AIMSTARを全社基盤へ拡充中【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

優れている点・好きな機能
・メール到達率の高さ
┗AIMSTARにリプレイスをし、配信到達率が20%UPし、これまで接触が出来なかったユーザー様にもリーチ出来ている。

・レコメンドエンジンの精度の高さ
┗個社毎に条件に応じたカスタマイズをしてくれる為、成果に結びついている。また他社レコメンドを導入する必要が無くなりました。

・部署/役割毎の役割明確化
┗AIMSTARの製品の高さを生かし、全社への導入を決めましたが、部署/ロール管理がきちんと出来、ミス配信を防ぐことが出来ている。

・分析ツールの充実
┗CDPを有しているからこそ、基本的な分析から応用的な分析まで様々なスライスで見ることが出来る。

・マルチチャネル化
┗メールでのシナリオをアプリにも簡単に適用が出来るため、これまでメール未配信者へのアプローチが強化出来ている。

改善してほしいポイント

・挙動の遅さ
┗利用ユーザーが多いせいか画面遷移に時間を要しており、ひとつのメールを設定するにもリプレイス前より1.2倍は掛かっております。今後も会員数/利用ユーザーが増えるので改善を切に希望しているところです。

・分析ツール
┗多種多様な分析が出来ることは素晴らしいことなのですが、分析数が多すぎてどれを使用して良いかわからない。
またアウトプットをさらに加工する場合が多いので、他社のようにビジュアライゼーションを取り入れてほしいと思っております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

■導入効果
・既存メルマガの売上拡大
　┗データの連携頻度を増やすことで母数が増加。派生シナリオ、ターゲットやコンテンツの改良を重ね
　　売上前年比：136%UP

・新規メルマガによる売上アップ
　┗鉄板施策を中心にリリースし、売上純増。様々なトリガー系シナリオも好調。

・全社メールをAIMSTARへリプレイス
　┗上記の通り、精度の高さが効果として表れたため、全社EC関係のメールをAIMSTARへリプレイス。
　　配信通数120%UP　　売上も同等の改善が見られた。

検討者へお勧めするポイント

製品の高さはもちろんのこと、担当者の方のサポートが素晴らしく、わたしたちが行いたいことはもちろんのこと、わたしたちを適切にリードしてくれており事業のグロース　・　顧客理解の一助となってくれます。

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