非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • 機械器具
  • 1000人以上
安価で導入しやすい顧客管理ソフト
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

管理する上で必要な様々な情報をまとめやすく一元化出来るため、進捗確認や次に必要な事の確認が容易になります。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

完全に日本語に対応しきっていないせいか、一部違和感の出てくる表記があります。
慣れてしまえば特に問題視することではありません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

情報を一元化出来るようになったことから、他者への共有や落とし込みをし易くなったため業務を楽に進めれるようになりました。

user
  • 株式会社スイッチカンパニー
  • 営業・販売・サービス職
  • 導入決定者
  • 人材
  • 20人未満
個人で利用するなら最強のツール
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

名刺の管理ツールとしては、個人で利用するならもってこいのツールです。
メモ欄や売上管理程度であれば企業名とリンクすることができるので助かる。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

最近だと多い、写真で読み込むやエクセルでのアップロードができると非常に助かる。(もしかするとすでにサービスとしてあり、利用できるのかもしれませんが)アップロードボタンなどわかりやすくすると良い。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

商店などでの顧客管理などで名刺と売上管理や連絡情報など一つで管理できるツールとしてはものすごく役に立つと思う。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • その他情報システム関連職
  • ユーザー(利用者)
  • 電気・電子機器
  • 1000人以上
非常に優秀な顧客管理システム
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

なんと言っても導入コストが低いこと。また月間契約も選べるので柔軟な導入計画が立てられる。
機能的にはAI技術を導入しているところ。普段の業務から自動でより良いワークフローをAIが提案してくれるの生産性向上に繋がる。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

あまり浮かばないが、強いて言うなら無料トライアルの期間が短いところ(15日間)。ただ契約期間がある程度選択できるので、大きな問題ではないかもしれない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

営業現場の生産性向上に役立った。前述のAI技術によって定型的な業務がワークフロー化されることによって、営業社員の本来の業務により集中できるようになった。

user
  • 株式会社ジラフ
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 50-100人未満
顧客管理ができるツール
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

顧客をステータスごとに分類できるので管理が容易になります。あとは、ダッシュボード機能を活用することで誰がどれだけの件数をこなしてるかなど活動量を可視化することやZOHO上からメールを送ることも可能なの追客のしやすい環境が作れます。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

不明点があった時にQ&Aを確認すると最終更新日が数年前だったりするので、本当にあってるのかが不安になったので最新情報かどうかを確認できればと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

顧客管理が手軽にでき、案件情報を誰もが確認できることが可能になったので過去の案件でもどのようなアプローチをすればいいのかが考えやすくなりました。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • デザイン・クリエイティブ職
  • ユーザー(利用者)
  • デザイン・製作
  • 20-50人未満
顧客管理システムとして他社より優秀
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

価格の面から他社と比べて遜色がないほど低価格で提供されて嬉しい。他に推しとしてカスタマイズの自由度が高いところ!

改善してほしいポイントは何でしょうか?

UIの意味が本当に分からない時がある。もうちょっと意味が通じるように工夫してサブ的な説明をつけてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

顧客情報が管理しやすく、一元管理できて仕事が楽々。情報を探す手間も省いたので退社時間が早くなった。csvファイル化もできて他のアプリでも使える!

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • 広告・販促
  • 100-300人未満
1つでSFAの機能部分も補うことができるCRM
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

組織全体の案件ステータスが一元管理でき、見込み、受注案件、失注種別とステージ別で分かりやすくミエルカできることで、案件管理をするだけでなくPDCAを高速に回すための解析ツールとして重宝しています。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

UIは分かりやすく問題はないのですが、まれに日本語の表記に違和感を覚えるところがあるため改善いただけると嬉しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

今までスプレッドシートを横断して、煩雑な管理方法をしていたのが一元管理できたことで、マネージ管理コストだけではなくプレイヤーの事務作業のリソースカットにも繋がりました。また、今までプレイヤーが自分の案件や数字しか興味なかったところ、組織全体の案件ステータスをミエルカしたことで競争意識や組織としてのベクトル統制につ繋げることができました

Sakai Daisuke
  • ラララ留学サポートセンター株式会社
  • 経営・経営企画職
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 20人未満
社内活動を全て可視化できるツール
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

以前は社内独自システムを使用しておりSpreadsheetとの併用になるなど使い勝手が悪かったですが、Zohoを導入してから、分析画面を常に社内のスクリーンに写しており社員のモチベーション向上にも寄与しています。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

スマホアプリではデータが閲覧できますが、データを更新することができません。ブラウザ上でデータ更新をする必要がある点は不便なので、結果的にスマホのブラウザで見ていますが、レスポンシブ対応しておらず見づらいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

