非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
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見込み管理はしやすい。
CRMツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
顧客情報を一括管理できるので、電話営業での顧客状況は整理しやすい。また、テンプレのファイルにて一括で大量の顧客データもアップできる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
必須で記入する項目が多いので、新規営業にて数をこなす際は入力が面倒に感じてしまう。特に、これからご縁のなさそうなデータに関しては億劫になる。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
見込み管理にて、顧客情報をもとに、優先順位がつきやすくなった事でタスクを管理が容易になったこととデータ一覧で可視化することで、情報理解のスピードが速まったこと。
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菊池 紗矢香
OFFICIAL VENDERゾーホージャパン株式会社｜マーケティング
貴重なフィードバックをいただき、ありがとうございます。 Zoho CRMの顧客情報の一括管理機能が、電話営業での顧客状況の整理に役立っていること、また、テンプレートを使用した大量データのアップロードが効率的であると評価いただき、大変嬉しく思います。さらに、見込み管理機能を通じて顧客情報の優先順位が明確になり、タスク管理や情報の可視化によって理解が迅速化されているとのこと、貴社の業務効率向上に貢献できたことを光栄に思います。 一方で、新規営業時の必須項目の多さが負担となっているとのご指摘をありがとうございます。 Zoho CRM では、必須項目をはじめカスタマイズにて設定ができるようになっております。項目数が多い点について、アカウントを管理されている貴社ご担当者様へご相談いただくことで、スムーズに解消できるものと思われます。何卒ご検討くださいませ。 引き続き、皆様の業務がさらにスムーズに進められるよう、製品の改善に努めてまいりますので、今後ともZoho CRMをどうぞよろしくお願い申し上げます。