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Zoho CRMの評判・口コミ 全124件

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Zoho CRMのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット|宣伝・マーケティング|20-50人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

安価だが全ての機能が備わっているCRM

CRMツール,名刺管理ソフト,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

価格が安価にもかかわらずCRMに必要な機能は全て網羅されている。登録や閲覧、管理などの業務はもちろんのこと、他サービスとの連携も可能なので、CRMからSFA、MAなどに全て網羅的に使うことができる。これら全てを網羅していないと使うことができないので非常に助かっている。

改善してほしいポイント

UIの構成が微妙。一ページあたりの情報掲載量が少なく、ページを読み込まなければならない挙動が多いので知りたい情報をすぐに取得することができない。安価なため仕方がない部分はあるが、サポートが弱く、CRMの扱いに長けていなければ使いこなすことは難しいと感じる。

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

以前は単一機能型のCRMを利用してましたため、顧客の管理が限定的でした。具体的には、CRM上からはSFA、CRMの活動は読み取れないので一々画面遷移をしなければならず、管理が煩雑でしたが、本サービスは顧客情報からメールのトラッキングや進捗も把握することができるので管理コストが極端に減りましたし、施策を行うペースが早まりました。

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

ご意見をいただき、ありがとうございます。Zoho CRMがCRM、SFA、MAといった多機能を統合し、顧客管理から進捗管理、メールトラッキングまで網羅的に利用できる点が業務に役立っているとのこと、大変嬉しく思います。管理コストの削減と施策ペースの向上に貢献できている点も光栄です。 UI構成やサポートに関するご指摘についても、貴重なご意見として今後の改善に役立ててまいります。 UIをすべてデザインできる[キャンバス]機能をご活用いただくことで、解消するかと思われます。 以下をご参照の上、ぜひご活用くださいませ。 https://www.zoho.com/jp/canvas/ 当社では、CRMをご活用いただけるよう、最近Zoho ビジアカを開設しております。 https://www.zoho.com/jp/crm/academy ぜひ、ご活用にお役立ていただければ幸いです。 引き続き、Zoho CRMが業務効率化のお役に立てるようサポートしてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

株式会社池田工務店|総合(建設・建築)|宣伝・マーケティング|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

低コストでカスタマイズ性が高いSFA/CRMツール

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

良いポイント

住宅会社のため、新規顧客のリード管理とオーナー顧客のCRMを両方可能なツールを探していたところ、ZohoCRMにたどり着きました。
低コストなのにカスタマイズ性が非常に高く、他のツールではなかなかできないタイトルの変更や選択肢の増加など、自由自在にカスタマイズができます。また、リード顧客から既存顧客にステータスを変更する際にも、引き継ぐ項目をカスタマイズできる点も良かったです。

通知に関しても、新規顧客との接点間隔やオーナー顧客の定期点検、誕生日など様々なアラート設定ができて抜け漏れ防止に役立っています。

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

ご意見をいただき、ありがとうございます。Zoho CRMが新規リード管理とオーナー顧客の管理を両立でき、自由度の高いカスタマイズ性が貴社の業務に役立っているとのこと、大変嬉しく思います。また、接点間隔や点検日、誕生日などのアラート設定により抜け漏れ防止に貢献できている点も光栄です。 非表示にできないデフォルト項目や顧客名検索の改善についてのご要望も、ご記載いただきまして誠にありがとうございます。 機能の活用用途として必須なものはシステム上非表示にできないような仕様で制御をしております。 利用シナリオや不要な理由をお聞かせいただければ、開発にインプットすることも可能ですので、 弊社サポート窓口までお気軽にご意見をお寄せいただけますと幸いです。 引き続き、Zoho CRMがSFAおよびCRMツールとして業務効率化に貢献できるようサポートしてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|社内情報システム(企画・計画・調達)|300-1000人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

メールマーケティングは◎

名刺管理ソフト,SFAツール(営業支援システム),MAツールで利用

良いポイント

メルマガ配信が簡単に行えるのは良いと思います。
元々、メルマガ配信はCRM上では考えていませんでしたが、メールマーケティングが簡単に行えるとのことだったのでプロモーション担当と相談しメルマガを配信し始めました。
設定はメールテンプレとワークフロールールくらいなので設定から配信までスムーズにできます。
まだ施策を始めたばかりですが、リード顧客掘り返しに一役買っています

