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案件優先度分析
Ziaが見込み客や商談を自動評価し、商談化・受注の可能性をスコア化。確度や優先度を可視化し、営業活動の優先順位付けを支援します。
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カテゴリーレポート2026 Summer掲載中 Good Response

Zoho CRMの評判・口コミ 全132件

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レビューに基づくAI要約

更新日:2026年8 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

コストパフォーマンス

価格が手頃で機能が充実しており、中小企業や個人事業主でも低予算で導入・運用しやすい点が評価されています。

高いカスタマイズ性

画面や項目の自由なカスタマイズ、Delugeやブループリントを使った業務に合わせた設計が可能で柔軟性が高いです。

連携・自動化機能

Zoho製品間や外部サービスとの連携、ワークフローやテンプレートによる自動化で業務を一貫化し効率化に寄与します。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?」の項目を要約しています。

情報の一元管理

顧客情報や商談、履歴を一元管理でき、担当交代や引き継ぎが容易になり情報の属人化を解消します。

営業の可視化と対応漏れ防止

商談ステージやダッシュボードで進捗把握が容易になり、対応漏れの減少と報告業務の効率化に寄与します。

業務自動化による工数削減

ワークフローや自動返信、見積・請求連携により手作業が減り、事務作業や月次処理の負担を軽減します。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

中小企業・個人向け

低コストで必要なCRM機能が揃い、段階的な拡張が可能なためITリソースが限られた組織に適しています。

拡張性重視の企業

Zoho製品や外部ツールとの連携・自動化を見据える企業に向いており、将来的なシステム統合に適しています。

コスト重視の導入検討

Salesforce等の大型導入と比べコストを抑えつつ主要機能を試せるため、小規模に開始して拡張したい組織に適しています。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Zoho CRMのユーザーレビュー・評価一覧

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並び順

非公開ユーザー

総合卸売・商社・貿易|営業・販売・サービス職|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 分からない

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

低価格で始められるCRMツール

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

他社サービスと比較すると、低価格で運用がスタートできるので顧客管理や見込み管理を手軽に始める上では基本的な機能やアプリなどの入力環境は整っていると思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

ユーザーインターフェースがシンプルですが、データを検索したりフィルタリングをして抽出する部分が、なんとなく分かりづらいです。また名刺情報を取り込めるCard Scannerアプリの名刺検出にかかる時間が長く、Eightなどのツールと比較すると名刺の取り込みがスマートではありません。
またアプリ内部の設定か、実装しているフォントの問題か分かりませんが、カメラで撮影した名刺情報がテキスト化された際に中国語の漢字になります。
Zoho CRM側には正しく取り込まれているようですが、アプリ側の表示に違和感を感じます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

SalesforceやMarketoなどと比較すると手軽に始められるため、中小規模の企業では顧客管理や見込み管理など、アカウント担当以外のメンバーも案件の進捗などが確認できるため、社内の情報共有が密になると思います。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

ユーザーインターフェースは海外製のようで少しなじむのに時間がかかる印象ですが、手軽にCRMやSFAを始めるには、基本的な機能を備わっていますし、リードのスコア管理なども行えるので便利です。ただメンバー間できっちり運用するルールなどを作らないと、個人間で使い方にばらつきが出るのではないでしょうか?

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Zoho CRM マーケティング担当

Zoho CRM マーケティング担当

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

平素よりZoho CRM をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、他社サービスと比較した際の価格帯や始めやすさをご評価いただき、心より御礼申し上げます。 Card Scannerアプリの読み取り速度については、当社でも状況を真摯に受け止め、改善に努めております。 こちらいただきましたご意見を社内に共有させていただきます。 また、当社では頻繁にアップデートを実施し、サービスのさらなる品質向上と機能拡張に取り組み、 今後、尚一層お役立ていただけるよう精進しております。 引き続き、何卒どうぞ宜しくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|50-100人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

基本的な機能は揃っているSFA/CRM

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

顧客のフォローを行うにあたり、メールの到達/開封/クリックなどの通知や、メールテンプレートごとの開封率なども分かるため、メールマーケティングの改善に役立つ。
Zoho SalesIQと組み合わせることで、Webマーケティング用のデータが取得できる。
CRMを契約するとWeb分析・チャットツールやアンケートツールなども使えるようになるため、自社に必要なツールだけ選んで利用できる。

