AIMSTARの評判・口コミ 全43件

改善してほしいポイント

様々な大量データをAIMSTARに連携してしまったせいではあるのですが、メニュー大項目「分析」を選択した際に顧客データと商品データの両方の読み込み処理が走り、サブメニューを選択できるようになるまで時間がかかるようになってしまいました。どちらかのみ見たい時もあるため、サブメニュー選択時に必要などちらか一方のデータテーブルだけ読み込み処理が走り、表示が速くなると良いなと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ユーザーに応じたアプローチで、配信流入のセッション数や注文金額が昨年より良くなりました。
SQLが使えるため、配信とは関係ないちょっとしたユーザー調査等にも利用しております。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・操作時の動作速度（セグメント作成や画面遷移など）
・テスト配信の実行速度
・分析の活用イメージがつかみづらい点
・シナリオ作成画面や分析画面を同時に複数開けない点
・作成済みコンテンツをテンプレート化できる機能
その理由
・データ量の影響か、操作時にやや待ち時間が発生することがあり、日々の運用効率に影響するため
・テスト配信に時間がかかることで、施策確認やPDCAのスピードが落ちてしまうため
・分析項目が豊富なため、どの指標から見ればよいか迷う場面があり、参考となるダッシュボード例などがあるとより活用しやすいと感じるため
・シナリオ作成や分析を並行して確認したい場面が多く、複数の画面を同時に開けると作業効率が向上すると感じるため
・共通部品として事前に作成していないコンテンツについても、後からテンプレートとして保存できると、再利用性が高まり制作効率が向上するため

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・一斉配信中心だった施策から、セグメント別の最適化配信への転換
・開封率・クリック率の改善、および顧客エンゲージメントの向上
課題解決に貢献した機能・ポイント
・顧客データを活用したセグメント設計機能
・シナリオ配信機能（トリガー／ステップ配信）
・LINEとメールを組み合わせたクロスチャネル施策

検討者へお勧めするポイント

AIMSTARは、顧客データを活用したCRM施策を強化したい企業におすすめのツールです。購買履歴や行動データをもとに柔軟なセグメント設計ができ、ユーザーごとに最適なコミュニケーションを実現できます。
実際の運用においても、シナリオ設計の自由度が高く、LINEやメールなど複数チャネルを組み合わせた施策が展開しやすい点が魅力です。UIも比較的シンプルで、慣れてくるとスムーズに運用できると感じました。
また、サポート体制もしっかりしており、課題に応じて相談しながら進められる点も安心感があります（契約プランによってサポート内容に違いはあるものの、状況に応じた支援を受けられる印象です）。分析機能も充実していますが、活用の幅が広い分、最初はどこから見るべきか迷うこともあるため、活用イメージがつくような指標や画面例があると、導入初期の立ち上がりがよりスムーズになると感じました。

改善してほしいポイント

メニューが多いので、出したいデータをどのメニューで出せばいいのか、慣れるまではすごく複雑に感じる。
また、普段使い慣れていないワードがたくさん出てくるので、実際にシステムを触るまでは苦手意識が強かった。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

CRMツールとして今は活用している。
それをもとに、ダイレクトマーケティングを用いてどのような顧客にどのようにアプローチするかを決め、実行している。
リファラやアクセスログなどが取得できるのは非常に重宝している。

改善してほしいポイント

配信設定などの作業中に自動保存機能があると安心だと思います。その他特に要望はありませんが、今後のAI機能やチャネル横断の配信機能の進化に引き続き期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

分析したいデータがある場合には1〜2日かけて内部のデータをダウンロードし、エクセルで成形し、トライアンドエラーを繰り返しながらとても重いデータを作成するといったことをしておりましたが、エイムスター内で完結することにより、作業量はこれまでの30%程度に減りました。余った時間を分析に充てることができるため、検証自体が効率化できました。

検討者へお勧めするポイント

国産のツールであることからマニュアルなども分かりやすく、何よりカスタマーサクセスの手厚さはとてもおすすめです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・顧客別売上
その理由
・顧客別売上に顧客の年齢を紐づけてほしい。
・100万規模のアクティブが存在するため、抽出時にデータがあまりにも重く、非効率である。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・CRM（年齢別の行動）を基に来期のWEGOの方針を決定
課題に貢献した機能・ポイント
・各年齢層別の購買（客数：売上）を基に、強化していく大方針を決めるきっかけになった

改善してほしいポイント

テンプレートでの分析は操作が容易ですが、AIを使ってプロンプトで指示することでデータ分析の壁打ちやデータ抽出ができるフレキシブルな機能があれば、より社内での利用が活発になります

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までEXCELで運用していた各種KPIの実績が横串で見られるようになる。
すべてのデータが連動するので、１つの分析結果から得られる気づきが増え、施策のPDCAを有効に回せるようになる。
テンプレートも豊富で、新しい観点で分析できるので、埋もれていた顧客層に気づき、対策を実施することができる。

検討者へお勧めするポイント

売上直結のCRM自動化／SQLなどコード不要なのでマーケチームだけでも回せる
SQLなども組めるのでエンジニアがいる会社では利用範囲は広がる

改善してほしいポイント

アプリのプッシュ配信を大量に行おうとすると配信に時間がかかり、一斉配信ができずレポートラインが分かれてしまうため、すべてこちらの製品から配信できるようにしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

こちらの製品にリプレイス後は、GUIも含め、配信・分析でも利用できるメンバーが増えたこともあり、CRMの分析が進み、シナリオの本数が増え、セッション・売上の増加に貢献した。

改善してほしいポイント

シンプルなUIでシナリオ構築がしやすい。分析項目が多いことは非常に良いが、各業界でよく見られるアウトプットを、ダッシュボードサンプルとしていくつか用意いただけると導入時からすぐに活用できそう。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

細かな配信対象者のセグメント設計が可能なため、それぞれのシナリオに対して効率的に配信できる。複数ブランドを展開する弊社では、レコメンドで表示するブランド等をチューニングし、顧客の購買行動に寄り添った提案ができている。

検討者へお勧めするポイント

様々なツールと比較しましたが、一番の決め手は「個社に寄り添った提案と手厚いサポート」「充実した機能」「将来性」です。各セクションにプロフェッショナルがいて、丁寧に相談に乗ってくれるので、まずはやりたいことを相談してみるのが良いと思います。

改善してほしいポイント

基幹のタイトルが分かりづらい。分析を行うページのタイトルも分かりづらく、どこを操作すれば求めている分析ができるのかが分かりづらい。もう少し分かりやすい作りにしてくれると、フォローを求める頻度も減るのではないかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

課題への貢献ポイント
・シナリオメールによる売上向上
ユーザーの行動に合わせてシナリオを作成・配信し、個別に最適化することで、より売上効果の高いシナリオメールを配信できました。