AIMSTARの評判・口コミ 全39件

改善してほしいポイント

テンプレートでの分析は操作が容易ですが、AIを使ってプロンプトで指示することでデータ分析の壁打ちやデータ抽出ができるフレキシブルな機能があれば、より社内での利用が活発になります

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までEXCELで運用していた各種KPIの実績が横串で見られるようになる。
すべてのデータが連動するので、１つの分析結果から得られる気づきが増え、施策のPDCAを有効に回せるようになる。
テンプレートも豊富で、新しい観点で分析できるので、埋もれていた顧客層に気づき、対策を実施することができる。

検討者へお勧めするポイント

売上直結のCRM自動化／SQLなどコード不要なのでマーケチームだけでも回せる
SQLなども組めるのでエンジニアがいる会社では利用範囲は広がる

改善してほしいポイント

アプリのプッシュ配信を大量に行おうとすると配信に時間がかかり、一斉配信ができずレポートラインが分かれてしまうため、すべてこちらの製品から配信できるようにしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

こちらの製品にリプレイス後は、GUIも含め、配信・分析でも利用できるメンバーが増えたこともあり、CRMの分析が進み、シナリオの本数が増え、セッション・売上の増加に貢献した。

改善してほしいポイント

シンプルなUIでシナリオ構築がしやすい。分析項目が多いことは非常に良いが、各業界でよく見られるアウトプットを、ダッシュボードサンプルとしていくつか用意いただけると導入時からすぐに活用できそう。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

細かな配信対象者のセグメント設計が可能なため、それぞれのシナリオに対して効率的に配信できる。複数ブランドを展開する弊社では、レコメンドで表示するブランド等をチューニングし、顧客の購買行動に寄り添った提案ができている。

検討者へお勧めするポイント

様々なツールと比較しましたが、一番の決め手は「個社に寄り添った提案と手厚いサポート」「充実した機能」「将来性」です。各セクションにプロフェッショナルがいて、丁寧に相談に乗ってくれるので、まずはやりたいことを相談してみるのが良いと思います。

改善してほしいポイント

基幹のタイトルが分かりづらい。分析を行うページのタイトルも分かりづらく、どこを操作すれば求めている分析ができるのかが分かりづらい。もう少し分かりやすい作りにしてくれると、フォローを求める頻度も減るのではないかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

課題への貢献ポイント
・シナリオメールによる売上向上
ユーザーの行動に合わせてシナリオを作成・配信し、個別に最適化することで、より売上効果の高いシナリオメールを配信できました。

改善してほしいポイント

シナリオ配信の期日を決めた場合はレスポンスが早く助かるが、期日が未定でシーズンで開始したい場合などは、レスポンスが遅くなる、もしくは工数の進捗具合がこちらとしては不明な点がある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まではCMSで顧客を抽出し、さらにランク別に自分たちで分けていたが、エイムスターを使用することで時間を短縮できたのが良かった。また、レコメンドに関しては顧客を主体とした設計ができたことでCVRに繋がった。

検討者へお勧めするポイント

MAツールを使用する場合、パートナーとのコミュニケーションの取り方が非常に重要だと思うので、各社とコミュニケーションをとった上で決定するのが良いと思います。
エイムスターは未経験者でも非常にわかりやすく説明してくれますし、また分析項目に関しても、こういうことを知りたいと明確に伝えると、そうした点にも対応してくれるので、非常に便利で有効だと感じます。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・分析がマニアックなのはとても良いが、集計方法がすぐに理解できず、慣れるまで時間がかかる場合がある。
・UIは以前より良くなったが、新たな集計を作成する際には未だ工数がかかるため、今後はAIを活用し、ユーザーが求める集計の自動化を期待している。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社では通販の基幹受注、EC販売、店舗販売という３つのチャネルの顧客データや購買データを集約したオムニチャネル化が長年の課題になっており、AIMSTARによって一気に解決できました。
また、その結果、顧客ごとの動向に応じてMAなどによる販促も可能になりました。
チャネルごとの分析やチャネルを横断する顧客分析も容易になり、全顧客の購入導線の可視化ができるようになりました。
導入時には想定していなかった副産物として、AIMSTARをハブにしてBIツールやスプレッドシートと連携し、日々分析や統計を行うことで業務効率を上げることができるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

オンラインデータだけを活用するMAツールが多い中で、オフラインとオンラインをつなぎ合わせることができる数少ないMAツールだと認識しています。また、集計においても大手通販会社に提供されていた知見をもとに、使い切れないほど様々なフォーマットでの分析が可能です。

改善してほしいポイント

今後の改修は既に予定されていると認識しているが、UI面には少々課題がある。とは言っても、使いにくいというわけではなく、システムを理解していないと難しいかなというイメージです。今後は初心者でも直感的に触りやすいUIになることを期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

CRM活動として、顧客育成に手をなかなか打てていなかったため、課題の可視化や対応、状況のウォッチができるようになったことが大きいです。現在はシナリオの増産や改善に努めていますが、徐々にリピート率などに跳ね返ってくれればと思います。

検討者へお勧めするポイント

MA初導入のほか、既存で使っているもので基本的なことには対応できるが、応用が難しくなってきたときの導入候補としておすすめです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・分析機能では分析項目が多すぎてやや使いこなせない人も出てくる
・複数画面で分析、シナリオ配信設定画面を使用できるようにしてほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・分析にかかる期間が短縮することができた。また、フローチャート機能で定型レポートをクイックに出力が可能。
・シナリオ配信がマーケティング担当者レベルで設定～配信まで一気通貫で行えた。

改善してほしいポイント

・挙動の遅さ
┗利用ユーザーが多いせいか画面遷移に時間を要しており、ひとつのメールを設定するにもリプレイス前より1.2倍は掛かっております。今後も会員数/利用ユーザーが増えるので改善を切に希望しているところです。

・分析ツール
┗多種多様な分析が出来ることは素晴らしいことなのですが、分析数が多すぎてどれを使用して良いかわからない。
またアウトプットをさらに加工する場合が多いので、他社のようにビジュアライゼーションを取り入れてほしいと思っております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

■導入効果
・既存メルマガの売上拡大
　┗データの連携頻度を増やすことで母数が増加。派生シナリオ、ターゲットやコンテンツの改良を重ね
　　売上前年比：136%UP

・新規メルマガによる売上アップ
　┗鉄板施策を中心にリリースし、売上純増。様々なトリガー系シナリオも好調。

・全社メールをAIMSTARへリプレイス
　┗上記の通り、精度の高さが効果として表れたため、全社EC関係のメールをAIMSTARへリプレイス。
　　配信通数120%UP　　売上も同等の改善が見られた。

検討者へお勧めするポイント

製品の高さはもちろんのこと、担当者の方のサポートが素晴らしく、わたしたちが行いたいことはもちろんのこと、わたしたちを適切にリードしてくれており事業のグロース　・　顧客理解の一助となってくれます。