日々のCRM関連業務で活用しています

改善してほしいポイント

メニューが多いので、出したいデータをどのメニューで出せばいいのか、慣れるまではすごく複雑に感じる。
また、普段使い慣れていないワードがたくさん出てくるので、実際にシステムを触るまでは苦手意識が強かった。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

CRMツールとして今は活用している。
それをもとに、ダイレクトマーケティングを用いてどのような顧客にどのようにアプローチするかを決め、実行している。
リファラやアクセスログなどが取得できるのは非常に重宝している。