非公開ユーザー
人材｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
アイディア次第でなんでもできる便利ツール
CRMツールで利用
良いポイント
ZOHOを導入するまではスプレッドシートにて顧客管理を行なっていましたが、管理する顧客数と従業員数も増えてきたので、他社と比較して安いという理由だけでZOHO CRMを導入しました。
実際に使ってみるとカスタマイズ性が非常に高く、基本機能で対応できない場合は、関数（コード）を打ち込むこともでき、自分達が実現したいことは基本的に全て実装することができました。
まだ全ての機能を使いこなせているわけではないですが、
気に入ってる機能TOP5：
1 . CSVデータをほぼワンクリックでインポート可能
（見込み企業リストを外部から購入している場合はこの機能が便利になります）
2. 企業リストにある番号から社用携帯に着信があった場合、企業名（担当者名）を着信時に表示する機能
（ZOHO CRMアプリ必須）
3. ZOHO上で作成したWEBフォームを自社サイトやLPに埋め込んで直接リードの獲得が可能
4.タスク機能とanalyticsを使って誰がどの業務にてビハインドしてるかを一元管理可能
5.操作ログの閲覧機能（会社の資産である顧客データの改竄/エクスポートを防げる）
（設定でエクスポート禁止にもできる）
改善してほしいポイント
基本的に満足しているので、そこまで改善していただきたい点はないですが、強いて言うなら、
・わからないことがあった時に、気軽に問い合わせできる日本語窓口がないのがたまに困ります。
（英語が分かれば、海外のコミュニティ(help.zoho)で検索したり、質問することも可能ですが..）
・姓名の表示順番を設定していても、場所によっては逆に表示されます。
・ZOHOから英語の営業電話たまに来ます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
商談ログを残すことができるので、過去の反響に再度アプローチする際に、前任がどのような話をいつしたか確認でき、同じ提案を短いスパンで行なってしまうというミスをなくすことができました。
また、検索フィルターを自分で作ることができ、数ある顧客の中から自分の狙った層にのみアプローチすることができるので、営業からの評判も良いでっす
検討者へお勧めするポイント
コスパ良く色々管理したいベンチャー企業におすすめです！
菊池 紗矢香
OFFICIAL VENDERゾーホージャパン株式会社｜マーケティング
ご意見をいただき、ありがとうございます。 Zoho CRMのコストパフォーマンスや高いカスタマイズ性、便利な機能にご満足いただき嬉しく思います。 ヘルプページは日本語でご提供をしており、また有料プランをご利用中の方は日本語サポートを無料でご利用いただけます。 日本語ヘルプページ：https://www.zoho.com/jp/crm/help/ Zoho 日本語サポート：https://support.zoho.co.jp/portal/ja/home ぜひご活用くださいませ。 姓名表示の一貫性についてご指摘誠にありがとうございます。 本件、詳細をお伺いしたくサポート窓口までお問い合わせいただくことは可能でしょうか。 何卒ご検討いただけますと幸甚にございます。 商談ログや検索フィルター機能が営業活動の質向上に役立っているとのこと、大変光栄です。 今後も、さらなる業務効率化に向けてサポートしてまいります。 引き続きZoho CRMをお役立てくださいませ。