Zoho CRM

ゾーホージャパン株式会社

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ゾーホージャパン株式会社

4.0
124
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Best Software 2025
カテゴリーレポート2025 Summer 掲載中 Good Response

Zoho CRMの評判・口コミ 全124件

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Zoho CRMのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

営業に関することが一括で管理できます

CRMツール,SFAツール(営業支援システム),請求書・見積書作成ソフトで利用

良いポイント

多機能で他のアプリとの連携も多く、使い出したらきりがないところもありますが、シンプルに使おうと思えばそうもできる柔軟さもあります。
また自動化を前提に作られていて、段階的な自動化もやりやすく、助かっています。

改善してほしいポイント

いきなり機能の変更があって以前できたことができなくなったり、日本語化が微妙なところがある点、日本文化を基にしていないので、所々調整が必要な点は、そういうものだと割り切って使わないと不満がたまります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社では営業に関すること全てに利用しています。案件の共有や引き継ぎもやりやすく、属人化しがちな部分を制御しやすくなりました。

検討者へお勧めするポイント

小さくはじめて様々な連携を進めていくこともできますので、事業全体のＤＸにお勧めです。

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菊池紗矢香

菊池紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社｜マーケティング

貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。 Zoho CRMの多機能性、柔軟性、案件管理についてご評価いただき、大変嬉しく思います。 新機能追加時の通知や使用方法は、コミュニティーをはじめ様々なイベントやポータルでご案内を実施しております。 ぜひ、ご活用ください。 引き続き、皆様のビジネスがさらに効果的に進められるよう、サービスの改善に力を入れてまいりますので、 今後ともZoho CRMをどうぞよろしくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

経営コンサルティング｜ITコンサルタント｜300-1000人未満｜ビジネスパートナー

企業所属 確認済 販売関係者
投稿日：

今後に期待な製品です。

CRMツール,SFAツール(営業支援システム),MAツール,RFM分析ツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・ワークフロールール機能
・キオスク機能
・サンドボックス機能
その理由
・ワークフロールール機能は、見込み客に対してメールを自動的に送る設定をすることで、メール送信に関する簡便化及びヒューマンエラーの防止に役立っています。
・キオスク機能は、ZohoCRMにある顧客データのバックアップに役立っています。
・サンドボックス機能は、ZohoCRMのテスト環境のことで、未実装の関数やアップデートで実装された新機能をサンドボックス機能で検証してから、本番環境に実装するという事前検証に役立っています。

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社｜マーケティング

ご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 ワークフロールール機能、キオスク機能、サンドボックス機能についてのご評価、そしてこれらの機能が貴社の業務効率向上やデータ管理に貢献していること、大変嬉しく思います。 また、ヘルプページに関する貴重なご指摘をありがとうございます。日本語表記の不足があったとのこと、申し訳ございません。頂戴したご意見を参考に、日本語サポート体制の改善に努め、より分かりやすいカスタマーサポートの提供に尽力してまいります。 引き続き、貴社のビジネスパートナーとして、より良いサービスの提供に努めてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

経営コンサルティング｜ITアーキテクト｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

MA・SFAを視野に入れてCRMを始めるならZoho

CRMツール,SFAツール(営業支援システム),MAツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・シンプルな顧客管理
・他Zohoアプリ（BIツールやメルマガツール）との連携
・レポート機能、フィルター機能
・かんばん表示機能（ステータスごとの管理）
その理由
・顧客をフィルターによって、属性ごとに一覧で見ることができる
・Zoho以外のアプリでBIやメルマガと連携しようとすると、面倒くさいし難しいが、ZohoCRMなら簡単にできる

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社｜マーケティング

貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。 Zoho CRMのシンプルな顧客管理、Zohoアプリとの連携、レポートやフィルター機能、さらにかんばん表示機能についてご評価いただき、大変嬉しく思います。 また、ワークフローの不具合や動作の重さ、日本語対応の不足に関するご指摘をありがとうございます。 ワークフローの不具合については、設定を確認させていただきたく、よろしければサポート窓口まで詳細をお問い合わせくださいませ。 読み込もうとするデータ数が多い際には、動作が重くなることがございます。改善を含めたシステムの安定性向上に努めてまいります。また、日本市場における利用環境をより整え、快適にご利用いただけるよう日本語対応も含めてサポート体制を強化していきます。 今後とも、より良いサービスをご提供できるよう努力してまいりますので、引き続きZoho CRMをどうぞよろしくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

