非公開ユーザー
経営コンサルティング｜ITコンサルタント｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
総合的にバランスの取れたMAツール
MAツール,CDPツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・分析・スコアリング機能
・容易に統合可能な CDP
・様々なチャネル連携可能なMA
その理由
・分析機能に関しては100種類以上のテンプレートがあり網羅されている
・データ取込時の加工が不要で独自データレイアウトのままで連携できる
・アプリプッシュでの利用がスタートだったが、サポートいただいたおかげでスムーズに配信まで開発できた
改善してほしいポイント
配信設定などの画面がもう少し分かりやすくなるとより業務が効率化されると思います。
全体的なUIの画面は改善できるといいかなと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
導入の際に課題だったアプリの自動プッシュ配信が実現できています。
まだ実装して期間短いですがカート落ちや、閲覧履歴での配信で特に売上アップにつながってます。
検討者へお勧めするポイント
営業担当者、運用窓口の対応がとても迅速でスムーズですのでお勧めです。
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非公開ユーザー
放送・出版・マスコミ｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
少し技術寄りだが安定したMA
MAツールで利用
良いポイント
・分析機能やテンプレートが豊富で、特にECでは力を発揮できそう
・SQLが利用でき、カスタマイズ性が高く、細かいニーズに応じた対応が可能
・担当者の技術面、施策面でのサポート、フォローが手厚く、技術的にも詳しい。
（AI展開はまだ使っていないが期待している）
改善してほしいポイント
・管理画面内のメニューやデザイン（UI/UX）が平坦で、わかりにくい。他のツールよりも地味でポップさやとっつきにくさが欲しいところ。
・画面を複数開けず（データを扱う上でいたしかたないが）、導線が限られるため、慣れるのに時間がかかる
・カスタマイズ性が高い分、知識や技術レベルが必要なことが多いように思う
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
まだ導入から数か月しか経っておらず、結果はこれから見ていくことになるが、
パーソナライズされたメール施策がすでに複数運用できている。
特にECでは、メール施策からのクリック状況から直接コンバージョンが見えるようになり、
平面的なメルマガと異なり、上場のスタートができていると思う。
運用面でも自動化で労力や手間を軽減できている。
検討者へお勧めするポイント
データが揃っていて、長期的にガッチリMA施策をやるのであれば利用価値ありと思う
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非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
データ統合からMAまでのオールインワンツール
MAツール,CDPツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・分析テンプレートが豊富で数回のレクチャーである程度利用できるようになった点
・ノーコードであり、シナリオもかなり作成しやすく直感的に操作できる
・データ統合/分析からシナリオ作成してのメルマガ配信まで機能として有しているため1ツールで完結する点
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・分析テンプレートが豊富であるが、どの分析がどの場面で有効かなどは知識を有する必要がある。ポップアップで示してくれるや、相談できるチャットボットなどがあると嬉しい。
・少し複雑な分析を行う場合にはツールへの慣れが必要な点。機能が豊富であるがゆえに操作がわかりにくいときがある。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・複数ツールを習熟するためのコスト、時間削減。
これまでデータ統合、データ分析、MAそれぞれ別のツールを使用していたがAimstarを利用することで1ツールにまとめることができた。それによりコスト削減はもちろんだが、社員への習熟コストも削減できたと感じている
・使いやすいUIにより社員利用率が増加した。
UIがわかりやすく、直感的に操作できることもあり、社内で利用する人数を増加させることができた。
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非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
準国産のMAで使いやすい！
MAツールで利用
良いポイント
初めてデモを頂き、独立系の準国産のMAで印象はすごくよかったです。
UIUXに関しても割と意識をされており、直感的に使うことが出来て現場のメンバーの印象が良かったです。
外資特有のカスタマーサポートではないので、わからない事に関しても適宜回答を頂く事ができることも満足度の高さのひとつです。
改善してほしいポイント
もう少し、分析機能の軸があるといいなと考えております。
出来ればもう少し自動化ができるとさらに満足度があがります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
現状はECの一般的な施策に利用をしております。かご落ち施策からスタートをしておりますが、まだ大きな解決にはつながっておりませんが少しづつ小さな成功体験から成果をだして現場を巻き込んでいきたいと思います。
検討者へお勧めするポイント
費用感は別として検討の土台にあげやすいツールだと思います。
