カテゴリーレポート2026 Spring掲載中 Good Response

Zoho CRMの評判・口コミ 全130件

time

レビューに基づくAI要約

更新日:2026年7 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

柔軟なカスタマイズと自動化

項目や画面を自由に設定でき、ワークフローや関数(Deluge)による自動化で業務に合わせた運用が可能です。

導入コストの低さ

価格対性能のバランスが良く、中小企業や個人事業主でも導入しやすい点が評価されています。

豊富な連携とオールインワン機能

Zoho製品や外部サービスとの連携に加え、メールや見積・請求などを含む統合機能が利用者に評価されています。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?」の項目を要約しています。

顧客情報の一元管理

名簿や商談履歴、議事録を一元管理でき、担当交代時や情報検索が容易になったとの報告が多くあります。

ダッシュボードによる可視化と効率化

リアルタイムのダッシュボードや分析機能で売上見込みや活動量が可視化され、報告や会議の工数削減に寄与しています。

フォロー漏れ防止と業務自動化

予定タスクやワークフローによる自動通知でフォロー漏れや人的ミスが減り、営業活動の継続性が向上しています。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

中小企業・個人事業主に適する

低コストで基本機能が揃い、IT専任がいない組織でも段階的に導入できるため小規模事業に向いています。

段階的なDX推進に向く

まずは小さく始め、必要に応じて連携や自動化を拡張する運用を検討する企業に適していると評価されています。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Zoho CRMのユーザーレビュー・評価一覧

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    • 製造・機械

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    • 電気・ガス・水道

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    • 農林水産

      (0)
    • 鉱業

      (0)
    • 官公庁・自治体

      (0)
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並び順

非公開ユーザー

人材|経営・経営企画職|20-50人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

アイディア次第でなんでもできる便利ツール

CRMツールで利用

良いポイント

ZOHOを導入するまではスプレッドシートにて顧客管理を行なっていましたが、管理する顧客数と従業員数も増えてきたので、他社と比較して安いという理由だけでZOHO CRMを導入しました。
実際に使ってみるとカスタマイズ性が非常に高く、基本機能で対応できない場合は、関数(コード)を打ち込むこともでき、自分達が実現したいことは基本的に全て実装することができました。

まだ全ての機能を使いこなせているわけではないですが、
気に入ってる機能TOP5:
1 . CSVデータをほぼワンクリックでインポート可能
(見込み企業リストを外部から購入している場合はこの機能が便利になります)
2. 企業リストにある番号から社用携帯に着信があった場合、企業名(担当者名)を着信時に表示する機能
(ZOHO CRMアプリ必須)
3. ZOHO上で作成したWEBフォームを自社サイトやLPに埋め込んで直接リードの獲得が可能
4.タスク機能とanalyticsを使って誰がどの業務にてビハインドしてるかを一元管理可能
5.操作ログの閲覧機能(会社の資産である顧客データの改竄/エクスポートを防げる)
(設定でエクスポート禁止にもできる)

改善してほしいポイント

基本的に満足しているので、そこまで改善していただきたい点はないですが、強いて言うなら、

・わからないことがあった時に、気軽に問い合わせできる日本語窓口がないのがたまに困ります。
(英語が分かれば、海外のコミュニティ(help.zoho)で検索したり、質問することも可能ですが..)
・姓名の表示順番を設定していても、場所によっては逆に表示されます。
・ZOHOから英語の営業電話たまに来ます。

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

商談ログを残すことができるので、過去の反響に再度アプローチする際に、前任がどのような話をいつしたか確認でき、同じ提案を短いスパンで行なってしまうというミスをなくすことができました。
また、検索フィルターを自分で作ることができ、数ある顧客の中から自分の狙った層にのみアプローチすることができるので、営業からの評判も良いでっす

検討者へお勧めするポイント

コスパ良く色々管理したいベンチャー企業におすすめです!

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

ご意見をいただき、ありがとうございます。 Zoho CRMのコストパフォーマンスや高いカスタマイズ性、便利な機能にご満足いただき嬉しく思います。 ヘルプページは日本語でご提供をしており、また有料プランをご利用中の方は日本語サポートを無料でご利用いただけます。 日本語ヘルプページ:https://www.zoho.com/jp/crm/help/ Zoho 日本語サポート:https://support.zoho.co.jp/portal/ja/home ぜひご活用くださいませ。 姓名表示の一貫性についてご指摘誠にありがとうございます。 本件、詳細をお伺いしたくサポート窓口までお問い合わせいただくことは可能でしょうか。 何卒ご検討いただけますと幸甚にございます。 商談ログや検索フィルター機能が営業活動の質向上に役立っているとのこと、大変光栄です。 今後も、さらなる業務効率化に向けてサポートしてまいります。 引き続きZoho CRMをお役立てくださいませ。

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|20-50人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

