非公開ユーザー
人材｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
CRMツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
項目をカスタマイズしやすい
項目の入れ替えなども管理者で簡単にできる出来るのでとても便利
CSVでデータの一括変更もできる機能もありがたいです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
リスト抽出の際、抽出条件の所とリスト抽出上限があるので、そこまでだけが唯一不便です。それ以外は概ね満足しています。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
CSVでデータの一括変更もできる機能があるので、何かあった際は一気に全データ変更がきくので業務効率につながります。
非公開ユーザー
リース・レンタル｜総務・庶務｜20人未満｜ユーザー（利用者）
CRMツール,SFAツール(営業支援システム),MAツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・コスパの良さ
・他アプリケーション連携（42以上）によるノンコストで営業・業務拡大ができる
・機能追加が早い
これに限ると思います。
CRMツールって何？何ができるの？という状態から導入しましたが、結果として
・顧客情報・書類を探す時間カット
・個別連絡のしやすさ
・タスク管理のしやすさ
・取引管理のしやすさ
などなど、かなり効果が派生しています。
導入して使ってみたら、バックオフィス業務のほとんどが実は「探す」時間だった。
なんてことに気づきます。情報が集約されるので、探す手間がまずはカットできます。
次に情報がフロント（営業）〜バックオフィスまで情報が一本化されるため、俯瞰視野でマーケティングでき、またそのツールがノンコストで追加できることが良いポイントだと思います。
バックオフィス業務が効率化できて、いつの間にかマーケティングのことができるようになっていた。
そんな嬉しいツールです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・英語メニューがちらほら
どうしても本社、本サービス展開が世界レベルなので、日本語化していない場所、拙い翻訳部分があります。
慣れてしまえば英語でそのまま使えるようにはなりますが、日本語対応ツールが増えてくる可能性を願ってます。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・バックオフィス業務の時間がクリエイティブな時間になった
バックオフィス管理業務は書類を中心に様々に追われがちですが、整理をして情報をCRMに登録すると、結構「探す時間」「教える時間」「書類を作成する時間」がほとんどだった、ということに気づきました。
「探す時間」：CRM情報登録で社内共有ができる、pdfも取引先情報に添付できる
「教える時間」：業務フローを図示しておける（情報のステータス管理ができる）
「書類を作成する時間」：明細登録したらそこからpdf作成もできる。いちいち他ソフトに入力し直しがいらない
時間のコストカットができて、さらに社内情報共有のスピードが上がったこと、いちいち社内メールで共有情報を送る必要がなくなったことも大きいです。
DM/DL、個別フォローなども簡単にできるようになった結果、サポートが営業案件を取ってくる、なんてことも発生するようになりました。
他のZohoアプリケーションとの連携も簡単で広げやすく、コスト対効果の高い嬉しい基幹システムだと思います。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
「情報を探す時間」に追われているなら、導入一考の価値ありです。
ただし、Zoho はかなりシステムが多数あります。
まずはCRM、というよりは「業務の全体図を一回確認し直し」をしてから、CRMを入れるのか、それとも他をいれていくのか、を検討した方が、検討しやすいかもしれません。
菊池紗矢香
OFFICIAL VENDERゾーホージャパン株式会社｜マーケティング
平素より当社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 貴社におかれましては、当社コミュニティーなどにもご参加いただき、重ねて御礼申し上げます。 英語メニュー（翻訳漏れ）については、当社サービスの製品アップデートに伴い発生することがございますが、 速やかに適切な訳語が提供されるよう、尚一層努めてまいります。 今後とも当社サービスをお役立てくださいませ。
非公開ユーザー
化粧品｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
多様なデータを様々な軸をベースに表示することができ、仕事上の分析作業に役立てることができるツールです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
項目を選択し、画面がシフトする際に次の画面を読み込む時間があまりにも遅いときがあるので安定性の面では改善が必要だと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社内の重要な会議の資料作成時に様々な観点からの分析をグラフ化し、資料に落とすことで参加者全員の合意を得ることに成功しました。
菊池紗矢香
OFFICIAL VENDERゾーホージャパン株式会社｜マーケティング
Zoho CRM をトライアルにてご利用中とのこと、心より御礼申し上げます。 ご使用感などいかがでしょうか。 トライアル期間中でのご利用にあたっては、「15日間のお試し期間中の チェックリスト（https://www.zoho.com/jp/crm/15days-checklist.html」もお役立ていただけるかと存じます。 また、表示の所要時間に関しまして遅くなるケースが在るとのこと、ご不便をおかけしお詫び申し上げます。 こちらご利用状況（データの登録件数）に依存することも多く、ご状況を確認できますと幸甚にございます。 よろしければ、以下お問い合わせ連絡先までお気軽にご相談くださいませ。 ご購入前のお客様向け問い合わせ窓口：sales@zoho.jp 有料プランご契約後のお客様向け問い合わせ窓口：support@zoho.jp
