【2025年】RFM分析ツールのおすすめ10製品（全11製品）を徹底比較！満足度や機能での絞り込みも
RFM分析ツールとは？
RFM分析ツールとは、顧客の購買行動から顧客の選別と格付けをし、自社にとっての優良顧客を分析するツールです。BIツールの一種として捉えられることもあります。
RFMとは「最終購買日(=Recency)」「購買頻度（=Frequency）」「累計購買金額（=Monetary）」の3つの要素をまとめた略語です。それぞれの要素において、ランク付けを行うことで、優良顧客がどのようにサービスを活用しているのかを洗い出すことができます。
例えば、最終購買日が1週間以内、購買頻度が10回目、累計購買金額が10万円以上を優良顧客と定義づけしたとして、どの要素が自社にとって一番有益なのかを検討し、ビジネスのKPIの策定に役立てることができます。
ユーザー理解を深めてLTV向上に向けたサービス改善を心がけましょう。
RFM分析ツールの定義
・最新購入日・購入頻度・購入金額の指標でユーザーをグループ分け・ランク付けをし、それぞれの傾向を把握するRFM分析を行う機能を有する
RFM分析ツールの機能一覧
基本機能
| 機能 |
解説 |
|---|---|
| 優良顧客の選別 | 最終購買日(=Recency)」「購買頻度（=Frequency）」「 |
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AIMSTARは、CDP・分析・MA・AIの機能を搭載し、BtoC企業における顧客とのエンゲージメント向上・LTV最大化を実現するGrowth AI Platformです。顧客の行動から興味や関心を掴み、顧客に求められる情報を届けるために、AIでの最適なOne to Oneメッセージ作成をはじめとする、データ統合・分析・施策実行まで可能なAll in Oneソリューションです。大手EC、通販、金融など様々なBtoC事業者様に対しての導入実績を有しております。
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4.4
機能満足度
平均：4.5
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4.2
使いやすさ
平均：4.3
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4.6
導入のしやすさ
平均：4.8
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4.6
サポート品質
平均：4.6
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b→dashは、SQL不要の「ノーコード」かつ「All in one」で、「データの取込・加工・統合・抽出・活用」を簡単に実現するデータマーケティングクラウドシステムです。 データマーケティングに必要なツールコストや導入・運用コストを最小化し、売上の最大化を支援します。さらに、成果創出を目指した伴走型の支援が充実しているため、運用リソースが限られている企業様でも、データマーケティングをスムーズに加速させることができます。 -------------------------------------------------------- ■ b→dashの特徴 -------------------------------------------------------- ①データマーケティングに必要な機能をAll in oneで搭載 b→dashであれば1つのツールのみでCDP、MA、BI、web接客といった16の機能を保有。 複数ツール導入による追加費用や運用工数を大幅に削減。 ②SQLを使わずにノーコードでのデータ活用を実現 データ活用において重要なCDPの機能を、ノーコード且つGUI操作で実現。エンジニアの工数をかけずにノーコードで実現できるため、誰でも簡単にデータ活用を実現。 ③AIを活用し、顧客ごとにアプローチを最適化 顧客ひとりひとりに適した配信タイミングや配信チャネルを、AIが自動でチューニングすることで、 施策実施までの作業工数を大幅に削減しながら、成果の最大化をスピーディに実現。 詳しくは以下よりお問い合わせ下さい。 https://bdash-marketing.com/ -------------------------------------------------------- ■ こんな課題をお持ちの方におすすめ -------------------------------------------------------- ・データ活用にはエンジニアスキルが必要となり、膨大な工数がかかる ・外注すると莫大な費用がかかり、データ活用が実現できない ・ツールを導入したが、施策や分析を考える時間や知識がなく、成果がでない -------------------------------------------------------- ■ b→dashで実現できること -------------------------------------------------------- ・費用や運用工数を抑え、データマーケティングに必要となる機能をAll in oneで活用できる ・SQLの知識やエンジニアスキルがないマーケターでもデータ基盤の構築が簡単にできる ・専門的な知識が不要で、施策や分析を迅速に行うことができる -------------------------------------------------------- ■ b→dashが提供する機能 -------------------------------------------------------- ・b→dash CDP：ノーコードCDPで誰でも簡単にデータ活用の基盤を構築 ・b→dash MA：LINEやメール、SMSなどを組み合わせたクロスチャネルの配信が可能 ・b→dash BI：課題の要因・顧客の行動履歴を迅速に分析 ・b→dash CX：顧客の属性・行動にもとづいたweb接客によって顧客体験アップ ・b→dash AI：生成AIによって自動で高精度の顧客アプローチを実現 etc... -------------------------------------------------------- ■ 導入実績 -------------------------------------------------------- ・累計 1,000社(※)を突破！ ・多様な BtoC企業のデータ活用を促進！ ‐ EC ‐ 人材 ‐ 金融（銀行/証券…） ‐ ホテル など [大手アパレル企業] ・MAツールのリプレイスにより、クロスユース率150%増と工数削減を実現 [大手金融企業] ・メール配信までの期間を大幅短縮しながら、開封率/クリック率200%アップを実現 etc... ※出典：b→dash公式HP(2025年3月19日)
