非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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CRMの導入を考えている方には是非評価してほしいツール
CRMツール,SFAツール(営業支援システム),MAツールで利用
良いポイント
モジュールが充実しており使いこなせればCRMまわりはこのツールだけで事足りる。
個人的に気に入ってるところは以下の機能。
・外部連携：外部のスケジューラー、サービスとの連携機能(標準機能、API連携含む)
・Survey機能：ウェビナーのアンケートを作成、集計
・Analytics：データ分析
・MA：訪問客のスコアリング（ナーチャリング）
改善してほしいポイント
マニュアルがもう少し充実していればよいと思うが、導入後のオンボーディング含めサポートで補えているのでそこまで気にならない。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・ダッシュボード機能、レポート機能、Analytics機能で分析、現状把握が容易に行えるのでビジネス戦略を考える上で大変役に立った。
・カスタマージャーニーを収集し、スコアリングすることで顧客ナーチャリングをデジタル化することができた。
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菊池 紗矢香
OFFICIAL VENDERゾーホージャパン株式会社｜マーケティング
ご意見をいただき、ありがとうございます。 ダッシュボードやレポート、Analytics機能により、現状把握が容易となり、ビジネス戦略の策定に貢献できたこと、また、カスタマージャーニーを収集・スコアリングすることで顧客ナーチャリングのデジタル化を実現できたとのこと、Zoho CRMが貴社のビジネスに役立っていることを大変嬉しく思います。 改善点として、マニュアルのさらなる充実が望ましいとのご指摘、ありがとうございます。導入後のオンボーディングサポートで補えているとのことですが、より一層分かりやすいサポート体制の充実に努めてまいります。 当社では、はじめてCRMをお使いになる方でも安心してご活用いただけるよう、最近Zoho ビジアカを開設いたしました。 https://www.zoho.com/jp/crm/academy/ ぜひ、ご活用にお役立ていただければ幸いです。 今後もさらにご期待に応えられるよう努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。