価格が安い割に多機能で使いやすい。レポートが作成しやすい。

CRMツール,SFAツール(営業支援システム),MAツール,請求書・見積書作成ソフトで利用

良いポイント

画面がシンプルで操作しやすい。ライセンスが安い。機能は十分に充実している。SaaSサービスの提供事業には向いているかと思うが、物販の見積書が作りづらい。

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

ご意見をいただき、ありがとうございます。 Zoho CRMのシンプルな画面構成や豊富な機能、コストパフォーマンスにご満足いただけていること、大変嬉しく思います。 見積作成のカスタマイズ性やフォントに関するご指摘、ありがとうございます。 特に商品点数が多い場合のフォーマットや表記の対応について、開発にフィードバックさせていただきます。 Zoho CRMがSaaSサービス提供の業務にお役立ていただけていることを嬉しく思います。 引き続き、業務に適した形でご活用いただけるようサポートしてまいりますので、よろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|宣伝・マーケティング|20-50人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

顧客情報を一括管理できるので時短になり便利

CRMツールで利用

良いポイント

顧客情報を一括管理でき、部署をまたいで安全に活用することができるので非常に役立っています。細かく検索項目を付けることができるのでピンポイントで情報を閲覧することができ、作業効率よく時短にもなっています。また、一括更新の機能があり、同じ記入内容を大量のデータに記入し更新したい場合利用していますが、1つ1つの情報を更新しなくていいので手間が省けています。

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

ご意見をいただき、ありがとうございます。 Zoho CRMでの顧客情報の一括管理や検索機能が、部署間の安全な情報共有や作業効率の向上に貢献しているとのこと、大変嬉しく思います。また、一括更新機能も業務の時短に役立っているとのこと、光栄です。 検索条件の表示や入力欄の視認性、動作速度についてのご指摘も、貴重なご意見を誠にありがとうございます。 検索機能ついては、最近アップデートが実施されましたので、解消されることを願っております。 表示速度については、ご使用の環境についてぜひお伺いし、改善方法についてご提案させていただきたく存じます。 よろしければ、以下サポート窓口までお問い合わせくださいませ。 https://support.zoho.co.jp/portal/ja/home 引き続きZoho CRMがより快適にご利用いただけるよう改善を進めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|50-100人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

顧客の情報管理・共有の要

CRMツールで利用

良いポイント

顧客情報が共有できるだけでなく、ある程度入力項目が決まっていることで情報の粒感を揃えられるのが良い。
日報等で共有すると記載する内容にバラつきが出るので、必要な箇所を明示して全員の認識を揃えられるのはありがたい。
また、記録だけでなくダッシュボードで進捗状況を管理できる機能も活用している。
必要項目をカスタマイズして部署ごとに違う画面を使用できるのも便利。

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

ご意見をいただき、ありがとうございます。 情報の粒度を統一して記録や進捗を管理できる点や、カスタマイズで各部署のニーズに合わせた画面設定が可能な点にご満足いただき、大変嬉しく思います。 インポート/エクスポートやレポート作成時の操作簡略化についてのご要望も、今後の改善の参考にさせていただきます。 Zoho CRMの一元管理が業務効率化に役立っていることを励みに、引き続きサポートしてまいります。

非公開ユーザー

情報通信・インターネット|宣伝・マーケティング|50-100人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

顧客管理を簡略化できるようになった

CRMツールで利用

良いポイント

顧客データを会社名・名前・諸々の情報だけでなく、いつ・どんな接触をしたかどうか、接触履歴を詳細に確認できるようになった。
具体的には、顧客との商談がある際、場合によっては別の担当者が対応することがあり、その際に過去の接触履歴の詳細を確認することができるので、大変助かった経験がある。

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

ご意見をいただき、ありがとうございます。 Zoho CRMにご満足いただけていること、大変嬉しく思います。 改善点として、データが増加する中で、過去の見込み顧客や取引完了顧客を非表示にする機能のご要望についても、貴重なご意見として受け止めさせていただきます。 Zoho CRMは大手企業様でもご活用いただいており、膨大なデータにも耐えられる製品としてご評価をいただております。 読み込み速度について何らかの問題が発生している可能性について、ぜひ詳細をお聞かせいただければ幸いです。 もしよろしければ、当社サポート窓口までお問い合わせくださいませ。 今後も貴社の業務にお役立ていただけるよう、改善に努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

菅 一行

株式会社クロスメディア・マーケティング|放送・出版・マスコミ|営業・販売・サービス職|20-50人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

使えば使うほど数字も意識して営業センスも上がる

CRMツール,名刺管理ソフト,SFAツール(営業支援システム),MAツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・ダッシュボードやレポートを作って自分やチームの数字や活動を可視化

その理由
・組織で出したい全体数字よりも、チーム単位や個人単位の状態をまずは把握できるから、自分がほしいレポートを作ってまずはひとつひとつを納得して話ができる

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

ご意見をいただき、ありがとうございます。 Zoho CRMが業務に役立っているとのこと、光栄です。 出版やメディア関係での項目が複雑で、見積や請求書機能を十分に活用できていない点についてお知らせいただき、誠にありがとうございます。 Zoho CRM の機能で対応がカバーされるご要望に見受けられますので、ぜひ当社までご相談いただければ幸いにございます。 また、業務効率の向上に貢献できたことを大変嬉しく思います。引き続き、Zoho CRM をぜひお役立てくださいませ。 今後もZoho CRMをご活用いただけるよう、さらにサポートと改善に努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

