生成AI機能
案件優先度分析
Ziaが見込み客や商談を自動評価し、商談化・受注の可能性をスコア化。確度や優先度を可視化し、営業活動の優先順位付けを支援します。
生成AI機能満足度
-
0
サブ生成AI機能: レポート自動作成 / 異常検知
カテゴリーレポート2026 Summer掲載中 Good Response

Zoho CRMの評判・口コミ 全132件

time

レビューに基づくAI要約

更新日:2026年8 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

コストパフォーマンス

価格が手頃で機能が充実しており、中小企業や個人事業主でも低予算で導入・運用しやすい点が評価されています。

高いカスタマイズ性

画面や項目の自由なカスタマイズ、Delugeやブループリントを使った業務に合わせた設計が可能で柔軟性が高いです。

連携・自動化機能

Zoho製品間や外部サービスとの連携、ワークフローやテンプレートによる自動化で業務を一貫化し効率化に寄与します。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?」の項目を要約しています。

情報の一元管理

顧客情報や商談、履歴を一元管理でき、担当交代や引き継ぎが容易になり情報の属人化を解消します。

営業の可視化と対応漏れ防止

商談ステージやダッシュボードで進捗把握が容易になり、対応漏れの減少と報告業務の効率化に寄与します。

業務自動化による工数削減

ワークフローや自動返信、見積・請求連携により手作業が減り、事務作業や月次処理の負担を軽減します。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

中小企業・個人向け

低コストで必要なCRM機能が揃い、段階的な拡張が可能なためITリソースが限られた組織に適しています。

拡張性重視の企業

Zoho製品や外部ツールとの連携・自動化を見据える企業に向いており、将来的なシステム統合に適しています。

コスト重視の導入検討

Salesforce等の大型導入と比べコストを抑えつつ主要機能を試せるため、小規模に開始して拡張したい組織に適しています。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Zoho CRMのユーザーレビュー・評価一覧

レビュー情報の絞り込み

評価で絞り込む

企業規模で絞り込む

カテゴリーで絞り込む

詳細条件で絞り込む
ベンダーオフィシャルアイコン絞り込み内容の設定
  • 企業名・名前を公開

    • 企業名・名前を公開

      (25)
    • 非公開

      (101)
    • 企業名のみ公開

      (6)
    全てのチェックを外す
  • 業種

    • 小売・卸売

      (12)
    • 飲食・宿泊

      (0)
    • サービス

      (6)
    • IT・広告・マスコミ

      (64)
    • コンサル・会計・法務関連

      (14)
    • 人材

      (6)
    • 病院・福祉・介護

      (0)
    • 不動産

      (1)
    • 金融・保険

      (0)
    • 教育・学習

      (1)
    • 建設・建築

      (6)
    • 運輸

      (0)
    • 製造・機械

      (15)
    • 電気・ガス・水道

      (2)
    • 農林水産

      (0)
    • 鉱業

      (0)
    • 官公庁・自治体

      (0)
    • 組合・団体・協会

      (0)
    • その他

      (4)
    • 不明

      (1)
    全てのチェックを外す
  • 立場で絞り込み

    • ユーザー(利用者)

      (78)
    • 導入決定者

      (34)
    • IT管理者

      (13)
    • ビジネスパートナー

      (7)
    全てのチェックを外す

並び順

非公開ユーザー

株式会社池田工務店|総合(建設・建築)|宣伝・マーケティング|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

低コストでカスタマイズ性が高いSFA/CRMツール

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

住宅会社のため、新規顧客のリード管理とオーナー顧客のCRMを両方可能なツールを探していたところ、ZohoCRMにたどり着きました。
低コストなのにカスタマイズ性が非常に高く、他のツールではなかなかできないタイトルの変更や選択肢の増加など、自由自在にカスタマイズができます。また、リード顧客から既存顧客にステータスを変更する際にも、引き継ぐ項目をカスタマイズできる点も良かったです。

