データを活用した施策を広げやすい

改善してほしいポイント

継続的に新しい機能が追加されているので、それらをしっかり活用していきたいと思っています。一方で、まずは現在使える機能をより効率的に運用し、活用の幅を広げていくことも必要だと感じています。
自社で使いこなしていく必要がある部分もありますが、既存機能を含めて「こういう使い方ができる」といった活用方法や事例をより共有してもらえると、さらに施策に取り入れやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ECサイトのリプレイスをきっかけに、マーケティング環境も合わせて見直しました。これまで実施していた施策を継続できるだけでなく、社内にあるデータをまとめて活用し、LINEやWeb接客、レコメンドなど今後取り組みたい施策にも広げられる環境が必要でした。
b→dashではデータの構築・加工をノーコードで進められるため、既存環境からの移行もしやすく、社内にあるデータを施策に活かすための環境を整えやすかったです。現在はLINE配信も積極的に活用しており、メール以外にもデータを活用した施策の幅を広げられています。

検討者へお勧めするポイント

メール配信など特定の施策だけを行うのではなく、社内に蓄積されているデータを活用しながら、複数の施策に取り組んでいきたい企業には検討しやすいサービスだと思います。
データの構築や加工をノーコードで進められるので、専門のエンジニアが常に対応できる体制でなくても運用しやすいです。現在の施策だけでなく、将来的にLINEやWeb接客、レコメンドなどに活用範囲を広げたい場合にも使いやすいと思います。