新規問い合わせ件数、日次売上、月次売上などを全て数値化することができます。また、活動内容をZohoに入れることで、各営業担当が日々どの程度の業務をこなしているかが一目瞭然となりました。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 宣伝・マーケティング
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 20人未満
低価格ながら豊富な機能・インテグレーションも豊富
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

他社のCRMやSFAと比べても低価格ながら、機能が充実しており、カスタマイズ性も高い。外部ツールとのインテグレーションも豊富なため必要な機能を外部ツールとの連携で補完することもできる。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

利用者向けのUIで日本語訳がおかしい部分が多々あり、何を意味しているのかわからないときがある。英語のヘルプなどを見て、なんとか理解するようにしているが、翻訳のクオリティを上げていただけるとありがたい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

展示会や個別の名刺交換で集めた見込み客の情報がエクセルで散らばっており一元管理できていなかったが、Zoho CRMでそれらが集約できた。キャンペーン管理の機能もついているため、どのキャンペーンで獲得したリードが何件あり、どれくらい商談につながったかというROI計算の基盤も整えることができた。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 生産管理・工程管理
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 50-100人未満
情報がまとめられて便利
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

情報をまとめて管理できる。
一元して管理できるおかげで担当への進捗確認の手間が短縮できて大変便利。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

一部日本向けになっていない部分がある。
特別気になる訳ではないが、ここを改善してもらえたら今以上に使い易い。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

情報を一元管理できるので、いちいち探す手間が省けた。
今までの経緯を含めて把握できるので、手間も省けた正確な情報管理ができるようになった。

user
  • セーバー株式会社
  • 開発
  • ユーザー(利用者)
  • ソフトウェア・SI
  • 20人未満
商談が一元管理できる
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

電話、メール、SNS、チャットでやりとりした情報を全てまとめて管理できる。商談の履歴は一元管理されていて管理画面からは営業社員単位や取引先単位でのやり取りを確認することができるので経過が追いやすい。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

名前の表記など、ユーザーインターフェースが日本向けになっていないところは改善してほしい。
レイアウトももう少し見やすくしてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

商談の履歴が一元管理されているので、これまでの経緯がすぐに把握でき、顧客とのコミュニケーションがスムーズになった。

佐藤 毅
  • 株式会社ジーティーアイ
  • 社内情報システム(開発・運用管理)
  • ユーザー(利用者)
  • ソフトウェア・SI
  • 20人未満
すべての情報を集約できる
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

顧客情報、商談管理、進捗管理などすべての情報がここに集約出来て大変便利です。
お見積もり内容や商談の成否も入力できるので「あの件どうなった?」というのがひと目でわかります。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

とくにないのですが、強いて言えば若干日本の様式(慣習)になっていないような箇所も見受けられます。
ただ、これは慣れてしまえば問題ないです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

案件の管理、まだ案件ともなっていない商談の管理がカンタンになりました。
連絡先情報も紐付いているので連絡もとりやすくなりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

ZOHOに入れていない情報があると途端にいろいろ探さないといけなくなるため、徹底的に情報を入れる運用にするといいと思います。

Kurosaki Kenichi
  • 株式会社BearTail
  • 経営・経営企画職
  • ユーザー(利用者)
  • ソフトウェア・SI
  • 20-50人未満
セールスフォースよりも安く同等相当の管理が可能なCRMツール
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

数年前は非常にUIが古かったが、全面的にリニューアルされて非常に見やすい画面へと変わった。基本的な顧客情報を全て登録可能で、項目を自由に設定する事ができる。最小構成からスタートしてビジネスの発展状況に合わせて追加できるのが良い。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

改善したいポイントとしては、名刺データの自動取り込みなど、リードの追加方法が楽になるようなモジュール追加に期待している。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

顧客情報を統一管理する事が実現できた。また、商談ログを残す文化ができたため、担当者が変わった時に顧客情報を引き継ぐ事が可能となった。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • 人材
  • 20-50人未満
使い勝手がよい
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

項目をカスタマイズしやすい

項目の入れ替えなども管理者で簡単にできる出来るのでとても便利

CSVでデータの一括変更もできる機能もありがたいです。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

リスト抽出の際、抽出条件の所とリスト抽出上限があるので、そこまでだけが唯一不便です。それ以外は概ね満足しています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

CSVでデータの一括変更もできる機能があるので、何かあった際は一気に全データ変更がきくので業務効率につながります。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 総務・庶務
  • ユーザー(利用者)
  • リース・レンタル
  • 20人未満
バックオフィス業務がクリエイティブになる
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