通知に関しても、新規顧客との接点間隔やオーナー顧客の定期点検、誕生日など様々なアラート設定ができて抜け漏れ防止に役立っています。

改善してほしいポイント

デフォルト項目でいくつか非表示にできないものがあるので、それも非表示にできると最高です。
また、顧客名を選択する際に直接入力で検索ができる機能があると良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

抜け漏れ防止です。
定期点検だけならカレンダーで管理できますが、一定期間コンタクトをしていない顧客や、ご家族の誕生日などがアラート設定できるので、SFAツールとしてもCRMツールとしても優れていると思います。

閉じる
菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

ご意見をいただき、ありがとうございます。Zoho CRMが新規リード管理とオーナー顧客の管理を両立でき、自由度の高いカスタマイズ性が貴社の業務に役立っているとのこと、大変嬉しく思います。また、接点間隔や点検日、誕生日などのアラート設定により抜け漏れ防止に貢献できている点も光栄です。 非表示にできないデフォルト項目や顧客名検索の改善についてのご要望も、ご記載いただきまして誠にありがとうございます。 機能の活用用途として必須なものはシステム上非表示にできないような仕様で制御をしております。 利用シナリオや不要な理由をお聞かせいただければ、開発にインプットすることも可能ですので、 弊社サポート窓口までお気軽にご意見をお寄せいただけますと幸いです。 引き続き、Zoho CRMがSFAおよびCRMツールとして業務効率化に貢献できるようサポートしてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|社内情報システム(企画・計画・調達)|300-1000人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

メールマーケティングは◎

名刺管理ソフト,SFAツール(営業支援システム),MAツールで利用

良いポイント

メルマガ配信が簡単に行えるのは良いと思います。
元々、メルマガ配信はCRM上では考えていませんでしたが、メールマーケティングが簡単に行えるとのことだったのでプロモーション担当と相談しメルマガを配信し始めました。
設定はメールテンプレとワークフロールールくらいなので設定から配信までスムーズにできます。
まだ施策を始めたばかりですが、リード顧客掘り返しに一役買っています

続きを開く
菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

ご意見をいただき、ありがとうございます。Zoho CRMでのメールマーケティングやリード顧客の活用がスムーズに進み、設定から配信まで効率的に行えていること、大変嬉しく思います。営業部門での情報一元管理も進み、商材ごとの商談情報が共有されているとのこと、導入効果を実感いただけているようで光栄です。 レイアウトについては、カスタマイズのメニューよりセクションをお選びいただくと解決するかと思われます。 新しい項目]の一覧から[新しいセクション]を選択し、ドラッグ&ドロップでレイアウトに追加します。 引き続き、Zoho CRMが業務効率化に貢献できるようサポートしてまいりますので、よろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

顧客管理とメール配信に適したツール

CRMツール,名刺管理ソフト,SFAツール(営業支援システム),MAツールで利用

良いポイント

CRMで、多くの項目をカスタマイズすることが可能。
これによってお客様の属性をごとに情報を抽出できるため、限定した方々へメール配信することができる。
Campaignsで簡単にHTMLメール作成でき、メールの開封率やクリック率を確認できるため営業活動において有効である。
surveyでウェビナーのアンケートへ活用することができ、ウェビナー運用(集客~アンケートまで)において大変役立っている。

続きを開く
菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

ご意見をいただき、ありがとうございます。 Zoho CRMの柔軟なカスタマイズ機能をお役立ていただいているとのこと、大変嬉しく思います。 また、CampaignsやSurvey機能もご評価いただき、光栄です。 サポート体制については、社内にフィードバックをさせていただきます。 当社では、CRMをご活用いただけるよう、最近Zoho ビジアカを開設いたしました。 https://www.zoho.com/jp/crm/academy/ ぜひ、ご活用にお役立ていただければ幸いです。 Zoho CRMのメール集客において、クリック率や開封率の可視化により顧客の興味や関心を把握し、セグメントごとの効果的なメール配信が可能になったとのこと、業務効率の向上に貢献できたことを大変嬉しく思います。今後もご満足いただけるようサポートの改善に努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

