メールマーケティングは◎

改善してほしいポイント

レイアウト設定には少し不満があります。
例えば、項目と項目の間に「空欄」を設けられないため項目の”切れ目”を作ることができません。
切れ目を入れられないのでレイアウトが詰まった印象になってしまいます
あとは別タブを参照する、いわゆる参照関係を作るのが非常に難しいです。
AタブにBタブの項目を参照したくてもできません（正確に言えばできますが、関数を使ったりしなければならいないため大変です）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

情報の一元管理に貢献しています。
弊社の営業部は様々な商材を扱っていますが、商材毎（部署ごと）にエクセルで管理していため情報が分断されていました。
例えば、同じXという企業にA商材の担当者とB商材の担当者がそれぞれ商談した情報が共有できていませんでした。
ZOHO CRMを導入したことで、X企業に対して、A商材の商談とB商材の商談をそれぞれ書き込めるようになったため、それぞれの商談の情報共有ができるとともに、一元管理できるようになりました