AIMSTARの評判・口コミ 全43件

改善してほしいポイント

シナリオのテスト実行にするにあたってシナリオの一部分のみ実行ができるようにしてほしい。
複雑なシナリオ作成時においては抽出に時間がかかってしまいます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

作業コストという点で、AIMSTAR導入前のMAツールは、専門のツールを扱うのが難しく メールのシナリオ設定作業はツールに習熟した者しか使用できなかったが、現在は部署の全員が使用中。抽出条件も一目でわかるので、チェックも早くなり、施策を実施までの時間が削減された

改善してほしいポイント

業務課題の発生や業務フローの変更に即して、都度都度、カスタマイズを独自に施してきたため現状、改善ポイントはない。期待することとして、AmistarのMA（マーケティングオートメーション機能）にAI機能を搭載し、最適な販促展開を促すような機能の実装を期待します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

マーケティング要素として「RFM」があるが、ツール導入時にRFMをツールで表現するニーズがあった。いくつかの製品を検討したが、もっとも「RFM」による顧客クラスタリングを画面上で実現でき、直感的に操作できる操作感も合格点だった。よって当社のマーケティング戦略に最も即したツールで、すでに導入から約10年経過した。すでに無くてはならないツールとなっている。

検討者へお勧めするポイント

カスタマイズがしやすく、UIも日本語である。ツールで実現したいことが明確であれば、Aimstarはお勧めです。

改善してほしいポイント

・メニューが豊富であり、慣れるまで時間がかかる
・メニューの用語が少しわかりづらい
・画面遷移が手間に感じる場合がある
などの理由から人の入れ替わりなどの際に一から使い方を覚えてもらうのが大変

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・顧客の分析をチームメンバーが各々ができるようになったことで施策の立案・実施がスピーディーかつロジカルになった
・フローチャート機能により業務効率化が実現できた

改善してほしいポイント

シナリオメールのエラー時におけるリカバリが難しく、ユーザ側で解決出来ない点を改善して欲しい。

弊社はAWSに本ツールを置いて利用していたが、クラウド側による何かしらのトラブルでAimstarが動かなかった際に、停止期間中予定されていたシナリオメールの配信スケジュールが狂ってしまい、シナリオが途中で止まってしまったり、まとめて送られてしまったりするなどのトラブルがそれなりの頻度で発生した。ユーザ側では対応が難しくSE対応となってしまうのだが、これをもう少し簡単に修正作業が出来るようになって欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社では健食のサブスクリプション事業を行っており、様々なKPI分析やWEB-CRMの構築において本ツールが役立った。
例えば広告媒体別に新規獲得顧客のROASやLTVの算出、定期サービスの解約理由分析など、事業活動のあらゆる側面を同ツールが見える化してくれることで正しい事業判断を行うことが出来るようになった。
また、細やかな条件設定によりそれぞれ顧客に応じたメルマガ配信が可能となったことでより角度の高い販促活動も行えるようになった。

検討者へお勧めするポイント

BIとしてもMAとしても優秀なツールであり、使いこなす社員が増えることで、事業の様々な局面で質の高い判断を下せるようになるかと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・会員抽出がやりにくい
・汎用集計でCSVに落とす際、対比が出るようにしてほしい。
その理由
・会員抽出をした後に、アップロードする手順がやや煩わしく感じます。
・毎回手作業で対比を出しているため。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・日々、商業施設販促のキャンペーンKPI設定(過去実績分析、近似事例分析)、ポイント原資試算、終了後分析で活用してます。
　カード会員売り上げ動向(シェア、属性、単価、キャンペーン参加者の傾向等)
課題に貢献した機能・ポイント
・キャンペーン参加者のデータを別システムよりCSV化し、aimstarへ取り込み分析をしています。
・汎用集計でSCVに落とした後、対比日をエクセルで加工し対比させたり、期間中売り上げと客数から客単割り戻しを行って対比しております。
・カード会員の種別(ホワイトカード、クレジット、アプリ)での動向分析にも活用しております。

改善してほしいポイント

・人の入れ替わりが多い部署なので、新任担当者向けの簡単なマニュアル動画が用意されていると良いと思います。
・例えば「店舗別売上推移」等にて、複数の集計項目を選択した際の集計データのレイアウトが見づらく、レイアウトのカスタムができるとさらにデータ利用の利便性が高まります。
・容易な分析であれば直感での操作が可能であるものの、機能項目が充実しているため、分析したい内容の適切な分析項目の選択がやや難しく、分析項目をクリックして表示される画面に、機能説明が今よりも詳細に記載されているとより利用しやすくなると感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・実施施策の振り返りの分析を行う際に、エリア全体、施設ごと、店舗ごと等ドリルダウンして詳細な分析を行うことができ、これまで可視化できなかった情報も得られ、今後の施策検討においても有用な分析を行うことができるため、サービス導入のメリットを感じました。
・月次で行っている業務において、本サービスのフローチャート機能を利用することで自動化を果たすことができ、業務効率化につながりました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・初期学習コストがかかる点

その理由
・機能が豊富な一方で、利用初期はどの機能を使うべきかなどある程度の学習が必要になるため

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・業務にかかる時間の圧縮

課題に貢献した機能・ポイント
・分析業務にあたり、これまでは専門部署や有識者に頼る必要があり、時間やお金がかかっていたが、導入後はそういった部門に頼ることなくチームのメンバー誰でも対応することができるようになった

改善してほしいポイント

定期的に人の入れ替わりがある業務であるため、新規担当者に向けた教育用動画やチャットボットの導入など、ライトに使い方を学べる仕組みを作ってほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまで導入していた分析ツールは特定の数値結果を導くためだけの使い方をしていた（そこで思考が止まるUIが多かった）が、Aimstarは次なる分析への示唆とスムーズな分析遷移が可能であり、新たな閃きを生むきかっけとなっている。
導入目的であった「フローチャートを用いた業務の自動化」についても期待通りの稼働を果たしている。

改善してほしいポイント

専任のIT担当ではなく営業や販促担当が使うには、機能が多すぎて使いこなせていない部分もあり、サポートチームの支援を受けている。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

売上動向を多角的に分析し、販促施策の企画立案から効果検証、営業用ツールや会議資料の作成やに活用している。