Zoho CRM

ゾーホージャパン株式会社

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ゾーホージャパン株式会社

4.0
132
2026 Summer Leader(CRMツール)
生成AI機能
案件優先度分析
Ziaが見込み客や商談を自動評価し、商談化・受注の可能性をスコア化。確度や優先度を可視化し、営業活動の優先順位付けを支援します。
生成AI機能満足度
-
0
サブ生成AI機能： レポート自動作成 / 異常検知
カテゴリーレポート2026 Summer掲載中 Good Response

Zoho CRMの評判・口コミ 全132件

time

レビューに基づくAI要約

更新日：2026年8 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

コストパフォーマンス

価格が手頃で機能が充実しており、中小企業や個人事業主でも低予算で導入・運用しやすい点が評価されています。

高いカスタマイズ性

画面や項目の自由なカスタマイズ、Delugeやブループリントを使った業務に合わせた設計が可能で柔軟性が高いです。

連携・自動化機能

Zoho製品間や外部サービスとの連携、ワークフローやテンプレートによる自動化で業務を一貫化し効率化に寄与します。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？」の項目を要約しています。

情報の一元管理

顧客情報や商談、履歴を一元管理でき、担当交代や引き継ぎが容易になり情報の属人化を解消します。

営業の可視化と対応漏れ防止

商談ステージやダッシュボードで進捗把握が容易になり、対応漏れの減少と報告業務の効率化に寄与します。

業務自動化による工数削減

ワークフローや自動返信、見積・請求連携により手作業が減り、事務作業や月次処理の負担を軽減します。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

中小企業・個人向け

低コストで必要なCRM機能が揃い、段階的な拡張が可能なためITリソースが限られた組織に適しています。

拡張性重視の企業

Zoho製品や外部ツールとの連携・自動化を見据える企業に向いており、将来的なシステム統合に適しています。

コスト重視の導入検討

Salesforce等の大型導入と比べコストを抑えつつ主要機能を試せるため、小規模に開始して拡張したい組織に適しています。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Zoho CRMのユーザーレビュー・評価一覧

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矢嶋 勇一郎

ハッチビット｜ソフトウェア・SI｜プログラミング・テスト｜20人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

Salesforce の後追いプロダクト

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

Salesforceでやりたいことのちょっと古いバージョンを安価に利用できる。
安価に導入できるので、「CRMとはなんぞや？」を体験するにはちょうどいいポイントです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

UIが古くさいので、モチベーションの低下に繋がりやすい。
CRMは、UIUXも重要なので、せめてテーマやプラグインで対応できるようになるとグッとよくなる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

CRMベースのビジネスフローを構築できました。
社員が増えてくると、より実感できると思いますが、メンバーが増えると、Zohoでは、物足りなくなりSalesforceに移りたくなります。

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Zoho CRM　マーケティング担当

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OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社｜マーケティング

Zoho CRM をトライアルにてご利用中とのこと、心より御礼申し上げます。 ご使用感などいかがでしょうか。 また、UIについての改善ご要望ありがとうございます。 当社では頻繁にアップデートを実施し、サービスのさらなる品質向上と機能拡張に取り組み、 今後、尚一層お役立ていただけるよう精進しております。 引き続き、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜ITコンサルタント｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

導入しやすい顧客管理ソフト

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

同種の管理ソフトと比較して非常に安価な位置づけのため、導入しやすかったことが良いポイントでした。
かといって機能面で特に劣っているという事もなく、コストパフォーマンスに優れています。
散らばった様々な情報源から必要情報を纏めて一元管理出来るため、見直したり状況を確認するが簡単になります。

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Zoho CRM　マーケティング担当

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ゾーホージャパン株式会社｜マーケティング

平素よりZoho CRM をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また当サービスのご利用にご満足いただけているとのお声を頂戴し、心より御礼を申し上げます。 ヘルプやUIの翻訳クオリティについては、当社でも状況を真摯に受け止め、改善に努めております。 頻繁にアップデートを実施し、サービスのさらなる品質向上と機能拡張に取り組み、 今後、尚一層お役立ていただけるよう精進しております。 引き続き、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

精密機械｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ビジネスパートナー

企業所属 確認済 販売関係者
投稿日：

導入しやすく多くの企業で活用出来るCRMツール

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

・世界でのシェアが高く、製品の信頼性がある
・多くの機能があり、使いやすい
・価格が安く低予算でも導入可能

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Zoho CRM　マーケティング担当

Zoho CRM　マーケティング担当

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ゾーホージャパン株式会社｜マーケティング

平素よりZoho CRM をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ヘルプやUIの翻訳クオリティについては、当社でも状況を真摯に受け止め、改善に努めております。 また、標準インターフェイスが海外仕様であるため、姓名や住所の表示順などで日本習慣との差異がございます。 こちらについてはユーザー様ご自身での編集をお願いすることとなり大変恐縮にございますが、 カスタマイズ設定より自社の商習慣に合わせてカスタマイズいただくことが可能です。 こちらにていただきましたご意見を社内に共有させていただきます。 また、当社では頻繁にアップデートを実施し、サービスのさらなる品質向上と機能拡張に取り組み、 今後、尚一層お役立ていただけるよう精進しております。 引き続き、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

三谷 健一

三谷 健一

株式会社ヒラメキカンパニー｜情報通信・インターネット｜ITコンサルタント｜20人未満｜ビジネスパートナー

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

顧客に関わる全ての情報を集約できる

CRMツール,SFAツール(営業支援システム),MAツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

顧客接点を全て一元管理することが出来ます。さらにZohoの各サービスと連携することで、見積・請求やプロジェクト管理までもCRMを中心として管理できるようになります。料金的にも導入しやすい価格帯にあるのではないかと思います。