・コスパの良さ
・他アプリケーション連携(42以上)によるノンコストで営業・業務拡大ができる
・機能追加が早い
これに限ると思います。

CRMツールって何?何ができるの?という状態から導入しましたが、結果として
・顧客情報・書類を探す時間カット
・個別連絡のしやすさ
・タスク管理のしやすさ
・取引管理のしやすさ

などなど、かなり効果が派生しています。

導入して使ってみたら、バックオフィス業務のほとんどが実は「探す」時間だった。

なんてことに気づきます。情報が集約されるので、探す手間がまずはカットできます。
次に情報がフロント(営業)〜バックオフィスまで情報が一本化されるため、俯瞰視野でマーケティングでき、またそのツールがノンコストで追加できることが良いポイントだと思います。

バックオフィス業務が効率化できて、いつの間にかマーケティングのことができるようになっていた。
そんな嬉しいツールです。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

・英語メニューがちらほら
どうしても本社、本サービス展開が世界レベルなので、日本語化していない場所、拙い翻訳部分があります。
慣れてしまえば英語でそのまま使えるようにはなりますが、日本語対応ツールが増えてくる可能性を願ってます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

・バックオフィス業務の時間がクリエイティブな時間になった
バックオフィス管理業務は書類を中心に様々に追われがちですが、整理をして情報をCRMに登録すると、結構「探す時間」「教える時間」「書類を作成する時間」がほとんどだった、ということに気づきました。
「探す時間」:CRM情報登録で社内共有ができる、pdfも取引先情報に添付できる
「教える時間」:業務フローを図示しておける(情報のステータス管理ができる)
「書類を作成する時間」:明細登録したらそこからpdf作成もできる。いちいち他ソフトに入力し直しがいらない

時間のコストカットができて、さらに社内情報共有のスピードが上がったこと、いちいち社内メールで共有情報を送る必要がなくなったことも大きいです。
DM/DL、個別フォローなども簡単にできるようになった結果、サポートが営業案件を取ってくる、なんてことも発生するようになりました。

他のZohoアプリケーションとの連携も簡単で広げやすく、コスト対効果の高い嬉しい基幹システムだと思います。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

「情報を探す時間」に追われているなら、導入一考の価値ありです。
ただし、Zoho はかなりシステムが多数あります。
まずはCRM、というよりは「業務の全体図を一回確認し直し」をしてから、CRMを入れるのか、それとも他をいれていくのか、を検討した方が、検討しやすいかもしれません。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 宣伝・マーケティング
  • ユーザー(利用者)
  • 化粧品
  • 100-300人未満
データが見やすい
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

多様なデータを様々な軸をベースに表示することができ、仕事上の分析作業に役立てることができるツールです。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

項目を選択し、画面がシフトする際に次の画面を読み込む時間があまりにも遅いときがあるので安定性の面では改善が必要だと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

社内の重要な会議の資料作成時に様々な観点からの分析をグラフ化し、資料に落とすことで参加者全員の合意を得ることに成功しました。

user
  • 株式会社インターアローズ
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • ソフトウェア・SI
  • 20人未満
リードとセールスを管理する最良のCRMツール
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

自社リードを管理するために必要なすべての機能を持っています。特に、リードを割り当ててステータスを瞬時に変更することが非常に役立ちます。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

Zohoに慣れるまでなかなか時間がかかるので、ユーザーフレンドリーにインターフェースを改善して欲しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

Zoho CRMで既存クライアントと潜在的なクライアントを常にウォッチできて、連絡先、見積もりや受注を長期的に追跡できるところがメリットです。

Shana P.
Shana P.
すごいソフトウェア
どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

Zoho CRM (ゾーホーシーアールエム)でより多くの見込み客を獲得出来ています。特にメール統合機能がお気に入りです。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

現時点では嫌なことは何もありません。

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

Zoho CRM (ゾーホー・シーアールエム)に何でも格納してトラッキングできるのが気に入っています。Excel(エクセル)でやるより良いです。

Great
What business problems are you solving with the product? What benefits have you realized?

Zoho has helped allow me to source my leads better. I esp like the email integration.

What do you dislike?

At this time, there is not anything I dislike.

What do you like best?

I like that Zoho is a place where I can track and store everything. Better than excel

Kelly M.
Kelly M.
当社にとってZoho(ゾーホー)は最高のソフトウェアです
どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

B2Bマーケティングとメッセージ戦略です。今まで使ってきたどのCRMよりずっと使い易いです。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

ちっちゃなポップアップメッセージが 出てきます。 私が連絡先を上限一杯の500件選択したのは分かっています!

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

使い易いです。覚えるのも楽でした。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

やってみましょう!

Zoho is the best for us
What business problems are you solving with the product? What benefits have you realized?

