非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
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顧客情報を一括管理できるので時短になり便利
CRMツールで利用
良いポイント
顧客情報を一括管理でき、部署をまたいで安全に活用することができるので非常に役立っています。細かく検索項目を付けることができるのでピンポイントで情報を閲覧することができ、作業効率よく時短にもなっています。また、一括更新の機能があり、同じ記入内容を大量のデータに記入し更新したい場合利用していますが、１つ１つの情報を更新しなくていいので手間が省けています。
改善してほしいポイント
検索条件にチェックを付ける際に、固定バーの範囲が広く、フリーテキストを入力する際に、入力欄が一部しか表示されず、見えにくいといった部分が不便に感じます。また、開く際に時間がかかるので、速度を速めていただきたいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
部署間で顧客データについてやり取りをする際に、すべてzohoCRMで管理しているので安全に共有できることや、検索機能で条件を絞り込み顧客データを閲覧することができるので、時短になり作業効率が上がっている点が非常に役立っています。
検討者へお勧めするポイント
膨大な顧客データを一括管理でき、セキュリティ面も安心して利用できる点がおすすめです。営業・マーケともに活用できるので、会社全体で役立つツールとなっています。
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菊池 紗矢香
OFFICIAL VENDERゾーホージャパン株式会社｜マーケティング
ご意見をいただき、ありがとうございます。 Zoho CRMでの顧客情報の一括管理や検索機能が、部署間の安全な情報共有や作業効率の向上に貢献しているとのこと、大変嬉しく思います。また、一括更新機能も業務の時短に役立っているとのこと、光栄です。 検索条件の表示や入力欄の視認性、動作速度についてのご指摘も、貴重なご意見を誠にありがとうございます。 検索機能ついては、最近アップデートが実施されましたので、解消されることを願っております。 表示速度については、ご使用の環境についてぜひお伺いし、改善方法についてご提案させていただきたく存じます。 よろしければ、以下サポート窓口までお問い合わせくださいませ。 https://support.zoho.co.jp/portal/ja/home 引き続きZoho CRMがより快適にご利用いただけるよう改善を進めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。