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Zoho CRMの評判・口コミ 全124件

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Zoho CRMのユーザーレビュー・評価一覧

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Zoho CRMのピックアップレビュー

非公開ユーザー

経営コンサルティング|経営・経営企画職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

シンプルに自社用にカスタマイズできるZOHO CRM

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・見込み客の管理
・WEBフォーム機能
その理由
・見込み客の管理画面が自社用に必要な項目を追加や位置の変更など自由自在にできる点が気に入っています。
長年利用しているので、過去の全見込み客について瞬時に再確認ができるため、数年振りに問合せ頂いた過去見込み客とも当時のメモや添付資料を確認できるのでスムーズに商談が出来ています。
・WEBフォーム機能は自社開催のオンラインセミナーの受付とメール相談の受付用フォームに活用していて、自社サイトの該当ページから申込みがあれば、即座にZOHO CRMと連携されて、設定済みの自動受付メールを送信してくれるので、営業効率が良く重宝しています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・機能が多く、新機能もリリースされる点
・日本語での画面共有などでのサポート機能がほしい
その理由
・できる機能が多く、連携も充実しているのは良い点だが、自社側の問題だが全てを使いこなすのが難しいと感じます。
・ヘルプページを読み込むのも時間がかかる場合もあるので、サクッとオンラインで画面共有や遠隔操作などで、やりたい要望を伝えたら簡単に設定できるようなサポート体制がほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

解決できた課題・具体的な効果
・増え続ける見込み客の管理
・セミナーや問合せの見込み客の管理
課題に貢献した機能・ポイント
・見込み客の管理については、ZOHO CRM導入でかなり改善できた。
・セミナーや問合せの見込み客の管理手法についてもEXCEL管理から離れてZOHO CRMで全体を俯瞰できるようになったし、セミナー参加者への受付、開催前のリマインド、終了後のお礼、後日の追客フォローなど、見込み客をソートして事前に用意していたメール定型文を利用して一斉送信できることが営業効率アップに貢献しました。

検討者へお勧めするポイント

セミナー開催して見込み客の集客やウェブサイトからの問合せ等のインバウンド営業を中心にしている企業にとって、便利な機能が多いのでお勧めです。

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菊池紗矢香

菊池紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

ご意見をいただき、ありがとうございます。 Zoho CRMの視覚的にわかりやすい情報管理や、WEBフォーム機能が,貴社の業務に役立っているとのこと、大変嬉しく思います。 また、見込み客管理をZoho CRMで行うことにより、営業効率アップをご実感いただけている点も光栄です。 日本語での画面共有サポートについてのご要望も、誠にありがとうございます。 貴重なご意見として今後のサービス改善に役立ててまいります。 引き続き、皆様のビジネスがさらに効果的に進められるよう、サービスの改善に力を入れてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

Ogawa Haruka

Ogawa Haruka

株式会社FoxitJapan|その他|宣伝・マーケティング|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

導入コストをかなり抑えられる

CRMツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・構築いらずですぐに導入可能
・他CRMからのデータのインポートが簡単にできる
・基本項目が揃っている

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

ご意見をいただき、ありがとうございます。 Zoho CRMの簡単な導入プロセスやデータインポート機能、 基本項目の充実度にご満足いただけていること、大変嬉しく思います。 マニュアルのわかりやすさや日本企業向けのデフォルト項目の充実についてのご指摘も、今後の改善の参考にいたします。 当社では、CRMをご活用いただけるよう、最近Zoho ビジアカを開設いたしました。 https://www.zoho.com/jp/crm/academy ぜひ、ご活用にお役立ていただければ幸いです。 引き続き、Zoho CRMが業務の効率化に貢献できるようサポートしてまいりますので、よろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

情報通信・インターネット|宣伝・マーケティング|100-300人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

見込み管理はしやすい。

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

顧客情報を一括管理できるので、電話営業での顧客状況は整理しやすい。また、テンプレのファイルにて一括で大量の顧客データもアップできる。

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

貴重なフィードバックをいただき、ありがとうございます。 Zoho CRMの顧客情報の一括管理機能が、電話営業での顧客状況の整理に役立っていること、また、テンプレートを使用した大量データのアップロードが効率的であると評価いただき、大変嬉しく思います。さらに、見込み管理機能を通じて顧客情報の優先順位が明確になり、タスク管理や情報の可視化によって理解が迅速化されているとのこと、貴社の業務効率向上に貢献できたことを光栄に思います。 一方で、新規営業時の必須項目の多さが負担となっているとのご指摘をありがとうございます。 Zoho CRM では、必須項目をはじめカスタマイズにて設定ができるようになっております。項目数が多い点について、アカウントを管理されている貴社ご担当者様へご相談いただくことで、スムーズに解消できるものと思われます。何卒ご検討くださいませ。 引き続き、皆様の業務がさらにスムーズに進められるよう、製品の改善に努めてまいりますので、今後ともZoho CRMをどうぞよろしくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