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

ご意見をいただき、ありがとうございます。Zoho CRMでのメールマーケティングやリード顧客の活用がスムーズに進み、設定から配信まで効率的に行えていること、大変嬉しく思います。営業部門での情報一元管理も進み、商材ごとの商談情報が共有されているとのこと、導入効果を実感いただけているようで光栄です。 レイアウトについては、カスタマイズのメニューよりセクションをお選びいただくと解決するかと思われます。 新しい項目]の一覧から[新しいセクション]を選択し、ドラッグ&ドロップでレイアウトに追加します。 引き続き、Zoho CRMが業務効率化に貢献できるようサポートしてまいりますので、よろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

顧客管理とメール配信に適したツール

CRMツール,名刺管理ソフト,SFAツール(営業支援システム),MAツールで利用

良いポイント

CRMで、多くの項目をカスタマイズすることが可能。
これによってお客様の属性をごとに情報を抽出できるため、限定した方々へメール配信することができる。
Campaignsで簡単にHTMLメール作成でき、メールの開封率やクリック率を確認できるため営業活動において有効である。
surveyでウェビナーのアンケートへ活用することができ、ウェビナー運用(集客~アンケートまで)において大変役立っている。

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

ご意見をいただき、ありがとうございます。 Zoho CRMの柔軟なカスタマイズ機能をお役立ていただいているとのこと、大変嬉しく思います。 また、CampaignsやSurvey機能もご評価いただき、光栄です。 サポート体制については、社内にフィードバックをさせていただきます。 当社では、CRMをご活用いただけるよう、最近Zoho ビジアカを開設いたしました。 https://www.zoho.com/jp/crm/academy/ ぜひ、ご活用にお役立ていただければ幸いです。 Zoho CRMのメール集客において、クリック率や開封率の可視化により顧客の興味や関心を把握し、セグメントごとの効果的なメール配信が可能になったとのこと、業務効率の向上に貢献できたことを大変嬉しく思います。今後もご満足いただけるようサポートの改善に努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

精密機械|経営・経営企画職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

低価格高機能

CRMツール,SFAツール(営業支援システム),MAツールで利用

良いポイント

低価格でありながら、顧客管理、商談管理、地図連携、など非常に多岐にわたる機能を使う事ができる。エクセルで顧客管理をしている企業であれば、置き換える価値は十分あると思う。

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

ご意見をいただき、ありがとうございます。 Zoho CRMのコストパフォーマンスについてご評価いただき、大変嬉しく思います。 サポート体制については、社内にフィードバックをさせていただきます。 当社では、CRMをご活用いただけるよう、最近Zoho ビジアカを開設いたしました。 https://www.zoho.com/jp/crm/academy ぜひ、ご活用にお役立ていただければ幸いです。 今後も、貴社の業務効率向上にお役立ていただけるよう努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

総合卸売・商社・貿易|経営・経営企画職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

使いこなせればできることが多い

CRMツール,名刺管理ソフト,請求書・見積書作成ソフト,コラボレーションツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・チャットと連携している点
・顧客の情報管理が一括でできる
その理由
・チャットの機能と連携させて使用しております。そのため通知やリマインドを受け取ることができ便利です。
・登録顧客情報から一括でメールが送れたり開封率を確認できるのがとても役に立っています。

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

ご意見をいただき、ありがとうございます。 Zoho CRMの機能や連携性にご満足いただき、大変嬉しく思います。営業活動に役立っているとのこと、光栄に思います。 Zoho CRM では、機能活用動画を豊富にご用意しております。 https://www.zoho.com/jp/crm/resources/videos/ また、ご活用促進のため、最近Zoho ビジアカを開設いたしました。 https://www.zoho.com/jp/crm/academy/ ぜひ、お役立ていただければ幸いです。 Zoho CRMにより業務改善に貢献できたことを大変嬉しく思います。 今後もさらにご活用いただけるよう、サポートと機能改善に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

人材|営業・販売・サービス職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 無償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

営業管理にはばっちり

CRMツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・営業の記録が残せる
・見込み客一覧にメール、電話番号が見れる
・タグを登録したり、細かい情報を登録でき、絞り込みがしやすいので営業対象が多い場合などに便利