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「Zoho CRM 」は、顧客を中心として、あなたのビジネスを成長させる「仕組み」をつくります。 ーーーーーーーーーーーーー Zoho CRM が選ばれる理由 ーーーーーーーーーーーーー ■ 導入ハードルの低さ Zoho CRM は月々低コストで利用でき、初期費用や追加料金も一切かかりません。 スプレッドシートや他社CRMからのデータ移行もかんたんに行えるため、スムーズに運用を開始できます。 ■ 直感的な操作性 インタフェースは直感的で分かりやすく、初めてCRM/SFAを利用する方でもすぐに使いこなせます。必要な情報をすぐに手に入れられる操作感が、日々の活動を快適にします。 ■ カスタマイズ・フリー 自社の営業スタイルにあわせて、レイアウトを自由にカスタマイズできます。自社に適した環境を、現場の担当者が自由に作り変えていけるので、導入後も長期的に運用できます。 ■ 営業活動の自動アシスト レポート作成や、メール送信などの定形作業を自動化します。営業担当者の業務時間を削減することで、営業アプローチに注力できる環境を整えます。 ■ コミュニケーションを一元管理 電話や、メール、ソーシャルメディア、チャットなど、あらゆるチャネルで行われる顧客とのコミュニケーションを一元的に管理します。これにより、顧客コミュニケーションの煩雑さを解消し、営業対応の品質向上を可能にします。 ■営業成績をスピーディーに見える化 営業目標の達成には、KGI（重要目標達成指標：Key Goal Indicator）を設定し、それを達成するために必要なKPI（重要業績評価指標：Key Performance Indicator）を設けて、その進捗状況を常に把握することが重要です。あと何件の受注が足りないのか、商談数が何件足りないのかなどの状況が把握できれば、自ずと今、行うべきアクションが見えてきます。Zoho CRM は、自動でさまざまな状況をレポート化し、円グラフやヒートマップなどの形式で可視化します。 ■各種サービス連携にも対応 Slack やZoom 、Google Workspace など、さまざまな外部サービスとの連携に対応し、より円滑な業務支援を提供します。 ■安心サポート 有償プランには日本語サポートが自動付帯！ *無料プランでは英語サポートのみのご提供となります。あらかじめご了承ください。
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STORES ブランドアプリとは、STORES 株式会社が提供しているRFM分析ツール製品。レビュー件数は0件のため、現在レビューを募集中です。
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RFM分析いいお客様Proとは、有限会社オズシステムが提供しているRFM分析ツール製品。レビュー件数は0件のため、現在レビューを募集中です。
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MoEngageは、AIを活用した高度なパーソナライズ機能が多数搭載された、アジアNo.1※のカスタマーエンゲージメントツールです。 アプリ/Web/メールなどのクロスチャネルシナリオはもちろん、自動セグメント作成や自動シナリオ最適化など、One to Oneマーティングを強力に推進する機能がノーコードで利用できることがMoEngageの強みです。 ※【G2 Spring 2023】で「Mid-Market＆Small Business Market Leader」を獲得（アジアエリア）
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RFM分析ツールの基礎知識
- RFM分析ツールの人気おすすめ製品比較表
- RFM分析ツールの機能一覧
- 基本機能
RFM分析ツールの人気おすすめ製品比較表
| 製品名 | |||
|---|---|---|---|
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| 満足度 | |||
| レビュー数 |
11件
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5件
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3件
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| 従業員規模 |
すべての規模のレビューあり
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すべての規模のレビューあり
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すべての規模のレビューあり
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| 製品の特徴 |
AIMSTARは、CDP・分析・MA・AIの機能を搭載し、BtoC企業における顧客とのエンゲージメント向上・LTV最大化を実現するGrowth AI Platformです。顧客の行...
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b→dashは、SQL不要の「ノーコード」かつ「All in one」で、「データの取込・加工・統合・抽出・活用」を簡単に実現するデータマーケティングクラウドシステムです。 データ...
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「Zoho CRM 」は、顧客を中心として、あなたのビジネスを成長させる「仕組み」をつくります。 ーーーーーーーーーーーーー Zoho CRM が選ばれる理由 ーーーーーーーーーー...
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| 価格 |
要お見積もり
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要お見積もり
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0円〜
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| 機能 |
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| お試し |
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基本機能
※2025年11月10日時点におけるGrid評価が高い順で表示しています。同評価の場合は、満足度の高い順、レビュー数の多い順で表示しております。
各製品の機能の有無や操作性、サポート品質や料金プランなど、さらに詳しい比較表は「製品比較ページ」から確認することができます。
RFM分析ツールとは、顧客の購買行動から顧客の選別と格付けをし、自社にとっての優良顧客を分析するツールです。BIツールの一種として捉えられることもあります。
RFMとは「最終購買日(=Recency)」「購買頻度（=Frequency）」「累計購買金額（=Monetary）」の3つの要素をまとめた略語です。それぞれの要素において、ランク付けを行うことで、優良顧客がどのようにサービスを活用しているのかを洗い出すことができます。
例えば、最終購買日が1週間以内、購買頻度が10回目、累計購買金額が10万円以上を優良顧客と定義づけしたとして、どの要素が自社にとって一番有益なのかを検討し、ビジネスのKPIの策定に役立てることができます。
ユーザー理解を深めてLTV向上に向けたサービス改善を心がけましょう。
RFM分析ツールの定義
・最新購入日・購入頻度・購入金額の指標でユーザーをグループ分け・ランク付けをし、それぞれの傾向を把握するRFM分析を行う機能を有する
RFM分析ツールの機能一覧
基本機能
| 機能 |
解説 |
|---|---|
| 優良顧客の選別 | 最終購買日(=Recency)」「購買頻度（=Frequency）」「累計購買金額（=Monetary）」の3つそれぞれで顧客のランク付けを行い、優良顧客の購買行動、消費パターンなどを分析できる。新規顧客の獲得よりコストがかからないリピート顧客を見分けることが可能なツールもある |
| 顧客のグループ化 | RFM分析により、顧客を「ファン客」「不満発生客」などにグループ化し、グループごとのメール作成など、アプローチを効率化できるツールもある |
| 既存顧客へのアプローチ・育成 | 顧客を分析し、選別された顧客へピンポイントでのメール配信などができるツールもある |
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