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Zoho CRM マーケティング担当

Zoho CRM マーケティング担当

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

平素よりZoho CRM をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また当サービスのご利用にご満足いただけているとのお声を頂戴し、心より御礼を申し上げます。 日本語マニュアルにつきましては、以下のナレッジベースをご参照いただけますと幸いです。 URL: https://help.zoho.com/portal/ja/kb/crm また、使い方に関する動画も多数ご用意しております。 https://www.zoho.com/jp/crm/resources/how-to-videos/ ヘルプコンテンツの拡充につきましては、当社でも状況を真摯に受け止め、改善に努めております。 今後、尚一層お役立ていただけるよう精進してまいります。 引き続き、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

不明|製品企画|不明|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

Zoho CRMはそこそこつかえます

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

機能が豊富で、コンタクトリスト、営業のリード管理については、やりたいことはほぼ実現できました。eDMについても、テンプレート、解析レポート機能もあり十分に活用できました。レイアウトやデザインについても、わかりやすく、直感的で迷うことは、あまりありませんでした。

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Zoho CRM マーケティング担当

Zoho CRM マーケティング担当

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

平素よりZoho CRM をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また当サービスのご利用にご満足いただけているとのお声を頂戴し、心より御礼を申し上げます。 カスタマーサポートの対応品質につきまして、ご不便をおかけし申し訳有りません。頂戴したご意見を社内で共有し、対応品質改善に努めてまいります。 メールのトラッキングにつきましては、セールスシグナルという機能にて、リアルタイムで開封・クリックの状況をご確認いただけます。利用をご検討いただけますと幸いです。 (セールスシグナルの概要) URL: https://help.zoho.com/portal/ja/kb/crm/connect-with-customers/salessignals/articles/%E3%82%BB%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%B9%E3%82%B7%E3%82%B0%E3%83%8A%E3%83%AB%E3%81%AE%E6%A6%82%E8%A6%81 引き続き当社サービスを何卒どうぞ宜しくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

情報通信・インターネット|ITアーキテクト|300-1000人未満|ビジネスパートナー|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 販売関係者
投稿日:

本当に使い倒せるCRM

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

案件単位での営業活動全般に使っています。

項目を自社にあわせカスタマイズし、ワークフロー機能をつかって、タスク生成を自動化しています。
(案件登録したら1ヶ月後にフォローのタスクを自動登録、契約後1年後に更新確認のメールを担当者に送付など)

特に便利な点は、見積書などの帳票生成機能です。入力した内容を転記する必要なく、かつ社内メンバーにも改めて周知せず良いため、事務処理が減りました。
(HTMLでの帳票設計のため、そのあたりの知見は必要です)

また、費用面では王者salesforceと比べると、単純なライセンスでは基本的に半額以下になります。

基本的な機能は充実しており、知見があればカスタマイズも相当できるため、一部を除き、ほとんどのユーザーはzohoで十分な事が多いと思います(特にCRMを新規導入する場合)

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Zoho CRM マーケティング担当

Zoho CRM マーケティング担当

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

平素よりZoho CRM をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また当サービスのご利用にご満足いただけているとのお声を頂戴し、心より御礼を申し上げます。 日本での利用シーンに合わせた設定変更について、具体的な改善のご要望ありがとうございます。 こちらいただきましたご意見を社内に共有させていただきます。 また、当社では頻繁にアップデートを実施し、サービスのさらなる品質向上と機能拡張に取り組み、 今後、尚一層お役立ていただけるよう精進しております。 引き続き、何卒どうぞ宜しくお願い申し上げます。

阪口 欧一

ギンガシステム株式会社|情報通信・インターネット|宣伝・マーケティング|20-50人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

MA・SFA・CRMを低価格で実現

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

通常、MA・SFA・CRMを導入しようとしますと複数のシステムを扱うことで業務が煩雑になりコストもかかりますが、Zohoの一連のサービスを使用しますと低価格で基本的な仕組みづくりが可能となります。

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Zoho CRM マーケティング担当

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ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

平素よりZoho CRM をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また当サービスのご利用にご満足いただけているとのお声を頂戴し、心より御礼を申し上げます。 レコード件数及びレポート機能につきまして、改善のご要望ありがとうございます。 こちらいただきましたご意見を社内に共有させていただきます。 サービスのさらなる品質向上と機能拡張に取り組み、今後、尚一層お役立ていただけるよう精進しております。 引き続き、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

その他サービス|宣伝・マーケティング|50-100人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

管理システムとして運用

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

ある程度カスタマイズが可能なため、様々な業種で利用が可能。
当社では顧客管理システムとしてカスタマイズとして利用していました。

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Zoho CRM マーケティング担当

Zoho CRM マーケティング担当

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ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

