非公開ユーザー
不明｜製品企画｜不明｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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Zoho CRMはそこそこつかえます
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
機能が豊富で、コンタクトリスト、営業のリード管理については、やりたいことはほぼ実現できました。eDMについても、テンプレート、解析レポート機能もあり十分に活用できました。レイアウトやデザインについても、わかりやすく、直感的で迷うことは、あまりありませんでした。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
カスタマーサービスの対応を改善してほしい。日本語がいまいち通じていないように感じました。また、メールのトラッキングのため、個別にいつメールがオープンされたか、できればクリックされたかわかるとタイムリーに顧客にアプローチができると思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
各営業が持っていた名刺を一元化でき、そのDBをもとに、営業のリード管理ができるようになりました。１週間ほどで、基本的な設定は作ることができました。
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菊池紗矢香
OFFICIAL VENDERゾーホージャパン株式会社｜マーケティング
平素よりZoho CRM をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また当サービスのご利用にご満足いただけているとのお声を頂戴し、心より御礼を申し上げます。 カスタマーサポートの対応品質につきまして、ご不便をおかけし申し訳有りません。頂戴したご意見を社内で共有し、対応品質改善に努めてまいります。 メールのトラッキングにつきましては、セールスシグナルという機能にて、リアルタイムで開封・クリックの状況をご確認いただけます。利用をご検討いただけますと幸いです。 （セールスシグナルの概要） URL: https://help.zoho.com/portal/ja/kb/crm/connect-with-customers/salessignals/articles/%E3%82%BB%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%B9%E3%82%B7%E3%82%B0%E3%83%8A%E3%83%AB%E3%81%AE%E6%A6%82%E8%A6%81 引き続き当社サービスを何卒どうぞ宜しくお願い申し上げます。