生成AI機能
案件優先度分析
Ziaが見込み客や商談を自動評価し、商談化・受注の可能性をスコア化。確度や優先度を可視化し、営業活動の優先順位付けを支援します。
生成AI機能満足度
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サブ生成AI機能: レポート自動作成 / 異常検知
カテゴリーレポート2026 Summer掲載中 Good Response

Zoho CRMの評判・口コミ 全132件

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レビューに基づくAI要約

更新日:2026年8 月1 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

コストパフォーマンス

価格が手頃で機能が充実しており、中小企業や個人事業主でも低予算で導入・運用しやすい点が評価されています。

高いカスタマイズ性

画面や項目の自由なカスタマイズ、Delugeやブループリントを使った業務に合わせた設計が可能で柔軟性が高いです。

連携・自動化機能

Zoho製品間や外部サービスとの連携、ワークフローやテンプレートによる自動化で業務を一貫化し効率化に寄与します。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?」の項目を要約しています。

情報の一元管理

顧客情報や商談、履歴を一元管理でき、担当交代や引き継ぎが容易になり情報の属人化を解消します。

営業の可視化と対応漏れ防止

商談ステージやダッシュボードで進捗把握が容易になり、対応漏れの減少と報告業務の効率化に寄与します。

業務自動化による工数削減

ワークフローや自動返信、見積・請求連携により手作業が減り、事務作業や月次処理の負担を軽減します。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

中小企業・個人向け

低コストで必要なCRM機能が揃い、段階的な拡張が可能なためITリソースが限られた組織に適しています。

拡張性重視の企業

Zoho製品や外部ツールとの連携・自動化を見据える企業に向いており、将来的なシステム統合に適しています。

コスト重視の導入検討

Salesforce等の大型導入と比べコストを抑えつつ主要機能を試せるため、小規模に開始して拡張したい組織に適しています。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Zoho CRMのユーザーレビュー・評価一覧

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    • 鉱業

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並び順

非公開ユーザー

デザイン・製作|デザイン・クリエイティブ職|20-50人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

顧客管理システムとして他社より優秀

CRMツール,MAツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

価格の面から他社と比べて遜色がないほど低価格で提供されて嬉しい。他に推しとしてカスタマイズの自由度が高いところ!

改善してほしいポイントは何でしょうか?

UIの意味が本当に分からない時がある。もうちょっと意味が通じるように工夫してサブ的な説明をつけてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

顧客情報が管理しやすく、一元管理できて仕事が楽々。情報を探す手間も省いたので退社時間が早くなった。csvファイル化もできて他のアプリでも使える!

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

平素よりZoho CRM をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また当サービスのご利用にご満足いただけているとのお声を頂戴し、心より御礼を申し上げます。 ヘルプやUIの翻訳クオリティについては、当社でも状況を真摯に受け止め、改善に努めております。 こちらいただきましたご意見を社内に共有させていただきます。 また、機能のご利用についてご不明な点がございましたら、各種動画(https://www.zoho.com/jp/crm/resources/how-to-videos/)もご用意しておりますので、併せてお役立ていただけますと幸甚にございます。 今後、尚一層サービスの品質向上に精進して参ります。 引き続き、何卒どうぞ宜しくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

広告・販促|営業・販売・サービス職|100-300人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

1つでSFAの機能部分も補うことができるCRM

CRMツール,SFAツール(営業支援システム)で利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

組織全体の案件ステータスが一元管理でき、見込み、受注案件、失注種別とステージ別で分かりやすくミエルカできることで、案件管理をするだけでなくPDCAを高速に回すための解析ツールとして重宝しています。

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

平素よりZoho CRM をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また当サービスのご利用にご満足いただけているとのお声を頂戴し、心より御礼を申し上げます。 ヘルプやUIの翻訳クオリティについては、当社でも状況を真摯に受け止め、改善に努めております。 こちらいただきましたご意見を社内に共有させていただきます。 また、当社では頻繁にアップデートを実施し、サービスのさらなる品質向上と機能拡張に取り組み、 今後、尚一層お役立ていただけるよう精進しております。 引き続き、何卒どうぞ宜しくお願い申し上げます。

Sakai Daisuke

Sakai Daisuke

ラララ留学サポートセンター株式会社|情報通信・インターネット|経営・経営企画職|20人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