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

ご意見をいただき、ありがとうございます。 Zoho CRMの機能にご満足いただき、大変嬉しく思います。営業対象が多い場合でも、効率的にリストを管理できる点を評価していただき、感謝いたします。 改善点として、一覧表示で担当者名が目立ち、会社名が目立ちにくい点についてのご指摘もありがとうございます。 一覧表示の画面もカスタマイズが可能ですので、ぜひ見やすい形式やデザインにご調整いただければ幸いです。 カスタマイズ方法などご不明点などございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。 Zoho CRM導入前は、テレアポ記録をエクセルやメモで管理されていたとのことで、導入により効率が向上し、残業も解消されたとのこと、大変嬉しく思います。 営業リストの精査にも役立っているとのこと、業務改善に貢献できたことを光栄に存じます。 今後も業務効率化をサポートできるよう努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

食料品・酒屋|ITコンサルタント|20人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

顧客レベルにあった提案が可能

CRMツール,名刺管理ソフト,SFAツール(営業支援システム),MAツール,コラボレーションツールで利用

良いポイント

弊社のサービスについて「少し興味がある程度」「商談見込みあり」「ヘビーユーザ」などレベルに応じたサービスの提案が可能です。メール内のDMを開いたか、さらにメール内からリンクを開いてWEBサイトにアクセスしたか、どのサイトをどのぐらい閲覧したかなどのデータが上がってくるので、その情報を元に顧客に興味のありそうな提案ができる点が気に入っています。

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

ご意見をいただき、ありがとうございます。 Zoho CRMを営業活動に役立てていただけていることを光栄に存じます。 ご指摘いただきましたGoogle 広告連携はデフォルトにてご提供をしております。 ぜひ、以下の機能をご活用いただければ幸いです。 https://www.zoho.com/jp/crm/feature/marketing/google-ads.html コスト削減とビジネス機会の創出につながったとのこと、大変嬉しく思います。 今後も業務効率と効果的な営業支援をサポートできるよう努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|50-100人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

オールインワン

CRMツール,MAツール,請求書・見積書作成ソフトで利用

良いポイント

訪問情報から商談管理、見積り、売上予実算管理まで全て一連で管理できる。
既に入力している事柄の複写も簡単で使いやすい。

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

ご意見をいただき、誠にありがとうございます。 機能性や操作性についてご評価いただき、光栄に思います。 見積印刷について、ご指摘誠にありがとうございます。日本独特な見積印刷の仕様に対応するよう、開発部門へリクエストをいたします。 今後もZoho CRMが貴社の業務にお役立ていただけるよう、改善に努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

森本 伸夫

森本 伸夫

森本商店|情報通信・インターネット|経営・経営企画職|20人未満|ビジネスパートナー|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認 販売関係者
投稿日:

超お得で高機能なCRMを超えたCRM

CRMツール,名刺管理ソフト,SFAツール(営業支援システム),MAツール,請求書・見積書作成ソフトで利用

良いポイント

この製品が示す営業プロセスを愚直に実践することで、顧客とのメールやZoom打ち合わせのやり取りと管理が容易になり、それまでそれらのやり取りにかかっていたちょっとした手間とストレスから解放されました。
具体的には、顧客とのメールのやり取りすべてがCRMの連絡先に紐づきますし、テンプレートを使用したメールの送信もCRMから行えます。メールが開封されたかどうかもCRMから確認できます。
顧客との打ち合わせのためのZoomの予約とリンクのメール送信も、CRMを使って数ステップの処理で完了します。予約した日時はGoogleカレンダーに自動的に反映されます。
その他に、Zohoの他のサービスとの連携もクリック一つで行えるため、Zoho Invoice(請求書管理)のやりとりも顧客に紐づきますし、Zoho SalesIQ(Web接客)の訪問履歴も顧客情報として保存されます。

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

ご意見をいただき、ありがとうございます。 Zoho CRMが手間やストレスから解放に役立ったとのこと、大変嬉しく思います。 Zohoの他のサービスとの連携についても、高く評価いただきありがとうございます。 改善点について、豊富な機能があるがゆえに全てを理解するのが大変とのご意見もありがとうございます。 当社では、CRMをご活用いただけるよう、最近Zoho ビジアカを開設いたしました。 https://www.zoho.com/jp/crm/academy ぜひ、ご活用にお役立ていただければ幸いです。 今後もZoho CRMがより快適にご活用いただけるよう、さらなる改善に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

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