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案件優先度分析
Ziaが見込み客や商談を自動評価し、商談化・受注の可能性をスコア化。確度や優先度を可視化し、営業活動の優先順位付けを支援します。
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サブ生成AI機能: レポート自動作成 / 異常検知
カテゴリーレポート2026 Summer掲載中 Good Response

Zoho CRMの評判・口コミ 全132件

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レビューに基づくAI要約

更新日:2026年8 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

コストパフォーマンス

価格が手頃で機能が充実しており、中小企業や個人事業主でも低予算で導入・運用しやすい点が評価されています。

高いカスタマイズ性

画面や項目の自由なカスタマイズ、Delugeやブループリントを使った業務に合わせた設計が可能で柔軟性が高いです。

連携・自動化機能

Zoho製品間や外部サービスとの連携、ワークフローやテンプレートによる自動化で業務を一貫化し効率化に寄与します。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?」の項目を要約しています。

情報の一元管理

顧客情報や商談、履歴を一元管理でき、担当交代や引き継ぎが容易になり情報の属人化を解消します。

営業の可視化と対応漏れ防止

商談ステージやダッシュボードで進捗把握が容易になり、対応漏れの減少と報告業務の効率化に寄与します。

業務自動化による工数削減

ワークフローや自動返信、見積・請求連携により手作業が減り、事務作業や月次処理の負担を軽減します。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

中小企業・個人向け

低コストで必要なCRM機能が揃い、段階的な拡張が可能なためITリソースが限られた組織に適しています。

拡張性重視の企業

Zoho製品や外部ツールとの連携・自動化を見据える企業に向いており、将来的なシステム統合に適しています。

コスト重視の導入検討

Salesforce等の大型導入と比べコストを抑えつつ主要機能を試せるため、小規模に開始して拡張したい組織に適しています。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Zoho CRMのユーザーレビュー・評価一覧

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並び順

非公開ユーザー

株式会社オモイガネ|その他教室・スクール|経営・経営企画職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

会社の「今」に合った顧客管理ができます

CRMツールで利用

良いポイント

業務内容の変化に伴い、「昔は必要だったけど、今は使用していない項目」が出てきた際、以前使用していたシステムでは項目の削除・不可視化ができませんでした。その結果、表示される情報量が増え過ぎていました。Zoho CRMを導入し「今、必要な情報」だけ表示できるようになったことで、作業効率が上がったと感じています。

改善してほしいポイント

現段階で改善希望はありません。アップデートされてからより便利になったと気が付いたことはありましたので、今後の更新も楽しみにしています。

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

教室運営のため、定期的に受講生へのアプローチ(メルマガ配信や郵送での案内)を行います。
その時期・内容の検討材料になる項目の把握が、以前のシステムに比べてスムーズにできるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

現状に合わせてカスタマイズでき、その後も変更可能な点がおすすめです。

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

ご意見をいただき、ありがとうございます。 Zoho CRMの柔軟なカスタマイズ機能により、必要な情報のみを表示し、 作業効率が向上しているとのこと、大変嬉しく思います。 また、継続的なアップデートについてもご期待いただき、ありがとうございます。 教室運営における受講生へのアプローチ管理がスムーズになったとのことで、 今後も快適にご利用いただけるよう努めてまいりますので、よろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

その他サービス|営業・販売・サービス職|300-1000人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

カスタマイズは初心者でもやりやすい

CRMツールで利用

良いポイント

作りこみ自体は、慣れれば初心者でも簡単に行うことができました。
普段からデジタル機器を操作している方、タブの機能やつながりなどが理解できる方であれば、ゲーム感覚で環境を作り上げられそうです。
大手に比べると安価であることも導入の決め手になりました。
多機能を求めていないのであれば、こちらのCRMで十分かなと感じています。

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

ご意見をいただき、ありがとうございます。 Zoho CRMの簡単な作り込みやコストパフォーマンスにご満足いただけているとのこと、大変嬉しく思います。 データの集約や引継ぎの効率化により、安定した情報管理が実現できている点も、 導入の効果を感じていただけていると伺い、光栄です。 UIの突然の変更や翻訳精度、Q&Aのわかりやすさに関するご指摘も、今後の改善の参考にいたします。 引き続き、Zoho CRMが安心してご利用いただけるようサポートしてまいりますので、よろしくお願いいたします。

Ogawa Haruka

Ogawa Haruka

株式会社FoxitJapan|その他|宣伝・マーケティング|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