広告・販促｜人事・教育職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

シンプルかつ多機能な強力ツール

CRMツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・他のzoho製品との連携
・シンプルな操作性
その理由
他のzoho製品(zoho peaple,zoho sign等)との連携がスムーズなので、
例えば入社希望者の応募が来たら、他の会社の製品を使わずにスムーズに面接まで進めるし、実際の従業員状態までシームレスに進める点

サイドバーの作りが見やすいため、一般職でもわかりやすいデザイン

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社｜マーケティング

貴重なフィードバックをいただき、誠にありがとうございます。 Zoho CRMの他Zoho製品とのスムーズな連携や、シンプルで分かりやすい操作性についてご評価いただき、嬉しく思います。 設定に関する学習負荷やサポート体制に関するご指摘、ありがとうございます。 弊社では、オンライン学習サービスをはじめ様々なサービスの提供に努めております。ぜひ、どのようなサポートが提供されると貴社のお役に立てるのか、ご意見をお聞かせいただければ幸いです。 引き続き、より良いサービスを提供できるよう尽力いたしますので、今後ともZoho CRMをどうぞよろしくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

総合（建設・建築）｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

ZohoCRMの利用状況

CRMツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・他社のCRMと比較するとかなり安価で、直感的に操作できるのもよい。
・属人化していた案件情報が部内で共有できるようになった。
・アナリティクスやレポート機能では見たい情報を抽出し、一覧表やグラフで一目でわかるようになり、役員からも分かりやすいと評価を頂いています。

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社｜マーケティング

貴重なフィードバックをいただき、誠にありがとうございます。 Zoho CRMをご評価いただき、大変嬉しく思います。 一方で、新機能追加時の通知や使用方法は、コミュニティーをはじめ様々なイベントやポータルでご案内を実施しております。ぜひ、ご活用ください。 表・グラフ作成が難しいとのご指摘、ありがとうございます。使い方動画をご用意し、公開させていただきます。 引き続き、皆様のビジネスがさらに効果的に進められるよう、サービスの改善に力を入れてまいりますので、 今後ともZoho CRMをどうぞよろしくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

その他製造業｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜100-300人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

Zoho CRM で見積書作成の効率化

CRMツール,請求書・見積書作成ソフトで利用

良いポイント

Zoho CRM は商談タブでウィザードを使い担当や場面毎に必要な入力項目を画面作成でき、業務に不慣れな担当者にも正しい項目への入力をさせることができます。
またブループリント機能を使い、ある入力が完了しないと業務プロセスを進めることができないと言う様な画面構成も作ることができ、業務フローの逸脱、作業忘れなどを防止することができます。

優れている点・好きな機能

・ウィザード機能
入力用途によって異なる画面で異なる項目の入力必須が設定出来る

・ブループリント機能
業務フローをブループリント機能で作成し、ある業務が完了し画面で次の業務へ移行するボタンを押下しない限り次のの入力業務などができない様に構成できる

・関数（Deluge）
あるイベント発生時にステータスを変更したり、エラーチェックしたり、自動計算したりする様にプログラムを作成できる

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社｜マーケティング

ご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。 Zoho CRMのウィザード機能やブループリント機能、Deluge関数などの多様な機能についてご評価いただき、大変嬉しく思います。 在庫管理に関する改善点のご意見についてもありがとうございます。在庫管理については、Zoho Inventory と併せてご活用いただくと、ご懸念点が解消されるように見受けられます。Zoho CRM とも連携が可能ですので、ぜひご検討くださいませ。 これからも、貴社の業務にお役立ていただけるよう、製品の改善とサポートの強化に努めてまいります。引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

広告・販促｜経営・経営企画職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

使いやすさと安さ特価のCRM

CRMツール,SFAツール(営業支援システム),MAツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・価格帯(他のCRMツールと比べて圧倒的に安い)
その理由
・CRM機能に限らず、他のツールとの連携機能(RPA的なもの)も含めた価格とは思えないくらい安い

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社｜マーケティング

ご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。 Zoho CRMのコストパフォーマンスについて、高評価をいただき大変光栄です。 Zoho CRM のユースケースは以下より閲覧いただけます。記事も豊富に揃えておりますので、ぜひご活用くださいませ。 https://www.zoho.com/jp/crm/customers/ また、Zoho CRM は豊富なZoho 製品群のなかでも特に充実したコンテンツ（製品サイト、学習メディア、ブログ、ヘルプ、動画など）を提供しております。ぜひご活用いただければ幸いです。 カスタムダッシュボードによるリアルタイムでのデータ確認や、自動化ワークフローでの見込み顧客フォローアップや契約管理の自動化が業務効率の向上に貢献できたと伺い、大変嬉しく思います。今後もお客様の業務改善に役立つ機能を提供できるよう努力してまいります。 引き続きZoho CRMをご愛顧いただけますよう、どうぞよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜50-100人未満｜導入決定者