情報通信・インターネット|開発|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

インボイス対応以降利用頻度が減った

CRMツール,請求書・見積書作成ソフトで利用

良いポイント

顧客とのやりとりから受発注にまつわる一連の書類が発行出来るうえ、仕入先等の取引先とのやりとり全般を一気通貫で管理出来るので便利。

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菊池紗矢香

菊池紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

ご意見をいただき、誠にありがとうございます。 顧客対応から営業管理までを一気通貫で管理し、帳票作成にお役立ていただけているとのこと、大変嬉しく思います。 また、インボイス対応の請求書テンプレートについてのご要望もありがとうございます。今後のサービス改善への参考にさせていただきます。 Zoho Campaignsとのデータ連携手順についての詳細につきましては、日本語サポート窓口(https://support.zoho.co.jp/portal/ja/home)までお気軽にお問い合わせください。 引き続き、Zoho CRM をお役立ていただけるようサポートしてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

情報通信・インターネット|営業・販売・サービス職|20-50人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

使いこなせば素晴らしいツールだと思います

CRMツールで利用

良いポイント

導入までに社内で周知徹底させたり、導入してからの運用にかなりの時間はかかるが
使いこなせていければ、素晴らしいツールだと思います。

一方で国産ではないので、問い合わせ対応などは最終的に英語になる可能性はありますが
日本語でサポートしてくれるので、英語が苦手な方も問題ないかな、と思います。

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

ご意見をいただき、ありがとうございます。Zoho CRMの導入によって顧客管理が徹底でき、メールの開封状況も確認できることで、営業活動の効率化に役立てていただけていると伺い、大変嬉しく思います。 日本語サポートの充実や、表示が日本のスタイルに沿う点へのご要望もありがとうございます。 当社では、CRMをご活用いただけるよう、最近Zoho ビジアカを開設いたしました。 https://www.zoho.com/jp/crm/academy ぜひ、ご活用にお役立ていただければ幸いです。 カスタマイズについては、UIからデザインができる[キャンバス]機能をご活用いただくと、ご懸念点が解消されると思われます。 以下をご参照いただければ幸いです。 https://www.zoho.com/jp/canvas/ 引き続き、Zoho CRMが業務にお役立ていただけるようサポートいたしますので、どうぞよろしくお願いいたします。

稲嶺 盛裕

稲嶺 盛裕

有限会社オービック|デザイン・製作|営業・販売・サービス職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

顧客管理を弥生販売からZohoへ移行

CRMツール,名刺管理ソフト,SFAツール(営業支援システム),MAツール,請求書・見積書作成ソフトで利用

良いポイント

ZOHO CRM Plus を利用して1ヶ月未満です。低コストでCRMからSFA、MAまで入っていることは、中小・零細企業にはとてもありがたいです。
オンラインマニュアルが充実しているので、ヘルプから資料を探してわからないことを解決しています。
使いたい機能からコツコツ実装して利用しています。

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

ご意見をいただき、ありがとうございます。Zoho CRM Plusの導入による、低コストでのCRM・SFA・MAの統合管理が中小企業の業務効率化に役立っているとのこと、大変嬉しく思います。オンラインマニュアルの活用で着実に機能を実装いただき、顧客と営業履歴の一元管理による生産性向上にもご期待いただけている点も光栄です。 日本語のローカライズや電話サポートのご要望についても、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。引き続き、Zoho CRM Plusが貴社の業務にお役立ていただけるようサポートしてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

専門(建設・建築)|宣伝・マーケティング|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

エクセルでの顧客管理に限界を感じてzohoを採用

CRMツール,名刺管理ソフトで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・検索機能が簡単に使える
・個人の情報が一覧でき、メモ機能なども自由度があって
その理由
・企業名、氏名、電話番号など思いつくワードで顧客にたどり着くので楽です。

