顧客管理に特化したクラウドサービス【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

顧客管理、案件に特化したパッケージ製品です。CRMの名の通り、顧客の基本情報や過去のやりとりなどをデータベース化して社内共有出来ます。また、タスクの管理やワークフロー機能もあるので、新人でも決まったタスクを着実にこなせます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

海外メーカーの宿命だとは思いますが、ローカライズがたまに？な時があります。ヘルプ記事なども同様で、直訳感たっぷりな日本語になっていることもしばしば。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

顧客管理を一元管理したい、顧客へのフォローを強化したいという課題に適しています。あらかじめワークフローを設定しておけば、その顧客にやるべき対応が自動的に作成されるので、作業効率がアップします。

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菊池紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社｜マーケティング

平素よりZoho CRM をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ヘルプやUIの翻訳クオリティについては、当社でも状況を真摯に受け止め、改善に努めております。こちらでいただきましたご意見を社内に共有させていただきます。引き続き、どうぞ宜しくお願い申し上げます。