非公開ユーザー
総合卸売・商社・貿易｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
低価格で始められるCRMツール
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
他社サービスと比較すると、低価格で運用がスタートできるので顧客管理や見込み管理を手軽に始める上では基本的な機能やアプリなどの入力環境は整っていると思います。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ユーザーインターフェースがシンプルですが、データを検索したりフィルタリングをして抽出する部分が、なんとなく分かりづらいです。また名刺情報を取り込めるCard Scannerアプリの名刺検出にかかる時間が長く、Eightなどのツールと比較すると名刺の取り込みがスマートではありません。
またアプリ内部の設定か、実装しているフォントの問題か分かりませんが、カメラで撮影した名刺情報がテキスト化された際に中国語の漢字になります。
Zoho CRM側には正しく取り込まれているようですが、アプリ側の表示に違和感を感じます。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
SalesforceやMarketoなどと比較すると手軽に始められるため、中小規模の企業では顧客管理や見込み管理など、アカウント担当以外のメンバーも案件の進捗などが確認できるため、社内の情報共有が密になると思います。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
ユーザーインターフェースは海外製のようで少しなじむのに時間がかかる印象ですが、手軽にCRMやSFAを始めるには、基本的な機能を備わっていますし、リードのスコア管理なども行えるので便利です。ただメンバー間できっちり運用するルールなどを作らないと、個人間で使い方にばらつきが出るのではないでしょうか？
菊池紗矢香
OFFICIAL VENDERゾーホージャパン株式会社｜マーケティング
平素よりZoho CRM をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、他社サービスと比較した際の価格帯や始めやすさをご評価いただき、心より御礼申し上げます。 Card Scannerアプリの読み取り速度については、当社でも状況を真摯に受け止め、改善に努めております。 こちらいただきましたご意見を社内に共有させていただきます。 また、当社では頻繁にアップデートを実施し、サービスのさらなる品質向上と機能拡張に取り組み、 今後、尚一層お役立ていただけるよう精進しております。 引き続き、何卒どうぞ宜しくお願い申し上げます。