企業所属 確認済
投稿日：

誰一人取り残されないZoho CRM

名刺管理ソフト,請求書・見積書作成ソフトで利用

良いポイント

この製品の最大の特徴は、ITの技術力の弱い老若男女も簡単にChat GPTなどと連携が取れることでした。また殆どが同じこのZOHO CRM内で完結するので安心かつ利便性が高い。他のものよりコスパが良い。

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

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ゾーホージャパン株式会社｜マーケティング

ご意見をいただき、ありがとうございます。 Zoho CRMの連携力と利便性の高さにご満足いただき、大変嬉しく思います。コストパフォーマンスの良さについても高く評価していただき、光栄です。 AIとのさらなる連携によるDXの進展についても取り組んでおり、間も無くリリースができるものと思われます。 ぜひ、楽しみにしていただければ幸いです。 今後も引き続き、貴社の業務効率向上に貢献できるよう、機能改善とサポート強化に努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

PHC株式会社｜その他製造業｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

商談タブ_予定タスク管理

SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

SFAツールとして活用しています。私は、インサイドセールスを担っている為、コールした結果やお客様の状況などをZohoCRMを活用して、データ蓄積しています。便利なポイントは複数ありますが、今回は商談タブの予定タスク管理についてです。
商談タブの定義は会社によりそれぞれあるかと思いますので触れません。商談立てた後に、いつお客様に対しNA（次回アクション）を起こすかを予定タスクで、日時設定を行うことで時間になったら、自動通知が来るため、抜け漏れがなくなる。且つ、レポート化することで、その月に活動する量を視覚化することができる。

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

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ゾーホージャパン株式会社｜マーケティング

ご意見をいただき、ありがとうございます。 Zoho CRMが活動管理や抜け漏れ防止に役立っているとのこと、また、機会損失の防止にもつながっているとのご評価、大変嬉しく思います。 予定タスクについてご記載いただき、誠にありがとうございます。 Zoho CRM では、[予定]と[タスク]はそれぞれ異なります。 期限を過ぎるとステータスが完了になるのは[予定]の仕様であり、 ご希望のご利用方法では[タスク]をお使いになることが適しております。 [タスク]と[予定]の重要な相違点は[ステータス]項目の存在です。 [タスク]は、担当者が作業を進め完了させない限り、終了扱いにはなりません。 予定、タスクの管理については以下コンテンツで解説をしておりますので、ぜひお役立ていただければ幸いです。 https://www.zoho.com/jp/crm/academy/master/what-is-sfa/schedules-tasks/ 引き続き、業務効率化に貢献できるよう努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

会計、税務、法務、労務｜会計・経理｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

安価かつ高機能、使い慣れれば一番コスパが良いと感じます。

CRMツール,SFAツール(営業支援システム),MAツール,請求書・見積書作成ソフト,コラボレーションツールで利用

良いポイント

好きな機能
・ワークフロールールの自動化

・行動履歴の確認

その理由
・資料請求系サービスからCSV出力し、CRMに見込み客データをインポートする際や連絡後の情報変更後などに、項目に記載されている単語や数値の条件に合わせて、自動でタグ付けやステータス変更を実行してくれる。日次業務の単純作業を好みの設定で自動化してくれるので、作りこむほど作業時間を削減できるのが魅力的です。

・メールの送信先が、いつメールを開封したのか、リンクをクリックしたのかが分かるのでご連絡する際のポイントになっています。

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

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ゾーホージャパン株式会社｜マーケティング

ご意見をいただき、ありがとうございます。自動化機能や行動履歴の確認機能が日次業務の効率化に役立っているとのこと、大変嬉しく思います。 また、表記言語や連携に関するご指摘も貴重なご意見として参考にいたします。 英語表示の項目や連携がございましたら、どうぞお気軽にサポート窓口までお知らせくださいませ。 弊社にて日本語対応を実施させていただきます。 https://support.zoho.co.jp/portal/ja/home 日本語対応の充実がユーザー体験の向上につながるよう努めてまいります。 引き続き、Zoho CRMが業務効率化に貢献できるようサポートしてまいります。

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