B2B marketing and message coordination; much easier to report than any CRM we've used

What do you dislike?

TIny pop up messages - I know I've selected 500 contacts and that's the maximum!

What do you like best?

The ease of use - there was no learning curve

Recommendations to others considering the product

Do it!

Chirag B.
Chirag B.
満足していません
どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

メリットは多いとはいえません。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

全部気になります。

解析が正確ではありません。

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

このソフトウェアは使う気になれず、削除しています。

Not completely satisfied
What business problems are you solving with the product? What benefits have you realized?

No benefits

What do you dislike?

Everything about it is I dislike.

The analytics are not correct

What do you like best?

To br honest the software is crap.

I had to un install

bishakh c.
bishakh c.
Zoho CRM (ゾーホー・シーアールエム)で業務がスムーズ
どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

顧客データ維持関連の問題を解決しました。非常に強力なフォローアップシステムなので、導入後、最低でも15%は売り上げを増加させることが出来ています。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

クラウドベースでダウンロード出来ません。

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

使い易いインタフェースで非常にシンプルです。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

何か効果のあるものを使ってビジネスを拡大したいならZoho CRM (ゾーホー・シーアールエム)はお勧めです。非常に効果的かつ前向きな方法でビジネスを支援してくれます。

とにかくやってみましょうというところです。

zoho crm gets your work done
What business problems are you solving with the product? What benefits have you realized?

i have solved client data maintaining problems and now have a very strong followup system which has increased my sales by atleast 15%

What do you dislike?

it is cloud based and cant be downloaded

What do you like best?

User friendly interface and very simple.

Recommendations to others considering the product

if you wanna scale your business with something effective zoho crm is something i would recommend that would aid your business in a very effective and positive way.

i would just say- GO FOR IT...

Maria R.
Maria R.
Zoho CRM (ゾーホー・シーアールエム)の主な特色
どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

予備知識が要らない驚くほど使い易く、素晴らしい製品です。ユーザーインタフェースは直感的で分かり易いメニューと、ビジュアルな通知を兼ね備えています。最上部にホーム、アカウント、連絡先、訪問などなじみのあるオプションが表示されており、ユーザーが項目を選択すると、画面左側にフィルターを適用するオプションが自動処理で表示されるので、必要なものだけを簡単に分類・表示出来ます。
また画面右上の隅のエリアで、通知閲覧、メール確認、検索機能利用などその他いろいろな作業が出来ます。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

CRM(シーアールエム)は高い価格プランを選ばないと適切なZoho(ゾーホー)の機能が得られないようになっています。

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

自動化された素晴らしいソリューションで、営業収入の増加を支援してくれます。Zoho CRM (ゾーホーシーアールエム)を使用すれば、価格や売り上げの管理に必要な全ての機能を装備でき、優れた取引関係を構築し、見込み客獲得にフォーカスし、顧客参加型の意思決定、ビジネスチャンスを構築するために必要なものを全て手に入れることが出来ますし、しかも全て数回クリックするだけでこなすことが出来ます。
Zoho CRM (ゾーホーシーアールエム)の営業機会トラッキング機能は、見込み営業の各フェーズに必要な情報を準備し、構築化するためのオリジナルインタフェースです。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

もちろんお勧めです。世界中のほとんどのユーザーが持っているビジネス管理システムの1つです! 収益増加、カスタマーとの関係強化、社内意思決定の最適化を自動的に支援するソリューションを提供しています。

Main Features of Zoho CRM
What business problems are you solving with the product? What benefits have you realized?

Excellent Software offers users an incredibly easy-to-use product that does not require prior knowledge, the user interface is intuitive, combining easy-to-interpret menus and visual notifications, at the top users will see familiar options such as Home, accounts, contacts , visits and so on, once the user selects an item, options to apply filters appear automatically on the left side of the screen, which facilitates the classification and display of only what is needed at that moment. Meanwhile, in the upper right corner of the screen, users can view notifications, access email, use the search function and much more.

What do you dislike?

Price plans force users to have to opt for a superior plan just to get a relevant Zoho feature in CRM.

What do you like best?

It is an excellent automated solution that helps increase your business income, using Zoho CRM, you will have everything you need to create excellent business relationships, focus on generating leads, making decisions and general opportunities for customer participation, equipped with everything needed to manage business offers, sales and orders, all these actions can be done in a few clicks, the Zoho CRM sales opportunity tracking module offers an exclusive interface to organize and structure relative information with each phase of the possible sale, probability and expected income.

Recommendations to others considering the product

Of course I recommend it, it is one of the business management systems that most users have in the world! It offers a solution that automatically helps you increase your income, strengthen your relationship with customers, and optimize the way you make decisions in your company.