精密機械|経営・経営企画職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

低価格高機能

CRMツール,SFAツール(営業支援システム),MAツールで利用

良いポイント

低価格でありながら、顧客管理、商談管理、地図連携、など非常に多岐にわたる機能を使う事ができる。エクセルで顧客管理をしている企業であれば、置き換える価値は十分あると思う。

続きを開く
菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

ご意見をいただき、ありがとうございます。 Zoho CRMのコストパフォーマンスについてご評価いただき、大変嬉しく思います。 サポート体制については、社内にフィードバックをさせていただきます。 当社では、CRMをご活用いただけるよう、最近Zoho ビジアカを開設いたしました。 https://www.zoho.com/jp/crm/academy ぜひ、ご活用にお役立ていただければ幸いです。 今後も、貴社の業務効率向上にお役立ていただけるよう努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

総合卸売・商社・貿易|経営・経営企画職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

使いこなせればできることが多い

CRMツール,名刺管理ソフト,請求書・見積書作成ソフト,コラボレーションツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・チャットと連携している点
・顧客の情報管理が一括でできる
その理由
・チャットの機能と連携させて使用しております。そのため通知やリマインドを受け取ることができ便利です。
・登録顧客情報から一括でメールが送れたり開封率を確認できるのがとても役に立っています。

続きを開く
菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

ご意見をいただき、ありがとうございます。 Zoho CRMの機能や連携性にご満足いただき、大変嬉しく思います。営業活動に役立っているとのこと、光栄に思います。 Zoho CRM では、機能活用動画を豊富にご用意しております。 https://www.zoho.com/jp/crm/resources/videos/ また、ご活用促進のため、最近Zoho ビジアカを開設いたしました。 https://www.zoho.com/jp/crm/academy/ ぜひ、お役立ていただければ幸いです。 Zoho CRMにより業務改善に貢献できたことを大変嬉しく思います。 今後もさらにご活用いただけるよう、サポートと機能改善に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

人材|営業・販売・サービス職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 無償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

営業管理にはばっちり

CRMツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・営業の記録が残せる
・見込み客一覧にメール、電話番号が見れる
・タグを登録したり、細かい情報を登録でき、絞り込みがしやすいので営業対象が多い場合などに便利

続きを開く
菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

ご意見をいただき、ありがとうございます。 Zoho CRMの機能にご満足いただき、大変嬉しく思います。営業対象が多い場合でも、効率的にリストを管理できる点を評価していただき、感謝いたします。 改善点として、一覧表示で担当者名が目立ち、会社名が目立ちにくい点についてのご指摘もありがとうございます。 一覧表示の画面もカスタマイズが可能ですので、ぜひ見やすい形式やデザインにご調整いただければ幸いです。 カスタマイズ方法などご不明点などございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。 Zoho CRM導入前は、テレアポ記録をエクセルやメモで管理されていたとのことで、導入により効率が向上し、残業も解消されたとのこと、大変嬉しく思います。 営業リストの精査にも役立っているとのこと、業務改善に貢献できたことを光栄に存じます。 今後も業務効率化をサポートできるよう努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

食料品・酒屋|ITコンサルタント|20人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

顧客レベルにあった提案が可能

CRMツール,名刺管理ソフト,SFAツール(営業支援システム),MAツール,コラボレーションツールで利用

良いポイント

弊社のサービスについて「少し興味がある程度」「商談見込みあり」「ヘビーユーザ」などレベルに応じたサービスの提案が可能です。メール内のDMを開いたか、さらにメール内からリンクを開いてWEBサイトにアクセスしたか、どのサイトをどのぐらい閲覧したかなどのデータが上がってくるので、その情報を元に顧客に興味のありそうな提案ができる点が気に入っています。