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Zoho CRM　マーケティング担当

Zoho CRM　マーケティング担当

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ゾーホージャパン株式会社｜マーケティング

平素より当社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 またご利用にあたりご満足をいただけているとのお声がお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 ヘルプやUIの翻訳クオリティについては、当社でも状況を真摯に受け止め、改善に努めております。 こちらいただきましたご意見を社内に共有させていただきます。 また、当社では頻繁にアップデートを実施し、サービスのさらなる品質向上と機能拡張に取り組み、 今後、尚一層お役立ていただけるよう精進しております。 引き続き、何卒どうぞ宜しくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

精密機械｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ビジネスパートナー

企業所属 確認済 販売関係者
投稿日：

マーケティング活動全般に対する製品コメント

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

カスタマイズがかなり容易にできる点とそれに加えて権限や役職によってデータの検索、閲覧がきちんと制限できる点。
またマーケティング活動だけでなく、営業プロセス活動そのものにも活用できる点。

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Zoho CRM　マーケティング担当

Zoho CRM　マーケティング担当

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社｜マーケティング

平素よりZoho CRM をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ワークフロー機能改善のご要望ありがとうございます。 当社では頻繁にアップデートを実施し、サービスのさらなる品質向上と機能拡張に取り組み、今後、尚一層お役立ていただけるよう精進しております。 名刺からの顧客情報のインプット機能については、無料でご利用いただける名刺スキャンアプリ「Card Scanner（カード・スキャナー）」もお役立ていただくことも可能かと存じます。 引き続き、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜ITコンサルタント｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

シンプルに管理できて便利！

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

新規事業の顧客管理等、シンプルに使えるCRMを求めているのであれば最適だと思います。導入障壁が低かったです。

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Zoho CRM　マーケティング担当

Zoho CRM　マーケティング担当

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ゾーホージャパン株式会社｜マーケティング

平素よりZoho CRM をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また当サービスのご利用にご満足いただけているとのお声を頂戴し、心より御礼を申し上げます。 管理者が変更された際のアラート通知についてのご要望ありがとうございます。 当社では頻繁にアップデートを実施し、サービスのさらなる品質向上と機能拡張に取り組み、 今後、尚一層お役立ていただけるよう精進しております。 引き続き、何卒どうぞ宜しくお願い申し上げます。

篠原 宏明

合同会社ハイロウテック｜ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者

企業所属 確認済
投稿日：

機能は十分だけれど日本語化がちょっと･･･

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

・日本では知る人ぞ知る、だが、実際にはGSuiteにも対抗できうるシェアを海の向こうでもつZOHOの信頼感
・ZOHO Mail同様、多くの機能がきちんと整理して実装されている
・ほかのZOHOスイートを使っているなら連携のため採用を推せる

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

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ゾーホージャパン株式会社｜マーケティング

平素よりZoho CRM をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また当サービスのご利用にご満足いただけているとのお声を頂戴し、心より御礼を申し上げます。 UIの翻訳クオリティについては、当社でも状況を真摯に受け止め、改善に努めております。 こちらいただきましたご意見を社内に共有させていただきます。 また、当社では頻繁にアップデートを実施し、サービスのさらなる品質向上と機能拡張に取り組み、 今後、尚一層お役立ていただけるよう精進しております。 引き続き、何卒どうぞ宜しくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

機械器具｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

安価で導入しやすい顧客管理ソフト

CRMツール,MAツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

管理する上で必要な様々な情報をまとめやすく一元化出来るため、進捗確認や次に必要な事の確認が容易になります。

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

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ゾーホージャパン株式会社｜マーケティング

平素よりZoho CRM をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また当サービスのご利用にご満足いただけているとのお声を頂戴し、心より御礼を申し上げます。 UIの翻訳クオリティについては、当社でも状況を真摯に受け止め、改善に努めております。 こちらいただきましたご意見を社内に共有させていただきます。 引き続き、何卒どうぞ宜しくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

電気・電子機器｜その他情報システム関連職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

非常に優秀な顧客管理システム

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

なんと言っても導入コストが低いこと。また月間契約も選べるので柔軟な導入計画が立てられる。
機能的にはAI技術を導入しているところ。普段の業務から自動でより良いワークフローをAIが提案してくれるの生産性向上に繋がる。

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

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ゾーホージャパン株式会社｜マーケティング

平素よりZoho CRM をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また当サービスのご利用にご満足いただけているとのお声を頂戴し、心より御礼を申し上げます。 15日のトライアル期間では短いのとご意見、ありがとうございます。 トライアル期間の延長についてご要望いただければ対応が可能ですので、ぜひお気軽に営業窓口（sales@zoho.jp）までご相談くださいませ。 また、スムーズにトライアルいただくため、「15日間のお試し期間中の チェックリスト（https://www.zoho.com/jp/crm/15days-checklist.html）」をご提供しておりますので、こちらをお役立ていただけますと幸いです。 引き続き当社サービスを何卒どうぞ宜しくお願い申し上げます。

佐竹 大樹

株式会社ジラフ｜情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

顧客管理ができるツール

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

顧客をステータスごとに分類できるので管理が容易になります。あとは、ダッシュボード機能を活用することで誰がどれだけの件数をこなしてるかなど活動量を可視化することやZOHO上からメールを送ることも可能なの追客のしやすい環境が作れます。

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

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ゾーホージャパン株式会社｜マーケティング

平素よりZoho CRM をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また当サービスのご利用にご満足いただけているとのお声を頂戴し、心より御礼を申し上げます。 問い合わせ窓口のQAについて、古い記事についても定期的に内容を確認、更新しておりますので、安心してご利用いただければと存じます。 またこちらのご意見は社内に共有し、品質向上に努めさせて頂きます。 引き続き、何卒どうぞ宜しくお願い申し上げます。

（編集済み）
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