非公開ユーザー
専門（建設・建築）｜その他専門職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
低価格で多機能なのは嬉しいです！
CRMツール,名刺管理ソフト,SFAツール(営業支援システム),MAツール,請求書・見積書作成ソフト,コラボレーションツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
■価格が安くて、その割に多機能
→今まで「kairos」や「Salesforce」を利用してきたが、それらに比べて価格が安くて様々な機能が使える。特に気に入っているのはAIを使ったサービスだ。AI機能によって、顧客の受注見込み・売り上げ予想をしてくれたり、顧客のアプローチのタイミングを考えてくれるので、営業が苦手な人にも役立てられるだろう。
■外部サービスとの連携可能
→GoogleやWordpressなどの外部サービスと連動して使用できるのは便利である。
■業務の効率化が期待できる。
→AIが営業担当者の業務を分析して、自動化できる業務を見つけてくれるのもあるので、業務の効率化を検討しやすくなる。また、スマホで名刺の写真を撮ることで、自動的に名刺データを登録できる機能がある。通常であれば、外で名刺登録はできないだろうし、1件登録するのに数分はかかったりするのだが、ほんの十数秒で気軽に名刺を管理できるのは、すごくありがたいと感じている。
■PC以外からも利用できる。
→PCのみならず、スマホ等からも使えるので、外出先で簡単に使うことができる。
改善してほしいポイント
■翻訳（日本語表記）がいまいち。
→元言語が英語である。日本語に自動翻訳してくれるので、操作は問題なく行えるのだが、日本語翻訳の内容が微妙。操作・設定に関するヘルプページでも日本語がおかしいところがあるので、そういった面では不便である。
■起動が若干遅い。
→高性能故なのかは分からないが、顧客のデータを閲覧したりAIを使用するたびにロード（読み込み中）で待たされる。読み込みは数秒で終わるのだが、操作するたびにロードが表示されるのは煩わしく感じる。
■外部サービス連携についての情報が少ない。
→外部サービスの連携の説明や活用事例の紹介情報に乏しいので、サービスの活用そのものが難しい。
■機能の設定が分かりにくい。
→多機能なのもあって、機能の設定変更を行うのに苦労する。説明はあっても日本語翻訳や情報量の乏しさで理解しにくいと感じることも多々ある。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
■顧客管理
■商談
■名刺管理
課題に貢献した機能・ポイント
■顧客の情報や商談状況などを一括で管理できるので、これだけで顧客の管理は十分だと思う。
■AIによる商談アシスト的な機能があるので、商談が苦手な人にうってつけだと思う。
■写真撮影による名刺登録で外出先でも名刺登録を瞬時にできる。
■スマホでも利用できるので場所を選ぶことはない。
菊池 紗矢香
OFFICIAL VENDERゾーホージャパン株式会社｜マーケティング
ご意見をいただき、ありがとうございます。Zoho CRMのコストパフォーマンスや、AIによる営業支援機能、外部サービスとの連携にご満足いただけているとのこと、大変嬉しく思います。また、スマホでの名刺登録や外出先での利用など、業務効率化に役立つ点を実感いただけていることも光栄です。 ご指摘も貴重なご意見として受け止め、今後の改善に役立ててまいります。 解決方法として、以下をご提案させていただきます。 ■翻訳（日本語表記）がいまいち。 業種や業態、また企業様によって用語がことなりますので、Zoho CRM では翻訳もカスタマイズする機能をご提供しています。 こちらは、設定より[翻訳]メニューを選択いただき、ご希望の翻訳に変更いただくことが可能です。 ■起動が若干遅い。 ブラウザの設定なども踏まえて一度お問い合わせをいただきますと、解決方法をご提案できる可能性があります。何卒ご検討くださいませ。 ■外部サービス連携についての情報が少ない。 外部サービス連携についてはヘルプコンテンツをそれぞれご提供しております。 お求めの連携サービスなどありましたら、お問い合わせくださいませ。 また、機能活用については当社では、CRMをご活用いただけるよう、最近Zoho ビジアカを開設しております。 https://www.zoho.com/jp/crm/academy ぜひ、ご活用にお役立ていただければ幸いです。 ■機能の設定が分かりにくい。 設定方法でお困りな点がございましたら、当社サポート窓口までお気軽にお声かけくださいませ。 解決までご支援させていただきます。 日本語サポート：https://support.zoho.co.jp/portal/ja/home 引き続き、Zoho CRMが営業活動と顧客管理にお役立ていただけるようサポートいたしますので、どうぞよろしくお願いいたします。