平素よりZoho CRM をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 カスタマイズに関するご意見ありがとうございます。 こちらでいただきましたご意見を社内に共有させていただきます。 当社では頻繁にアップデートを実施し、サービスのさらなる品質向上と機能拡張に取り組み、 今後、尚一層お役立ていただけるよう精進しております。 引き続き、何卒どうぞ宜しくお願い申し上げます。

戎田 洋祐

株式会社スイッチカンパニー|人材|営業・販売・サービス職|20人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

顧客管理と営業支援の両方を兼ね備えたツール

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

スマートフォンからも利用することができ、名刺を入力して顧客管理を行いながら営業の進捗まで確認でいる点が、営業支援としてともて役に立つ。

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Zoho CRM マーケティング担当

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ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

Zoho CRM をトライアルにてご利用中とのこと、心より御礼申し上げます。 ご使用感などいかがでしょうか。 トライアル期間の延長についてご要望いただければ対応が可能ですので、ぜひお気軽に営業窓口(sales@zoho.jp)までご相談くださいませ。 入力の簡素化につきましては、ウィザード機能をお役立ていただくことも可能かと存じます。 以下URLに概要がございますので、ぜひご覧ください。 (ウィザード機能概要) URL: https://help.zoho.com/portal/ja/kb/crm/customize-crm-account/wizards/articles/%E3%82%A6%E3%82%A3%E3%82%B6%E3%83%BC%E3%83%89) また、当社では頻繁にアップデートを実施し、サービスのさらなる品質向上と機能拡張に取り組み、 今後、尚一層お役立ていただけるよう精進しております。 引き続き、何卒どうぞ宜しくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

旅行・レジャー|経営・経営企画職|20人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

コスパは非常にいい

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

導入のハードルが低い点(コスト)が、導入へのきっかけです。
トライアル段階ですが、使い勝手も良く、高価格の他サービスと比較しても必要十分。
中小企業にとっては、始めやすいものかと思います。

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Zoho CRM マーケティング担当

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ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

Zoho CRM をトライアルにてご利用中とのこと、心より御礼申し上げます。 ご使用感などいかがでしょうか。 また当サービスのご利用に満足いただけているとのお声を頂戴し、心より御礼を申し上げます。 ヘルプやUIの翻訳クオリティについては、当社でも状況を真摯に受け止め、改善に努めております。 当社では頻繁にアップデートを実施し、サービスのさらなる品質向上と機能拡張に取り組み、 今後、尚一層お役立ていただけるよう精進しております。 他社事例につきましては、ユーザーコミュニティの利用をご検討いただけますと幸いです。 オンラインフォーラムやユーザー会にてユーザー様同士で情報交換ができ、運用のヒントが得られます。 URL: https://help.zoho.com/portal/en/community/zoho-japan-community 引き続き、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|製品企画|20人未満|導入決定者

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

低コストで導入できて顧客管理目的に十分な機能

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

1ユーザーから利用でき、月額に利用料も比較的抑えめな為、小さくスタートするには導入をしやすい。
CRMとして必要な機能は十分に備わっている。

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Zoho CRM マーケティング担当

Zoho CRM マーケティング担当

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

平素よりZoho CRM をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また当サービスのご利用にご満足いただけているとのお声を頂戴し、心より御礼を申し上げます。 顧客からの問い合わせ内容をメモに残したいとのこと、電話連携及びメール連携にて、対応履歴を自動でCRM上に蓄積することが可能でございます。ご相談などございましたら、ぜひお気軽に当社サポート窓口(https://support.zoho.jp/portal/ja/newticket)までお問い合わせくださいませ。 引き続き、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|その他情報システム関連職|20-50人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済 販売関係者
投稿日:

顧客管理に特化したクラウドサービス

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

顧客管理、案件に特化したパッケージ製品です。CRMの名の通り、顧客の基本情報や過去のやりとりなどをデータベース化して社内共有出来ます。また、タスクの管理やワークフロー機能もあるので、新人でも決まったタスクを着実にこなせます。

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Zoho CRM マーケティング担当

Zoho CRM マーケティング担当

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ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

平素よりZoho CRM をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ヘルプやUIの翻訳クオリティについては、当社でも状況を真摯に受け止め、改善に努めております。 こちらでいただきましたご意見を社内に共有させていただきます。 引き続き、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

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