社内活動を全て可視化できるツール

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

以前は社内独自システムを使用しておりSpreadsheetとの併用になるなど使い勝手が悪かったですが、Zohoを導入してから、分析画面を常に社内のスクリーンに写しており社員のモチベーション向上にも寄与しています。

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Zoho CRM マーケティング担当

Zoho CRM マーケティング担当

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

平素よりZoho CRM をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また当サービスのご利用にご満足いただけているとのお声を頂戴し、心より御礼を申し上げます。 スマホアプリを介してのデータ更新に不具合が発生しているのではと思われます。 こちら設定状況などを改めてサポート窓口にてお伺いさせて頂き、快適にご利用いただけるよう努めさせて頂けますと幸いにございます。 よろしければ、サポート窓口(https://support.zoho.jp/portal/ja/newticket)までお問い合わせをいただけますと幸甚にございます。 引き続き、何卒どうぞ宜しくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

情報通信・インターネット|宣伝・マーケティング|20人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

低価格ながら豊富な機能・インテグレーションも豊富

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

他社のCRMやSFAと比べても低価格ながら、機能が充実しており、カスタマイズ性も高い。外部ツールとのインテグレーションも豊富なため必要な機能を外部ツールとの連携で補完することもできる。

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

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ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

平素よりZoho CRM をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また当サービスのご利用にご満足いただけているとのお声を頂戴し、心より御礼を申し上げます。 ヘルプやUIの翻訳クオリティについては、当社でも状況を真摯に受け止め、改善に努めております。 こちらいただきましたご意見を社内に共有させていただきます。 また、当社では頻繁にアップデートを実施し、サービスのさらなる品質向上と機能拡張に取り組み、 今後、尚一層お役立ていただけるよう精進しております。 引き続き、何卒どうぞ宜しくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

情報通信・インターネット|生産管理・工程管理|50-100人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

情報がまとめられて便利

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

情報をまとめて管理できる。
一元して管理できるおかげで担当への進捗確認の手間が短縮できて大変便利。

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菊池 紗矢香

菊池 紗矢香

OFFICIAL VENDER

ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

平素よりZoho CRM をご利用いただき、誠にありがとうございます。 標準インターフェイスが海外仕様であるため、姓名や住所の表示順などで日本習慣との差異がございます。 こちらご自身での編集をお願いすることとなり大変恐縮にございますが、 カスタマイズ設定よりドラックアンドドロップ操作で簡単に表示順を変更することが可能です。 こうした表示カスタマイズをはじめとした、ご利用にあたり最初に設定すると便利なポイントと操作方法をまとめた「15日間のお試し期間中の チェックリスト(https://www.zoho.com/jp/crm/15days-checklist.html)」をご提供しておりますので、 こちらをお役立ていただけますと幸いです。 尚、こうした日本ユーザー様向けの初期設定のデフォルト提供についても現在、対応に努めております。 その他ご不明な点やお困りなことなどございましたら、サポート窓口(https://support.zoho.jp/portal/ja/newticket)までお気軽にお問い合わせくださいませ。 引き続き当社サービスを何卒どうぞ宜しくお願い申し上げます。

大塚 光

セーバー株式会社|ソフトウェア・SI|開発|20人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

商談が一元管理できる

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

電話、メール、SNS、チャットでやりとりした情報を全てまとめて管理できる。商談の履歴は一元管理されていて管理画面からは営業社員単位や取引先単位でのやり取りを確認することができるので経過が追いやすい。

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Zoho CRM マーケティング担当

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ゾーホージャパン株式会社|マーケティング

平素よりZoho CRM をご利用いただき、誠にありがとうございます。 標準インターフェイスが海外仕様であるため、姓名や住所の表示順などで日本習慣との差異がございます。 こちらご自身での編集をお願いすることとなり大変恐縮にございますが、 カスタマイズ設定よりドラックアンドドロップ操作で簡単に表示順を変更することが可能です。 こうした表示カスタマイズをはじめとした、ご利用にあたり最初に設定すると便利なポイントと操作方法をまとめた「15日間のお試し期間中の チェックリスト(https://www.zoho.com/jp/crm/15days-checklist.html)」をご提供しておりますので、 こちらをお役立ていただけますと幸いです。 尚、こうした日本ユーザー様向けの初期設定のデフォルト提供についても現在、対応に努めております。 その他ご不明な点やお困りなことなどございましたら、サポート窓口(https://support.zoho.jp/portal/ja/newticket)までお気軽にお問い合わせくださいませ。 引き続き当社サービスを何卒どうぞ宜しくお願い申し上げます。