導入コストをかなり抑えられる

CRMツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・構築いらずですぐに導入可能
・他CRMからのデータのインポートが簡単にできる
・基本項目が揃っている

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

ご意見をいただき、ありがとうございます。 Zoho CRMの簡単な導入プロセスやデータインポート機能、 基本項目の充実度にご満足いただけていること、大変嬉しく思います。 マニュアルのわかりやすさや日本企業向けのデフォルト項目の充実についてのご指摘も、今後の改善の参考にいたします。 当社では、CRMをご活用いただけるよう、最近Zoho ビジアカを開設いたしました。 https://www.zoho.com/jp/crm/academy ぜひ、ご活用にお役立ていただければ幸いです。 引き続き、Zoho CRMが業務の効率化に貢献できるようサポートしてまいりますので、よろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

プラスチック製品|製品企画|1000人以上|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

コストパフォーマンスに優れたcrm

CRMツールで利用

良いポイント

何と言っても、導入コストが低いことが一番のメリットだと感じます。
弊社はプロフェッショナルプランを年契約にしていますが、月単位で始めてみても良いと思います。

導入時に、将来を見据えて項目の設定等をしっかりと考える必要はあるとは思いますが、導入をサポートしてもらえるので、時間をかけて相談すれば大丈夫だと思います。
顧客(会社・個人)管理と、案件の管理に活用しています。

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

ご意見をいただき、ありがとうございます。 低コストでの導入とプロフェッショナルプランの活用にご満足いただけていること、大変嬉しく思います。 Zoho CRMの導入サポートが、顧客・案件管理の体制構築にお役立ちできた点も光栄です。 仕様変更や日本語での情報が少ない点についてのご指摘も、今後の改善の参考にさせていただきます。 仕様についてはクラウド製品ですので、オンプレ製品とはご提供できる条件が異なっております。 最新機能が豊富にアップデートされることとポジティブに捉えていただけますと幸甚にございますが、 あまりにお困りな場合にはオンプレミス製品もご検討の対象になるかと存じます。 今後もサポートしてまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

情報通信・インターネット|その他専門職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

値段が安くて高機能

CRMツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・なんといっても価格が安いところ
・それでいて高価なCRMに劣らず高機能なところ
・Zohoが用意しているさまざまな機能と連携が取れ、拡張性が高いこと
その理由
・価格が安いので大手企業でなくともCRMを導入できる
・ZohoはCRM単体でも使えるが、メルマガやチャットボット、メールフォームなどZohoが用意している機能を増やすことができ、マーケティング施策の幅が広がる

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

ご意見をいただき、ありがとうございます。コストパフォーマンスや高機能な連携性にご満足いただけていること、大変嬉しく思います。Zoho CRMがマーケティング施策の幅を広げ、手厚い顧客対応に役立っているとのこと、光栄です。 動作の速度や設定範囲、サポートに関するご指摘もありがとうございます。 日本語サポートは無料で提供しておりますので、よろしければ以下をご活用くださいませ。 https://support.zoho.co.jp/portal/ja/home 引き続き、Zoho CRMが快適にご活用いただけるようサポートしてまいりますので、よろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

不動産売買|その他一般職|50-100人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

カスタマイズができる

CRMツールで利用

良いポイント

不動産会社での利用なのでオーナーさんの訪問時に利用できるようにカスタマイズしています。直近で見込みがありそうな方ごとに項目を作成することができたり、PDFもアップロードできたり、投稿をchatworkなどと連動できるので、その日の進捗状況もZohoを確認しなくてもchatworkの通知で確認できるのも良いです。そのオーナーさんの詳細情報など全てZoho内で解決して作成や閲覧できるので便利です。

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

ご意見をいただき、ありがとうございます。 不動産業務における訪問管理や進捗確認、Chatworkとの連携機能が役立っているとのこと、大変嬉しく思います。 Zoho CRMでの詳細情報管理や訪問リストの作成が、オーナー様との効率的なコミュニケーションに貢献していると伺い、光栄です。 項目数の制限に関するご要望も貴重なご意見として受け止め、今後の改善に役立ててまいります。 引き続き、Zoho CRMが業務にお役立ていただけるようサポートしてまいりますので、よろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

鉄・金属|営業・販売・サービス職|100-300人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

安価で本格的なCRM

CRMツール,名刺管理ソフト,SFAツール(営業支援システム),MAツール,コラボレーションツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・安価で本格的なCRM機能(salesforceからの乗換え)
・簡易CRMと同じくらいの価格で、本格的本格的機能が使える。
・自社好みにかなり自由度が高いカスタマイズが可能
・SalesIQとZOHO campaignsとの連動にて、中小企業でも本格的MAが運用できる。