広告・販促|宣伝・マーケティング|20人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

低コストの顧客管理ツール

CRMツール,SFAツール(営業支援システム),MAツール,コラボレーションツールで利用

良いポイント

コスパに優れたCRMで、抽象記号でも導入しやすいのは魅力。
顧客情報を担当者だけでなく、チームで共有し見ることが出来るので、個々の動きも把握することが出来るし、無駄な会議をしなくても全員がそれぞれの大まかな流れを把握できるので進行がかなりスムーズになる。

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

ご意見をいただき、ありがとうございます。 Zoho CRMのコストパフォーマンスの良さにご満足いただき、また、顧客情報をチーム全体で共有し、各担当者の進行状況を把握できることで無駄な会議を省き、業務の進行がスムーズになったとのこと、大変嬉しく思います。 データ入力の負担が発生している点についてのご指摘もありがとうございます。 入力を支援する機能として、自動入力の仕組み作りや入力画面を容易にするウィザード機能などもご用意しておりますので、 ぜひ当社までお問い合わせいただければ幸いです。 ご希望にあった活用のご提案をさせていただきます。 貴社の業務効率向上に貢献できたことを大変嬉しく思います。 今後ともZoho CRMをご活用いただけるようサポートさせていただきますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

情報通信・インターネット|営業・販売・サービス職|50-100人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

CRMの導入を考えている方には是非評価してほしいツール

CRMツール,SFAツール(営業支援システム),MAツールで利用

良いポイント

モジュールが充実しており使いこなせればCRMまわりはこのツールだけで事足りる。
個人的に気に入ってるところは以下の機能。
・外部連携:外部のスケジューラー、サービスとの連携機能(標準機能、API連携含む)
・Survey機能:ウェビナーのアンケートを作成、集計
・Analytics:データ分析
・MA:訪問客のスコアリング(ナーチャリング)

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

ご意見をいただき、ありがとうございます。 ダッシュボードやレポート、Analytics機能により、現状把握が容易となり、ビジネス戦略の策定に貢献できたこと、また、カスタマージャーニーを収集・スコアリングすることで顧客ナーチャリングのデジタル化を実現できたとのこと、Zoho CRMが貴社のビジネスに役立っていることを大変嬉しく思います。 改善点として、マニュアルのさらなる充実が望ましいとのご指摘、ありがとうございます。導入後のオンボーディングサポートで補えているとのことですが、より一層分かりやすいサポート体制の充実に努めてまいります。 当社では、はじめてCRMをお使いになる方でも安心してご活用いただけるよう、最近Zoho ビジアカを開設いたしました。 https://www.zoho.com/jp/crm/academy/ ぜひ、ご活用にお役立ていただければ幸いです。 今後もさらにご期待に応えられるよう努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

情報通信・インターネット|宣伝・マーケティング|20-50人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

安いのになんでもできる

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

案件・顧客管理できるCRMで営業効率や顧客とのリレーションを高められる所。
安価で導入しやすいので、CRMやSFAに迷っていたり、実際に使ってみてダメだった時のダメージが小さい。

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

ご意見をいただき、ありがとうございます。 Zoho CRMを活用し、案件や顧客管理を通じて営業効率や顧客とのリレーションを強化できている点、また安価で導入しやすいことにご満足いただけていることを、大変嬉しく思います。初めてCRMやSFAを導入される企業様にとっても、安心してご利用いただけるという評価をいただき、光栄です。 改善点として、豊富な機能がある一方で、初期導入時に機能の使い方がわかりやすいテンプレートがあると導入がスムーズになるというご意見も、貴重なご意見として受け止めさせていただきます。 当社では、はじめてCRMをお使いになる方でも安心してご活用いただけるよう、最近Zoho ビジアカを開設いたしました。 https://www.zoho.com/jp/crm/academy/ ぜひ、ご活用にお役立ていただければ幸いです。 今後も引き続き、貴社の業務効率化に貢献できるようサポートさせていただきますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

広告・販促|営業・販売・サービス職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

わかりやすく使い易いCRM

CRMツール,SFAツール(営業支援システム),MAツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

顧客情報の管理がきっちりでき、営業のデータを一元管理でデータで見ることが出来るのは便利。
営業それぞれが具体的に目標や進行を確認できるので、目標達成度や状況を見て自らどのように動けばいいかを考えて行動することが出来る。

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

ご意見をいただき、ありがとうございます。 Zoho CRMをご利用いただき、ご満足いただけているとのこと、大変嬉しく思います。 インターフェースやデータ入力の課題についてご指摘誠にありがとうございます。 貴重なご意見として受け止め、改善に役立ててまいります。 顧客情報の一元化や売上データの視覚化により、営業活動において常に状況を把握し、足りない部分を補完できているとのこと、Zoho CRMが貴社の営業活動に役立っていることを大変嬉しく思います。今後もさらに快適にご利用いただけるよう努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

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