Sakamoto Hiroki
株式会社インターアローズ ｜ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
自社リードを管理するために必要なすべての機能を持っています。特に、リードを割り当ててステータスを瞬時に変更することが非常に役立ちます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
Zohoに慣れるまでなかなか時間がかかるので、ユーザーフレンドリーにインターフェースを改善して欲しいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
Zoho CRMで既存クライアントと潜在的なクライアントを常にウォッチできて、連絡先、見積もりや受注を長期的に追跡できるところがメリットです。
菊池 紗矢香
OFFICIAL VENDERゾーホージャパン株式会社｜マーケティング
平素よりZoho CRM をご利用いただき、誠にありがとうございます。 インターフェイスをはじめとしたツール、機能への慣れにお時間を要するとの、ご意見誠にありがとうございます。 当社では、お客様が少しでもスムーズにご利用を開始できるよう、初期利用開始のガイド（https://www.zoho.com/jp/crm/15days-checklist.html）や豊富な動画コンテンツをはじめとしたサポートコンテンツ（https://www.zoho.com/jp/crm/premium-support.html）のご提供に努めております。 もしご希望の情報などございましたらご対応をさせていただきますので、ぜひお気軽にお申し付けくださいませ。 また当社では、サービスの品質向上と提供機能の拡張に勤めており、頻繁にサービスアップデートを実施しておりますので、より快適にご利用いただけるUIとなるよう、努めさせていただきます。 引き続き何卒どうぞ、宜しくお願い申し上げます。
米国(G2 Crowd)のレビュー
本ページにあるレビューの一部は、機械翻訳したものを掲載しています。 詳細を知りたい方は各レビューからG2 Crowdの原文をご覧ください。
使いやすい、直感的で機能豊富なCRM
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
私はZohoを使用してクライアントとのやりとりをキャプチャし、クライアントの会議からフォローアップアイテムを追跡します。
何が嫌いですか？
ピボット機能を提供するレポートは、少し限られているようだ。
何が一番好きですか？
Zoho CRMは非常に直感的です。アプリケーションに訓練されていないので、私はすぐにジャンプしてレコードを作成し、レポートを生成することができました。
製品を検討している他の人への推奨事項
Zohoは使いやすい、直感的で機能豊富なソリューションを提供します。過去にSalesforce.comを使用しましたが、Zohoの機能は似ています。
Zoho CRM
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
正直なところ、これは1990年代の金鉱と比較して差がなかった
何が嫌いですか？
私たちの事務所が十分に考慮する必要がないものについては、簡単すぎる3
何が一番好きですか？
Zohoは、ほとんどの場合ユーザーフレンドリーです。
製品を検討している他の人への推奨事項
大企業にはおすすめしません
CRMレビュー
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
リードとタイムラインを記録しておく。
何が嫌いですか？
入力の一部は煩雑で冗長です
何が一番好きですか？
私は報告とグラフ機能が好きです
製品を検討している他の人への推奨事項
レポートの使用
しばらく使った
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
ドナーとその行動を知って理解する。
何が嫌いですか？
自分の情報を手動で追跡するのは難しいことでした。
何が一番好きですか？
ドナー関係を追跡管理する機能
シンプルで使いやすいCRM
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
販売パイプラインの管理。 Zoho CRMは、完全な販売ファンネルを管理し、注文書と収入を追跡するのに役立ちます。
何が嫌いですか？
カスタムレポートでは何らかの作業が行われますが、フローの編集は容易ではありません。
何が一番好きですか？
シンプルなインターフェース、すばらしいダッシュボード、直感的なレポート
Zoho CRM for Solar Installation Company
あなたはその製品でどんなビジネス上の問題を解決していますか？どのようなメリットが実現しましたか？
Zoho CRMを使用することで、すべてのリードソースからリードのROIを追跡し、広告の価値があるかどうかをわかりやすく示しています。
何が嫌いですか？
混乱の原因となる内部的なバグがたくさんある可能性があります。
何が一番好きですか？
私は本当にレポート機能を楽しんでいます。それは私が必要なものを追跡することができます。
製品を検討している他の人への推奨事項
ツールを最大限に活用するためのすべてのカスタマイズオプションについて学びます。
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製品掲載で顧客を呼び込む
菊池紗矢香
OFFICIAL VENDERゾーホージャパン株式会社｜マーケティング
平素より当社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 またご利用にあたりご満足をいただけているとのお声がお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 リスト抽出では、ビューとレポート（一覧レポート）のどちらをご利用でしょうか？ レポートですと2000件までしかリストアップすることができませんが、ビューですと条件に該当するすべてのデータを抽出することが可能です。 ご不明点などございましたら、ぜひ当社サポート窓口（https://support.zoho.jp/portal/ja/newticket）まで、お気軽にお問い合わせくださいませ。