佐藤 毅

佐藤 毅

株式会社ジーティーアイ|ソフトウェア・SI|社内情報システム(開発・運用管理)|20人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

すべての情報を集約できる

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

顧客情報、商談管理、進捗管理などすべての情報がここに集約出来て大変便利です。
お見積もり内容や商談の成否も入力できるので「あの件どうなった?」というのがひと目でわかります。

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Zoho CRM マーケティング担当

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平素よりZoho CRM をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また当サービスのご利用にご満足いただけているとのお声を頂戴し、心より御礼を申し上げます。 当社では頻繁にアップデートを実施し、サービスのさらなる品質向上と機能拡張に取り組み、 今後、尚一層お役立ていただけるよう精進しております。 引き続き、何卒どうぞ宜しくお願い申し上げます。

Kurosaki Kenichi

Kurosaki Kenichi

株式会社BearTail|ソフトウェア・SI|経営・経営企画職|20-50人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

セールスフォースよりも安く同等相当の管理が可能なCRMツール

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

数年前は非常にUIが古かったが、全面的にリニューアルされて非常に見やすい画面へと変わった。基本的な顧客情報を全て登録可能で、項目を自由に設定する事ができる。最小構成からスタートしてビジネスの発展状況に合わせて追加できるのが良い。

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Zoho CRM マーケティング担当

Zoho CRM マーケティング担当

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平素より、また長くZoho CRM をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 リードの収集機能については、Webフォームや一括インポートなどの機能を標準にて提供しておりますが、 名刺の自動データ取り込みについては、無料でご利用いただける名刺スキャンアプリ「Card Scanner(カード・スキャナー)」もぜひお役立ていただくことも可能かと存じます。 また、他アプリケーションで収集したデータをAPIを介して自動でZoho CRM に取り込んだり(一方向連携)、Zoho CRM と他サービスのデータを同期(双方向同期)させ、リードの登録をより快適に実施いただくことも可能です。 ご相談などございましたら、ぜひお気軽に当社サポート窓口(https://support.zoho.jp/portal/ja/newticket)までお問い合わせくださいませ。 引き続き、何卒どうぞ宜しくお願い申し上げます。

非公開ユーザー

人材|営業・販売・サービス職|20-50人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

使い勝手がよい

CRMツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

項目をカスタマイズしやすい

項目の入れ替えなども管理者で簡単にできる出来るのでとても便利

CSVでデータの一括変更もできる機能もありがたいです。

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Zoho CRM マーケティング担当

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平素より当社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 またご利用にあたりご満足をいただけているとのお声がお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 リスト抽出では、ビューとレポート(一覧レポート)のどちらをご利用でしょうか? レポートですと2000件までしかリストアップすることができませんが、ビューですと条件に該当するすべてのデータを抽出することが可能です。 ご不明点などございましたら、ぜひ当社サポート窓口(https://support.zoho.jp/portal/ja/newticket)まで、お気軽にお問い合わせくださいませ。

非公開ユーザー

リース・レンタル|総務・庶務|20人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

バックオフィス業務がクリエイティブになる

CRMツール,SFAツール(営業支援システム),MAツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

・コスパの良さ
・他アプリケーション連携(42以上)によるノンコストで営業・業務拡大ができる
・機能追加が早い
これに限ると思います。

CRMツールって何?何ができるの?という状態から導入しましたが、結果として
・顧客情報・書類を探す時間カット
・個別連絡のしやすさ
・タスク管理のしやすさ
・取引管理のしやすさ

などなど、かなり効果が派生しています。

導入して使ってみたら、バックオフィス業務のほとんどが実は「探す」時間だった。

なんてことに気づきます。情報が集約されるので、探す手間がまずはカットできます。
次に情報がフロント(営業)〜バックオフィスまで情報が一本化されるため、俯瞰視野でマーケティングでき、またそのツールがノンコストで追加できることが良いポイントだと思います。

バックオフィス業務が効率化できて、いつの間にかマーケティングのことができるようになっていた。
そんな嬉しいツールです。

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Zoho CRM マーケティング担当

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平素より当社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 貴社におかれましては、当社コミュニティーなどにもご参加いただき、重ねて御礼申し上げます。 英語メニュー(翻訳漏れ)については、当社サービスの製品アップデートに伴い発生することがございますが、 速やかに適切な訳語が提供されるよう、尚一層努めてまいります。 今後とも当社サービスをお役立てくださいませ。

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