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非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜社内情報システム（開発・運用管理）｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
様々なデータを用いたシナリオ配信とデータ分析が可能
MAツール,CDPツール,LTV分析ツール,RFM分析ツールで利用
良いポイント
・既存システムで保持しているデータと顧客行動から取得したデータを掛け合わせて柔軟にシナリオ設定が組める
・分析メニューがかなり豊富で様々な角度からのデータ分析が行える
・初めてのMAツール導入だったが、プロフェッショナルプランでの手厚いサポートがあり難なく導入ができた
改善してほしいポイント
・多機能でメニューが豊富なため、慣れるまでは管理画面内での操作がやや難しい
・独自で新たな分析を追加する際に、データを出力するための設定を適切に行うことができず、サポートに入ってもらい解決した
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・作業時間を短縮できた
・これまで行えていなかった多角的な指標を用いた高度なデータ分析を行えるようになった
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非公開ユーザー
貸金業、クレジットカード｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
メール配信対象者の設定のしやすさ
MAツール,CDPツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・ノーコードで対象者を抽出できる点
・視覚的に対象者の抽出履歴が確認できる点
その理由
・カード券種等のよく使う項目が一括で選択でき対象者を抽出できるため
改善してほしいポイント
・対象者抽出にかかる時間の短縮
シナリオを実行するには全体を動かす必要があり一部パーツの実行ができないため、改善いただきたい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・業務の属人化防止
シナリオ設定がノーコードできるため特定のユーザーに偏らずキャンペーンメールの配信が可能になった。
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非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜ITコンサルタント｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
実践的な実務向け最強ツール＋手厚い徹底的なサポート
MAツール,LTV分析ツール,RFM分析ツールで利用
良いポイント
はじめてAIMSTARを見た人は、メニューの多さに圧倒され使いこなせるか不安になると思います。
20年以上に渡って多くの業種・業態のユーザーの声を反映したためのようですが、そこから自分の業務に必要なメニューを探し出せば、必ず役に立ちます。
自分のやりたい事や課題をベンダー担当者へ伝えれば、真に必要なメニューや使い方を丁寧に教えてくれますので、心配不要です。
大きくダッシュボード、分析、シナリオに機能が分かれていますが、全てを使わなくとも十分に目的を達成できるはずです。分析は専門部隊がいる会社ではシナリオに注力できますし、当社では詳細なシナリオを整備していたため業務部門の仮説立案・検証用に分析を多く利用しています。
画面のレイアウトも最初は慣れが必要ですが、しばらく使えば全く気にならなくなります。
改善してほしいポイント
メニュー（機能）は充実していますが、「どんな時に、どの機能を使えばいいのか」といったHowToに関する情報が入手しにくいことの改善を希望します。
サポートに問い合わせれば詳細に回答してもらえますが、自社内でスピーディに解決し、担当者が覚えるためにも情報を整理して提供頂けると有難いです。
同業他社で最も効果が出た利用方法など、ベストプラクティスをセミナー等で紹介頂いたり、ユーザー会を主催して頂けるとよりツールへの愛着も湧くと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
メールやDM、テレアポ等で分散して実行されていたシナリオを統合して管理できるようになり、各シナリオの効果検証をダッシュボードやExcel出力で簡易に実施できるようになり、作業負担は10分の1以下となっています。
さらに、同一データ・同一条件で比較できるため意思決定も迅速に行えるようになったため、月次サイクルでの検証から日次／週次サイクルでの検証へ無理なく移行出来ました。
検討者へお勧めするポイント
システム担当者だけではなく、実務担当者及び責任者が本気で取り組む体制を築けるが重要です。
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非公開ユーザー
貸金業、クレジットカード｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
操作しやすいMAツール
MAツールで利用
良いポイント
この製品はUI、UXがよく操作が行いやすい製品です。導入検討時に複数社のMAツールをさわりましたが、他の製品と比べても使用感もよく、特にシナリオを設定する画面がわかりやすいです。
改善してほしいポイント
シナリオのテスト実行にするにあたってシナリオの一部分のみ実行ができるようにしてほしい。
複雑なシナリオ作成時においては抽出に時間がかかってしまいます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
作業コストという点で、AIMSTAR導入前のMAツールは、専門のツールを扱うのが難しく メールのシナリオ設定作業はツールに習熟した者しか使用できなかったが、現在は部署の全員が使用中。抽出条件も一目でわかるので、チェックも早くなり、施策を実施までの時間が削減された
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