非公開ユーザー
株式会社エポラ|通信販売|社内情報システム(CIO・マネージャ)|50-100人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
社内の効率が劇的に改善しました
MAツール ,LTV分析ツール ,RFM分析ツール で利用
良いポイント
操作が簡単なので、システムを熟知していなくても扱える
独自の分析データテーブルも作成できるので、自社の分析データや分析結果もAIMSTARと連携できる
サポートも充実しており、疑問はスピーディーに解決でき、作業が止まることは少ない
改善してほしいポイント
テンプレートでの分析は操作が容易ですが、AIを使ってプロンプトで指示することでデータ分析の壁打ちやデータ抽出ができるフレキシブルな機能があれば、より社内での利用が活発になります
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
今までEXCELで運用していた各種KPIの実績が横串で見られるようになる。
すべてのデータが連動するので、1つの分析結果から得られる気づきが増え、施策のPDCAを有効に回せるようになる。
テンプレートも豊富で、新しい観点で分析できるので、埋もれていた顧客層に気づき、対策を実施することができる。
検討者へお勧めするポイント
売上直結のCRM自動化/SQLなどコード不要なのでマーケチームだけでも回せる
SQLなども組めるのでエンジニアがいる会社では利用範囲は広がる
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非公開ユーザー
ファッション・洋服|営業・販売・サービス職|1000人以上|導入決定者|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
GUIも使い勝手がよい
MAツール ,CDPツール ,LTV分析ツール ,RFM分析ツール で利用
良いポイント
以前利用していたツールは、習熟度が高いメンバーしか使いこなすことができなかったが、この製品にリプレイスした後は、GUIも改善され、配信や分析でも利用できるメンバーが増えた。
改善してほしいポイント
アプリのプッシュ配信を大量に行おうとすると配信に時間がかかり、一斉配信ができずレポートラインが分かれてしまうため、すべてこちらの製品から配信できるようにしてほしい。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
こちらの製品にリプレイス後は、GUIも含め、配信・分析でも利用できるメンバーが増えたこともあり、CRMの分析が進み、シナリオの本数が増え、セッション・売上の増加に貢献した。
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非公開ユーザー
ファッション・洋服|宣伝・マーケティング|300-1000人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
各社に寄り添った手厚いサポートが魅力
MAツール ,CDPツール ,LTV分析ツール ,RFM分析ツール で利用
良いポイント
「サポートの手厚さ」
・各セクションのプロフェッショナルがチームとなって対応していただける
・知見がないメンバーの細かな質問にも、こちらが分かるように丁寧に説明して下さる
「オールインワンツールとしての機能性の高さ」
・オンラインとオフライン問わず、顧客の様々なデータを1か所に集約可能
・CDPからMA配信まで一気通貫で行える上に、それぞれが高機能
・分析機能が充実しており、個社ごとにカスタマイズしたダッシュボードの作成も可能
「今後の機能拡張」
・中長期的な機能拡張やAI領域にも期待できる
改善してほしいポイント
シンプルなUIでシナリオ構築がしやすい。分析項目が多いことは非常に良いが、各業界でよく見られるアウトプットを、ダッシュボードサンプルとしていくつか用意いただけると導入時からすぐに活用できそう。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
細かな配信対象者のセグメント設計が可能なため、それぞれのシナリオに対して効率的に配信できる。複数ブランドを展開する弊社では、レコメンドで表示するブランド等をチューニングし、顧客の購買行動に寄り添った提案ができている。
検討者へお勧めするポイント
様々なツールと比較しましたが、一番の決め手は「個社に寄り添った提案と手厚いサポート」「充実した機能」「将来性」です。各セクションにプロフェッショナルがいて、丁寧に相談に乗ってくれるので、まずはやりたいことを相談してみるのが良いと思います。
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