続的に活用していきたいと考えています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでオンラインショップ単体で分断されていたデータを、他事業部のデータと統合して管理・活用できる環境が整いました。
その結果、顧客データを横断的に把握できるようになり、より精度の高い施策の実施が可能になっています。
また、従来は属人的だった業務が解消され、各部署が自立して施策を実行できる体制が構築されました。
実際に、これまで施策実施ができていなかった事業部でも、部署内で施策の設計から配信、効果検証まで一貫して行えるようになり、
全社的なデータ活用の底上げにつながっています。

検討者へお勧めするポイント

データ活用が特定のメンバーに依存している、またはツールの操作性が原因で活用が進んでいない企業には特におすすめです。
UI/UXが分かりやすく、専門知識がなくても扱いやすいため、現場主体で施策を回せるようになります。
また、複数の事業部やチャネルで分断されているデータを統合し、横断的に活用したい場合にも適しており、
組織全体でのデータドリブンな意思決定を実現したい企業にとって有効なツールだと感じています。

改善してほしいポイント

便利な反面、使い続けるうちにデータファイルが増えてしまい、管理が難しくなる点に課題を感じます。
タイトルの命名ルールを厳格に決めたり、常に整理したりしておかないと、どのファイルが現在使用中であるのか判別できなくなります。
データを開けばフローは確認できますが、中身を見ずとも一目で構成が把握できるような整理ツール・管理機能があると、より利便性が高まると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

b→dash導入前は、各地に散らばったデータをExcelに集め、複雑な数式を組むなど、多大な時間と手間を要していました。
導入後は、定期的に確認するデータの事前処理を自動化できたため、今では"データを確認するだけ"の状態になり、業務が劇的に効率化しました。
また、突発的に必要なデータが生じた際も、b→dashに集約されたデータから抽出条件を指定するだけで即座に確認できるため、分析にかかる時間の大幅な短縮を実感しています。

検討者へお勧めするポイント

専門知識がなくても直感的に操作できるため、導入時の負担がほとんどありません。
その一方で、SQLが使えるエンジニアや分析担当者にとっても自由度の高い運用が可能なので、幅広いユーザー層に対応できるツールだと思います。

改善してほしいポイント

シナリオやセグメントの細かい設計を自身でやろうとすると難易度が高い（ただ担当から丁寧に説明いただけます）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

過去にサービスを利用したことがある顧客に対して再利用を促すためにツールを利用してメルマガ配信を行いたいといった課題があり、本サービスを導入することでメルマガ機能を使って効率よく再利用者の獲得ができている。
これまでなかった売上創出をすることができました。