CRM/SFAを低価格で利用可能

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・BI機能（Analytics）や予算管理機能があるが商談明細の金額（※1）だけでなく、合計金額（※2）を利用できずに売上の管理や分析に使えない。
※1：商談に基づく「製品A　1月　10,000円」、「製品A　2月　10,000円」のように計上月がある場合、合計の”20,000円”しか利用できないため、月次や半期・年度など期間目標に対する達成率のような管理ができない。
※2：商談に紐づく「製品A　10,000」、「製品B20,000」とあった時に合計フィールドには30,000円となっているがこの”合計”がBIで使えない）
（SaaSなのでバージョンアップによりできるようになるかもしれませんが売上管理ができないのは結構いたい）
・サポートは言葉は丁寧ではあるが質問の理解がしていただけなく何度も問い合わせが必要となる。
・モジュール間の連携動作はかなり怪しい動きをする。開発のオンラインサポートを使ってデバッグしても分からないこともあった。
・Webサイトのドキュメントの画面ショットが英語画面だったり、仕様が変わってもそのままだったりするのでわかりにくい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

CRMシステムとして利用をしています。トップベンダーの製品に比べて半額程度で利用できるのでお得感があります。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

・高価なCRM/SFAを利用して多様な機能を利用できていない企業
・スタートアップ企業のようにこれから様々なITシステムを導入していく企業