非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
顧客管理とメール配信に適したツール
CRMツール,名刺管理ソフト,SFAツール(営業支援システム),MAツールで利用
良いポイント
CRMで、多くの項目をカスタマイズすることが可能。
これによってお客様の属性をごとに情報を抽出できるため、限定した方々へメール配信することができる。
Campaignsで簡単にHTMLメール作成でき、メールの開封率やクリック率を確認できるため営業活動において有効である。
surveyでウェビナーのアンケートへ活用することができ、ウェビナー運用（集客～アンケートまで）において大変役立っている。
改善してほしいポイント
サポート体制が薄いと感じます。日本語ではメールでしか対応しておらず、返信に時間がかかることもしばしば。
また、機能がかなり多いが使いこなせてない印象があるので、その点もサポートがあると良いと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
メールの集客において大変役立っている。
クリック率や開封率が可視化できることで、誰が・何に興味を持っているか、
また顧客はどんなことに関心があるかを把握することが容易になった。
予め設定したセグメントごとにに配信可能な点も、有効なメール配信が可能になり良いと感じている。
検討者へお勧めするポイント
安価で幅広く利用できるため、テスト的に導入してみるのも良いと感じる。
続きを開く
菊池 紗矢香
OFFICIAL VENDERゾーホージャパン株式会社｜マーケティング
ご意見をいただき、ありがとうございます。 Zoho CRMの柔軟なカスタマイズ機能をお役立ていただいているとのこと、大変嬉しく思います。 また、CampaignsやSurvey機能もご評価いただき、光栄です。 サポート体制については、社内にフィードバックをさせていただきます。 当社では、CRMをご活用いただけるよう、最近Zoho ビジアカを開設いたしました。 https://www.zoho.com/jp/crm/academy/ ぜひ、ご活用にお役立ていただければ幸いです。 Zoho CRMのメール集客において、クリック率や開封率の可視化により顧客の興味や関心を把握し、セグメントごとの効果的なメール配信が可能になったとのこと、業務効率の向上に貢献できたことを大変嬉しく思います。今後もご満足いただけるようサポートの改善に努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。