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

ご意見をいただき、ありがとうございます。検索機能の使いやすさやメモ機能の自由度にご満足いただけていること、大変嬉しく思います。 ページデザインについての改善点や、連絡先のみでの登録についてのご要望、誠にありがとうございます。 Zoho CRMでは、UI自体をカスタマイズできるキャンバス機能をはじめ、柔軟にカスタマイズが可能です。 キャンバス機能:https://www.zoho.com/jp/canvas/ 項目の配置や余白のカットもこのキャンバスをご活用いただくと解消するように見受けられます。 もちろん、無料でお使いいただけます。使い方などお困りな点ございましたら、どうぞお気軽にサポート窓口までお問い合わせください。 エクセルでの管理時と比べ、検索性や操作性の向上により、情報の管理がしやすくなったとのこと、とても光栄に思います。 今後もさらに快適にご活用いただけるよう努めてまいります。今後ともZoho CRMをぜひお役立てくださいませ。

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|20-50人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

価格が安い割に多機能で使いやすい。レポートが作成しやすい。

CRMツール,SFAツール(営業支援システム),MAツール,請求書・見積書作成ソフトで利用

良いポイント

画面がシンプルで操作しやすい。ライセンスが安い。機能は十分に充実している。SaaSサービスの提供事業には向いているかと思うが、物販の見積書が作りづらい。

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

ご意見をいただき、ありがとうございます。 Zoho CRMのシンプルな画面構成や豊富な機能、コストパフォーマンスにご満足いただけていること、大変嬉しく思います。 見積作成のカスタマイズ性やフォントに関するご指摘、ありがとうございます。 特に商品点数が多い場合のフォーマットや表記の対応について、開発にフィードバックさせていただきます。 Zoho CRMがSaaSサービス提供の業務にお役立ていただけていることを嬉しく思います。 引き続き、業務に適した形でご活用いただけるようサポートしてまいりますので、よろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

総合卸売・商社・貿易|営業・販売・サービス職|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 分からない

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

低価格で始められるCRMツール

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

他社サービスと比較すると、低価格で運用がスタートできるので顧客管理や見込み管理を手軽に始める上では基本的な機能やアプリなどの入力環境は整っていると思います。

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菊池紗矢香

菊池紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

平素よりZoho CRM をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、他社サービスと比較した際の価格帯や始めやすさをご評価いただき、心より御礼申し上げます。 Card Scannerアプリの読み取り速度については、当社でも状況を真摯に受け止め、改善に努めております。 こちらいただきましたご意見を社内に共有させていただきます。 また、当社では頻繁にアップデートを実施し、サービスのさらなる品質向上と機能拡張に取り組み、 今後、尚一層お役立ていただけるよう精進しております。 引き続き、何卒どうぞ宜しくお願い申し上げます。

矢嶋 勇一郎

ハッチビット|ソフトウェア・SI|プログラミング・テスト|20人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

Salesforce の後追いプロダクト

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

Salesforceでやりたいことのちょっと古いバージョンを安価に利用できる。
安価に導入できるので、「CRMとはなんぞや?」を体験するにはちょうどいいポイントです。

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菊池紗矢香

菊池紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

Zoho CRM をトライアルにてご利用中とのこと、心より御礼申し上げます。 ご使用感などいかがでしょうか。 また、UIについての改善ご要望ありがとうございます。 当社では頻繁にアップデートを実施し、サービスのさらなる品質向上と機能拡張に取り組み、 今後、尚一層お役立ていただけるよう精進しております。 引き続き、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

大塚 光

セーバー株式会社|ソフトウェア・SI|開発|20人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

商談が一元管理できる

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

電話、メール、SNS、チャットでやりとりした情報を全てまとめて管理できる。商談の履歴は一元管理されていて管理画面からは営業社員単位や取引先単位でのやり取りを確認することができるので経過が追いやすい。

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菊池紗矢香

菊池紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

平素よりZoho CRM をご利用いただき、誠にありがとうございます。 標準インターフェイスが海外仕様であるため、姓名や住所の表示順などで日本習慣との差異がございます。 こちらご自身での編集をお願いすることとなり大変恐縮にございますが、 カスタマイズ設定よりドラックアンドドロップ操作で簡単に表示順を変更することが可能です。 こうした表示カスタマイズをはじめとした、ご利用にあたり最初に設定すると便利なポイントと操作方法をまとめた「15日間のお試し期間中の チェックリスト(https://www.zoho.com/jp/crm/15days-checklist.html)」をご提供しておりますので、 こちらをお役立ていただけますと幸いです。 尚、こうした日本ユーザー様向けの初期設定のデフォルト提供についても現在、対応に努めております。 その他ご不明な点やお困りなことなどございましたら、サポート窓口(https://support.zoho.jp/portal/ja/newticket)までお気軽にお問い合わせくださいませ。 引き続き当社サービスを何卒どうぞ宜しくお願い申し上げます。

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