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

ご意見をいただき、ありがとうございます。コストパフォーマンスに優れ、SalesIQやZoho Campaignsとの連携で中小企業でも本格的なマーケティングオートメーションが可能になっている点にご満足いただけているとのこと、大変嬉しく思います。 改善してほしいポイントについても詳細にご記載いただきありがとうございます。 ・UI(ユーザーインターフェイス)については改善して欲しい。 UIをお好みのデザインに変更できるキャンバス機能をご活用いただくとよろしいかと存じます。 以下をご参照くださいませ。 https://www.zoho.com/jp/canvas/ ・検索機能での表示がみにくい。 検索機能は最近、アップデートが行われました。 これにより、ご懸念の課題が解消されたことを願っております。 ・記入欄の大きさ、位置調整などがみにくい(日誌などの長文記入欄 日誌のご記入はメモ機能をご活用ください。 メモに記載された内容をレポートとして表示することもできますので、日報・週報も簡単に作成できます。 ・名刺取込みアプリ「CardScanner」の精度が低く、使いづらい。 ご指摘誠にありがとうございます。OCR機能の改善について開発にフィードバックをいたします。 ・スマホCRMアプリも画面や検索機能が使いづらい。 ご指摘誠にありがとうございます。フィードバックをいたします。 引き続き、Zoho CRMが貴社の業務にお役立ていただけるようサポートしてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|20-50人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

顧客管理の属人化撤廃 アプローチする顧客が一目でわかる

CRMツールで利用

良いポイント

これまでは各営業がローカルのエクセルファイルで顧客情報を更新していて、属人的な管理になっていました。
本サービスの導入後、他営業の担当顧客の情報確認や引継ぎの際など、スムーズに業務を行うことが可能となりました。

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

ご意見をいただき、ありがとうございます。 Zoho CRMの導入により、顧客情報の一元管理が進み、引継ぎや他営業との情報共有がスムーズに行えるようになったとのこと、大変嬉しく思います。また、見込顧客管理機能により、効率的な営業活動に貢献できていると伺い、光栄です。 他サービスとの連携をより簡易に行いたいとのご要望も誠にありがとうございます。 Zoho Flow を利用するとスムーズに連携ができます。以下のページをご参照いただければ幸いです。 https://www.zoho.com/jp/flow/ ご不明点などございましたら、ぜひお気軽にお問い合わせください。 引き続き、業務効率化にお役立ていただけるようサポートしてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

その他|経営・経営企画職|50-100人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

MA・SAシステム構築における機関システムに最適

CRMツール,SFAツール(営業支援システム),MAツール,請求書・見積書作成ソフトで利用

良いポイント

Zoho CRMはSIerなどに依頼せずとも、自ら設定をすることで自社の業務に適した業務フローを構築できるシステムです。CRMと名を打っていますが、カスタマイズ次第でCRM以外の業務にも適用できます。
弊社ではZoho CRMを導入し、当初は基本に設定されている仕組みだけで運用してまいりましたが、自社の業務フローとは合わない部分もあり、社内でカスマイズすることで弊社のフローに合わせたSAを構築いたしました。その後マーケティング部署と共にMA部分をついか構築して運用しています。

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

ご意見をいただき、ありがとうございます。 Zoho CRMの柔軟なカスタマイズ性が、自社業務フローやマーケティング活動に合わせた運用にお役立ていただけていること、大変嬉しく思います。営業管理や請求業務、レポーティングにおいても一元化が進み、工数削減やヒューマンエラー防止に貢献できていると伺い、光栄です。 新機能のアナウンスに関するご要望も、貴重なご意見として今後のサービス改善に役立ててまいります。 引き続き、業務の効率化にお役立ていただけるようサポートしてまいりますので、よろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

経営コンサルティング|営業・販売・サービス職|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

低コストで使いやすい

CRMツール,MAツールで利用

良いポイント

Salesforceほど万能ではないが、この価格でここまでの機能があれば十分だと感じています。また、カスタマイズしやすいのもGoodポイント。

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

ご意見をいただき、ありがとうございます。Zoho CRMの価格と機能のバランスやカスタマイズのしやすさにご満足いただけていること、大変嬉しく思います。また、ダッシュボードやレポートを活用し、PDCAサイクルのスピードが向上している点も光栄です。 UIの変更やカスタマーサポートについてのご指摘も、今後の改善の参考とさせていただきます。 引き続き、業務に役立つツールとしてサポートしてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

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