AIMSTARの評判・口コミ 全43件

改善してほしいポイント

シナリオ配信の期日を決めた場合はレスポンスが早く助かるが、期日が未定でシーズンで開始したい場合などは、レスポンスが遅くなる、もしくは工数の進捗具合がこちらとしては不明な点がある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まではCMSで顧客を抽出し、さらにランク別に自分たちで分けていたが、エイムスターを使用することで時間を短縮できたのが良かった。また、レコメンドに関しては顧客を主体とした設計ができたことでCVRに繋がった。

検討者へお勧めするポイント

MAツールを使用する場合、パートナーとのコミュニケーションの取り方が非常に重要だと思うので、各社とコミュニケーションをとった上で決定するのが良いと思います。
エイムスターは未経験者でも非常にわかりやすく説明してくれますし、また分析項目に関しても、こういうことを知りたいと明確に伝えると、そうした点にも対応してくれるので、非常に便利で有効だと感じます。

改善してほしいポイント

ユーザー間での作業が重なるとどうしても動作が重くなってしまう。
ただ、そのような課題もサポート担当に伝えると迅速に改修等の改善提案を行ってくれるので安心。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

定期的な分析業務において活用している。
店舗レベル、会員レベルで柔軟に分析できる為、販促施策の効果検証を詳細に行える。
それら会員動向や施策のフィードバックは自社内だけでなく、商業施設内各店舗に対しても活用でき、非常に有用である。

改善してほしいポイント

配信設定などの画面がもう少し分かりやすくなるとより業務が効率化されると思います。
全体的なUIの画面は改善できるといいかなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入の際に課題だったアプリの自動プッシュ配信が実現できています。
まだ実装して期間短いですがカート落ちや、閲覧履歴での配信で特に売上アップにつながってます。

検討者へお勧めするポイント

営業担当者、運用窓口の対応がとても迅速でスムーズですのでお勧めです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・分析テンプレートが豊富であるが、どの分析がどの場面で有効かなどは知識を有する必要がある。ポップアップで示してくれるや、相談できるチャットボットなどがあると嬉しい。
・少し複雑な分析を行う場合にはツールへの慣れが必要な点。機能が豊富であるがゆえに操作がわかりにくいときがある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・複数ツールを習熟するためのコスト、時間削減。
これまでデータ統合、データ分析、MAそれぞれ別のツールを使用していたがAimstarを利用することで1ツールにまとめることができた。それによりコスト削減はもちろんだが、社員への習熟コストも削減できたと感じている

・使いやすいUIにより社員利用率が増加した。
UIがわかりやすく、直感的に操作できることもあり、社内で利用する人数を増加させることができた。

改善してほしいポイント

メニュー（機能）は充実していますが、「どんな時に、どの機能を使えばいいのか」といったHowToに関する情報が入手しにくいことの改善を希望します。
サポートに問い合わせれば詳細に回答してもらえますが、自社内でスピーディに解決し、担当者が覚えるためにも情報を整理して提供頂けると有難いです。
同業他社で最も効果が出た利用方法など、ベストプラクティスをセミナー等で紹介頂いたり、ユーザー会を主催して頂けるとよりツールへの愛着も湧くと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールやDM、テレアポ等で分散して実行されていたシナリオを統合して管理できるようになり、各シナリオの効果検証をダッシュボードやExcel出力で簡易に実施できるようになり、作業負担は10分の1以下となっています。
さらに、同一データ・同一条件で比較できるため意思決定も迅速に行えるようになったため、月次サイクルでの検証から日次／週次サイクルでの検証へ無理なく移行出来ました。

検討者へお勧めするポイント

システム担当者だけではなく、実務担当者及び責任者が本気で取り組む体制を築けるが重要です。

改善してほしいポイント

業務課題の発生や業務フローの変更に即して、都度都度、カスタマイズを独自に施してきたため現状、改善ポイントはない。期待することとして、AmistarのMA（マーケティングオートメーション機能）にAI機能を搭載し、最適な販促展開を促すような機能の実装を期待します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

マーケティング要素として「RFM」があるが、ツール導入時にRFMをツールで表現するニーズがあった。いくつかの製品を検討したが、もっとも「RFM」による顧客クラスタリングを画面上で実現でき、直感的に操作できる操作感も合格点だった。よって当社のマーケティング戦略に最も即したツールで、すでに導入から約10年経過した。すでに無くてはならないツールとなっている。

検討者へお勧めするポイント

カスタマイズがしやすく、UIも日本語である。ツールで実現したいことが明確であれば、Aimstarはお勧めです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・機能が多いので分析したい項目に対してどの機能が最適かを判断するのが難しい
・
その理由
・顧客数に応じてライセンスフィー が変動しないように戻してほしい。
・

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・分析の高度化、効率化

課題に貢献した機能・ポイント
・製品の機能を活かして分析の高度化を図ると共に、メンバーのスキルアップを実現できた
・分析レポートの自動化によって業務効率化が実現できた

改善してほしいポイント

様々な大量データをAIMSTARに連携してしまったせいではあるのですが、メニュー大項目「分析」を選択した際に顧客データと商品データの両方の読み込み処理が走り、サブメニューを選択できるようになるまで時間がかかるようになってしまいました。どちらかのみ見たい時もあるため、サブメニュー選択時に必要などちらか一方のデータテーブルだけ読み込み処理が走り、表示が速くなると良いなと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ユーザーに応じたアプローチで、配信流入のセッション数や注文金額が昨年より良くなりました。
SQLが使えるため、配信とは関係ないちょっとしたユーザー調査等にも利用しております。

改善してほしいポイント

配信設定などの作業中に自動保存機能があると安心だと思います。その他特に要望はありませんが、今後のAI機能やチャネル横断の配信機能の進化に引き続き期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

分析したいデータがある場合には1〜2日かけて内部のデータをダウンロードし、エクセルで成形し、トライアンドエラーを繰り返しながらとても重いデータを作成するといったことをしておりましたが、エイムスター内で完結することにより、作業量はこれまでの30%程度に減りました。余った時間を分析に充てることができるため、検証自体が効率化できました。

検討者へお勧めするポイント

国産のツールであることからマニュアルなども分かりやすく、何よりカスタマーサクセスの手厚さはとてもおすすめです。

改善してほしいポイント

テンプレートでの分析は操作が容易ですが、AIを使ってプロンプトで指示することでデータ分析の壁打ちやデータ抽出ができるフレキシブルな機能があれば、より社内での利用が活発になります

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までEXCELで運用していた各種KPIの実績が横串で見られるようになる。
すべてのデータが連動するので、１つの分析結果から得られる気づきが増え、施策のPDCAを有効に回せるようになる。
テンプレートも豊富で、新しい観点で分析できるので、埋もれていた顧客層に気づき、対策を実施することができる。

検討者へお勧めするポイント

売上直結のCRM自動化／SQLなどコード不要なのでマーケチームだけでも回せる
SQLなども組めるのでエンジニアがいる会社では利用範囲は広がる