続きを開く
菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

ご意見をいただき、ありがとうございます。 Zoho CRMを営業活動に役立てていただけていることを光栄に存じます。 ご指摘いただきましたGoogle 広告連携はデフォルトにてご提供をしております。 ぜひ、以下の機能をご活用いただければ幸いです。 https://www.zoho.com/jp/crm/feature/marketing/google-ads.html コスト削減とビジネス機会の創出につながったとのこと、大変嬉しく思います。 今後も業務効率と効果的な営業支援をサポートできるよう努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|50-100人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

オールインワン

CRMツール,MAツール,請求書・見積書作成ソフトで利用

良いポイント

訪問情報から商談管理、見積り、売上予実算管理まで全て一連で管理できる。
既に入力している事柄の複写も簡単で使いやすい。

続きを開く
菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

ご意見をいただき、誠にありがとうございます。 機能性や操作性についてご評価いただき、光栄に思います。 見積印刷について、ご指摘誠にありがとうございます。日本独特な見積印刷の仕様に対応するよう、開発部門へリクエストをいたします。 今後もZoho CRMが貴社の業務にお役立ていただけるよう、改善に努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

根井 忠紀

株式会社永和産業|建築・鉱物・金属|営業・販売・サービス職|20人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

安価なライセンス価格形態と柔軟なカスタマイズが魅力!

CRMツール,名刺管理ソフト,SFAツール(営業支援システム),MAツール,請求書・見積書作成ソフトで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・ライセンスの価格設定が安価で導入しやすい
・プログラムが書けなくてもマウス操作でカスタマイズが可能
・スマホアプリも操作しやすい

弊社は、まずはZohoCRMを導入し、顧客管理、商談管理をメインにスタートしました。
約1年間使い、IT知識に乏しいスタッフも日々更新を行っております。
現在は、そこからZohoOneの統合型サービスに移行し、販売管理(books)やファイルストレージ(WorkDrive)、社内コミュニケーションツール(Cliq)、データ分析(Analytics)など、様々なサービス利用まで展開しています。
所々でコツがいる部分もありますが、トータル的に安価な価格でこれだけのサービスが利用できる事に満足しています。

続きを開く
菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

ご意見をいただき、ありがとうございます。Zoho CRMのコストパフォーマンスや操作性、またZoho Oneへの展開にご満足いただき、大変嬉しく思います。 接続速度やカスタマイズ性についてのご指摘も、今後の改善の参考にさせていただきます。 帳票テンプレートはZohoの会計ツールZoho Books へのご指摘という認識で齟齬ございませんでしょうか。 本件、当社開発へ日本に適応した帳票テンプレートを提供し、またカスタマイズ性の向上を検討するようフィードバックさせていただきます。 業務効率化に貢献できていることを励みに、引き続きサポートしてまいります。 今後ともZoho CRMをどうぞよろしくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

株式会社イーエムアイ|電気|社内情報システム(開発・運用管理)|50-100人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

格安で使えるCRM

CRMツール,請求書・見積書作成ソフトで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・料金面が他のCRMと比べて非常に安価である点。
・スマホ用アプリがあるので出先での利用も簡単に行える点。
・外部連携機能が豊富である点。
・関数やスクリプトが組めるので業務の自動化が行える点。

続きを開く
菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

ご意見をいただき、ありがとうございます。Zoho CRMのコストパフォーマンスやスマホアプリの利便性、外部連携機能、そして業務自動化の可能性にご満足いただき、嬉しく思います。 ヘルプやサポートの改善点、またストレージ容量に関するご指摘も貴重なご意見として受け止め、今後の参考にいたします。 サポート体制については、社内にフィードバックをさせていただきます。 当社では、CRMをご活用いただけるよう、最近Zoho ビジアカを開設いたしました。 https://www.zoho.com/jp/crm/academy ぜひ、ご活用にお役立ていただければ幸いです。 見積もりや請求書送付の自動化、営業データの一元管理がスムーズになったとのことで、今後も業務効率化にお役立ていただけるよう努めてまいります。

ITreviewに参加しよう!